Kathleen Barnes

Відгук на Bacara Resort & Spa

Ми хотіли влаштувати спеціальні ювілейні вихідні т...

Ми хотіли влаштувати спеціальні ювілейні вихідні та забронювали тут (завищений) номер, щоб зробити вихідні справді особливими.

У 475 доларів за ніч, кімната була дуже простою, без надмірностей, а персонал не був привітним. Заздалегідь ми кілька разів надсилали консьєржу запитання щодо винних турів, і нарешті мені довелося зателефонувати, щоб вони відповіли на мої електронні листи.

Ми забронювали кімнату з каміном, щоб це було ласощами з нашої звичайної квартири без каміна, і це спрацювало лише вдвічі менше часу, ніж ми були там. Також відбулося весілля, і оскільки ми були так зручно розміщені прямо біля бального залу, до опівночі було надзвичайно гучно, без вибачень та попереджень від персоналу.

Ми попросили їх мати льоду в кімнаті після прибуття, і цього не було, тому нам довелося зателефонувати і нагадати їм. У кімнаті не було тапочок, і мені довелося давати чайові, щоб принести їх.

Ми зрозуміли, що Keurig в кімнаті не працює, тому нам довелося зателефонувати і попросити їх принести заміну.

Після всього цього я випадково залишив там свою плойку на 200 доларів, і як тільки я це зрозумів, я зателефонував Lost & Found, і вони сказали, що перевірять і передзвонять мені через 15 хвилин. Минула година, і мені довелося передзвонити, і вони сказали: "о, ми не змогли його знайти".

За 475 доларів за ніч я б справді очікував кращого обслуговування клієнтів та задоволення. Bacara дійсно збивається з дороги, якщо ви плануєте зробити що-небудь у Санта-Барбарі, і менш приємний персонал, безумовно, цього не компенсує. Я був розчарований своїм перебуванням і абсолютно нікому не рекомендував би цей готель. Я зупинявся на кількох курортах по всій країні, і Бакара, безумовно, остання в моєму списку незабутніх канікул. Ландшафтний дизайн прекрасний, але в кімнатах немає нічого особливого, а персонал надзвичайно безпорадний.

Перекладено