Ling Wang

Відгук на Davis Airporter

Я точно не рекомендував би авіакомпанію "Девіс". Б...

Я точно не рекомендував би авіакомпанію "Девіс". Будь ласка, осторонь цієї трансферної компанії, якщо у вас є інші варіанти.

Нещодавно я зарезервував трансфер від SFO до Девіса для друга, який подорожував з іншої країни. Коли приїхала моя подруга, на митниці стояла справді довга черга, тож їй потрібно було пройти пару годин. Під час очікування диспетчер (яка сказала, що вона менеджер) кілька разів зателефонував мені, щоб запитати, де мій друг. Її надзвичайно погане ставлення (нетерплячість, крик і двічі поклала мені трубку) змусило мене почуватись дуже некомфортно, але найгірше - погроза передзвонити водієві, якщо я не заплачу додаткові гроші, щоб компенсувати очікування водія. Але про додаткову плату ніколи ніде не згадувалось протягом бронювання. Вона навіть збрехала мені, сказавши, що це на контракті. Потім я прочитав електронний лист із підтвердженням, і такого правила в електронному листі чи на їх веб-сторінці взагалі немає!

Вона зробила ще пару дзвінків після першого і сказала мені, що просто хоче, щоб я заплатив більше. Я відмовився доплачувати, оскільки немає абсолютно жодного письмового правила та прозорої інформації про тарифи щодо надбавки. Коли моя подруга нарешті пройшла митницю (минуло менше 2 годин, коли минув запланований час посадки), вона зателефонувала в компанію, але диспетчер закричала на неї, сказавши, що водій поїхав, і що вона вже взяла плату, а потім поклала слухавку мій друг. Моя бідна подруга в підсумку залишилася ще пару годин, поки мій інший друг не забрав її.

"Ми надаємо 30 хвилин для пасажирів, щоб заявити багаж після прибуття внутрішнім рейсом. Для міжнародних рейсів ми дозволяємо пасажирам 1 годину розмитнити та заявляти багаж. Пасажири, які зайнять більше часу, ніж ми дозволяємо, можуть пропустити свій трансфер і, можливо, доведеться почекати для наступного доступного драйвера ". Це правило згадується у підтвердженні електронною поштою після оформлення бронювання. Замість того, щоб бути настільки грубим і безвідповідальним до своїх клієнтів (і просити додаткові гроші), менеджер міг люб’язно надати більше інформації про наступного доступного драйвера, але вона цього ніколи не зробила. До речі, правило 1 години для митниці та багажу занадто коротке для іноземців, які здійснюють міжнародні рейси.

Найгірше те, що вони не виконали послугу, але все одно стягнули з моєї кредитної картки 85 доларів. У нас був телефонний дзвінок у три сторони з компанією, яка видала кредитні картки, оскільки я хотів оскаржити трансакцію. Як і раніше, менеджер продовжував кричати і перебивати розмову. Вона навіть сказала компанії, що видає кредитні картки, що я скасував послуги трансферу, що абсолютно брехня! Це такий неприємний досвід. Один із моїх друзів раніше користувався авіакомпанією Davis Airporter і мав точно таку ж ситуацію (водій поїхав без повідомлення та з кредитної картки стягується плата).

Тримайтеся подалі від цієї компанії, особливо якщо вам потрібна поїздка назад від SFO. В іншому випадку ви можете очікувати, що зникне 85 доларів, але все ще чекаєте в аеропорту.

Перекладено