Jodie Alex

Відгук на Georgetown Cupcakes

Якби я міг дати йому 0 зірок, я б точно. Безперечн...

Якби я міг дати йому 0 зірок, я б точно. Безперечно, один із найгірших досведів кексів у Джорджтауні, який я мав.
Я був у Вашингтоні, округ Колумбія, і хотів відвідати кекс у Джорджтауні, сподіваючись отримати кілька кексів. Розуміючи, що зараз відбувається пандемія, я зателефонував і перевірив в Інтернеті години роботи. Під час дзвінка автоматична система заявила, що Джорджтаун закритий о 21:00, а в Інтернеті вона також показувала 21:00. Тож я пробрався близько 19:40. Коли я приїхав, надворі стояла жінка, яка була дуже засмучена. Вона повідомила нам, що їхала аж із Вірджинії та що це місце було закрите. Всередині був один джентльмен, який ігнорував нас і всі наші запитання. Не кажучи вже про те, що ми витратили 20 доларів у таксі, щоб дістатися до Джорджтауна, і 20 доларів, щоб повернутися до нашого готелю. Гроші марно витрачені.
Я надіслав електронний лист на кекс у Джорджтауні з поясненням свого досвіду, і все, що вони зробили, це сказали мені, що вони закрилися о 19:00, це пандемія та те, як вони роблять лише попередні замовлення в Інтернеті.
Класно ... Зрозуміло. Наступного дня я спробував розмістити попереднє замовлення в Інтернеті. На веб-сайті чітко зазначено, що попереднього замовлення того ж дня необхідно отримати до 17:00. На щастя, було 14:00, тому я спробував зробити замовлення. Ні, це не дозволило б мені цього зробити. Я зателефонував тричі ... відповіді немає. Оскільки я вже був у районі для сніданку, я думав, що, можливо, їх система не працює, тому я підійшов до місця в Надії, щоб отримати допомогу з замовленням. Ми приїжджаємо до місця, пояснюючи працівникам, що ми не можемо робити замовлення в Інтернеті, і ми повідомили, що вони не робили замовлень того самого дня. Ще раз, невідповідність процесу замовлення.
Було так багато покупців, які засмутились і відійшли від лінійки завдяки інформації, наданій в Інтернеті та в магазині.
Ми розуміємо, що відбувається пандемія. Але такий вид обслуговування клієнтів страшний для бізнесу. Це незручність для клієнта. Вони не тільки втратять клієнтів через таку поведінку та необережність, але й ви втратите свій бізнес.
ОНОВЛЕНО ВАШ ВЕБ-САЙТ!
ОНОВЛЕНО АВТОМАТИЧНИЙ ТЕЛЕФОННИК!
ОНОВЛЕНО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ НА GOOGLE!
Люди повинні знати, коли ви закриваєте ДО того, як вони приїдуть. Не тоді, коли вони туди потрапляють і бачать це на дверях.

Перекладено