Anthony Carlisle

Відгук на Toyota of Irving

Я ніколи не піду до цього дилерського центру за бу...

Я ніколи не піду до цього дилерського центру за будь-якими ремонтними роботами. Одного разу ми помітили, що гвинт пробив нам шину. Отже, я зняв шину і поклав наш запасний. Ми взяли машину та шину до цього дилерського центру для безкоштовного обслуговування (на гарантії), щоб вони могли поглянути на шину, щоб побачити, чи зможуть вони її залатати. Вони сказали мені, що поглянуть. Пізніше вони мені телефонують, кажучи, що шина була поганою і що мені довелося б придбати нову шину вартістю від 150 до 180 доларів. Я сказав представнику, що збираюся просто зробити це в іншій компанії, де я зазвичай виконую шинну роботу. Після того, як я взяв машину, я відвіз шину до Discount Tire, і вони протестували шину. Витоку абсолютно не було. Гвинт був лише півдюйма, як тільки його вийняли. Вони знову надягли шину і запевнили, що з шиною нічого страшного немає. Я зателефонував помічнику менеджера в Toyota, який вислухав мої занепокоєння, але, схоже, не виявив особливого співчуття. Він сказав, що поговорить із техніком і передзвонить мені у понеділок. Він справді дзвонив у понеділок, але я був на роботі. Він не залишив голосової пошти. Пізніше того ж тижня представник закликав до подальшого дзвінка стосовно мого досвіду, і я пояснив свою ситуацію. Мені негайно зателефонував менеджер і спробував пояснити ситуацію. Він намагався підкреслити той факт, що для положення цього гвинта потрібна була нова шина (звичайно, якби гвинт пробився.) Після цього я просто кажу: "У мене немає проблем з вашою політикою щодо заміни шин замість виправлення в різних сценаріях. Проблема в мене полягає в тому, що я збирався заплатити від 150 до 180 доларів за цілком гарну шину ". Він став трохи вибачливішим і сказав, що це було неправильно. Він сказав, що це більше не повториться.

Отже, з мого досвіду, я ніколи не повернусь сюди, щоб отримати будь-яку послугу для свого автомобіля. І я б не рекомендував нікому отримувати вашу послугу з цього місця.

Перекладено