Adam hamoui

Відгук на Mountain High Resort

Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке я ...

Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував за все своє життя. На початку сезону мій друг придбав 1-2-3 безкоштовні перепустки і провів два уроки. Однак, оскільки він не закінчив свій третій урок до канікул, його пропуск по суті був анульований до кінця святкового тижня; 22 грудня - 6 січня. Це був єдиний період часу, коли він міг вільно їхати через свої 2-тижневі канікули з роботи. Я вперше поговорив із звичайним представником замовника. Вона була дуже доброю і намагалася поговорити зі своїми менеджерами, щоб допомогти мені отримати абонемент, аргументуючи це тим, що у мене залишився лише один урок, і що вона намагається зробити все, щоб їх споживчі послуги були якомога привітнішими. Сказавши мені, що вона нічого не може зробити зі свого кінця, вона перенаправила мене до квиткового центру. Я пояснив свою ситуацію і отримав реакцію гніву та агресивності від менеджера, який відповів мені. Вона сказала мені, що це їхні правила і що ти нічого з цим не зробиш. Я сказав їм, що буду робити їм послугу, не беручи уроку, що дозволить групові заняття бути меншими та більш особистими для людей, яким потрібно взяти урок. Вона відповіла мені тим, що новоприбулим потрібно робити свої уроки, щоб бути у безпеці на горі, а це НЕМАЄ сенсу. Я бачу незліченну кількість прибулих, які ніколи не каталися на лижах і не знаходились на вершині гори. Майте на увазі, що вона відповідала мені дуже агресивними реакціями. Я сказав їй, що більшість людей, які приймають цю путівку, є досвідченими лижниками і просто хочуть заощадити гроші, вони можуть отримати абонемент на сезон і орендувати за 200, а не за 400. Вона відповідає, кажучи, що я обманюю систему і що я заслуговую на нехай це трапиться зі мною. Потім вона негайно поклала слухавку мені після того, як я сказав їй, що ніколи не повернусь. Це такий тип обслуговування клієнтів, яким ви хочете насолодитися, пані та панове? Замість того, щоб розмістити своїх споживачів та знайти способи покращити свій день, вони кажуть, що я винен. Абсолютно жахливий досвід, зробіть собі послугу і поїдьте кудись ще. Наприклад, сніжна долина

Перекладено