Emma Ngoga

Відгук на Silver Eagle Relocations

Я боюся, що загальний сервіс поганий. Початковий к...

Я боюся, що загальний сервіс поганий. Початковий контакт був дуже позитивним (до того моменту, коли ви здійсните повну оплату). Ми переїжджали з Лондона до Найробі і були вражені ефективністю пакувальників (а насправді розпаковувачів на іншому кінці).
Однак із прибуттям нашого контейнера були серйозні затримки. Ми поїхали з Орлом, бо вони запевнили нас, що це займе 6-8 тижнів, але реальність така, що це зайняло набагато більше часу. Вони повідомили нам, що це вийшло з їхніх рук і через затори в порту. Без сумніву, це було правдою, але найбільше нас розчарувало - це повна відсутність спілкування. Ми завжди переслідували та перевіряли численні зміни у відстеженні. За преміальну ціну ви очікували б гідного сервісу, але нам залишилось стежити і надсилати електронні листи, зателефонувавши обробнику з іншого кінця.
Коли наш контейнер нарешті прибув, у нашому (нібито) ексклюзивному контейнері були ящики інших людей. Ми заплатили більше, щоб забезпечити власний контейнер (і, отже, збільшити швидкість, з якою він повинен був прибути), але вони використали його для перевезення інших речей. Коли ми скаржились, нас просто відмовляли. Мало того, але в автомобільному акумуляторі було повністю розряджено, бо вони не гарантували відключення акумулятора. Нам довелося придбати новий на іншому кінці. Крім того, було пошкодження салону автомобіля - здавалося, щось запхнули в машину, а потім витягли. Знову ж таки, коли ми запитали, що сталося, нам не дали відповіді. Тільки деталі про те, як вимагати страховку.
Дві зірки - для гарної упаковки та розпакування. Але моя загальна порада - уникати цієї компанії.

Перекладено