Richard Wynne

Відгук на Kelowna Nissan Infiniti

Якби я міг дати цьому дилерському центру нульові з...

Якби я міг дати цьому дилерському центру нульові зірки, я б, безумовно, зробив це настільки сильно, як я і моя сім'я ставимося до частини Nissan цієї компанії. Цілісність керівництва цього дилерського центру в кращому випадку викликає сумніви, а прибуток, а інтереси компанії переважають усі інші міркування.
Коротко (коротко, як я можу це зробити!): Мого сина зацікавив вживаний автомобіль, який вони мали на продаж, і нам з дружиною було цікаво дізнатись, чи буде Pathfinder відповідати нашим потребам. Вживаний автомобіль насправді коштував на автомобілі 3000 доларів нижче, ніж зазначено на веб-сайті, без застереження про те, що він може бути змінений тощо. Після деяких обговорень з моїм сином та моєю дружиною, Ренді, один з менеджерів з продажу, не хотів би дотримуйтесь ставки, вказаної прямо на транспортному засобі.
Через тиждень ми всі троє зайшли у дилерський центр, бажаючи висловити своє розчарування тим, що, на нашу думку, було морально неправильним рішенням не дотримуватися помилково визначеної ціни. Врешті-решт ми поговорили з Брайденом, іншим менеджером з продажу, який, мабуть, неохоче вийшов поговорити з нами про цю проблему. Я не відчуваю, що надмірно жорстко класифікую його як зарозумілого захисника грошей компанії, не враховуючи остаточного питання "Що робити правильно?" Розмова з його кінця полягала у звинуваченні інших співробітників у тому, що вони настільки некомпетентні (студент із мінімальною зарплатою ззаду за помилку в ціноутворенні, а новий продавець, серед іншого, "засунув ногу йому в рот", останній поки він був стоїть прямо біля нього). Неймовірно принизливий досвід для нового продавця, я не сумніваюся, коли його відкрито критикують для всіх! Брайден постійно наполягав на тому, що вища ціна - це гарна угода, про що я неодноразово казав йому, що справа не в цьому - мова йшла про дотримання вказаної ціни.
Потім я залишив голосову пошту для того, щоб мені зателефонував генеральний менеджер з продажу, що сталося лише тоді, коли я передзвонив йому через 2 тижні і залишив менш ввічливе повідомлення з проханням зателефонувати мені. Дез просто повернув ті самі недоречні моменти, що і Брайден, і фактично захистив його як хорошого менеджера з продажу.
Мій загальний досвід роботи з цим дилерським центром змусив би мене думати, що всі їхні операції здійснюються ТІЛЬКИ ОДИН РОЗУМ - короткостроковий підсумок компанії незалежно від того, як це отримано.
Ми з дружиною поїхали в інший дилерський центр і зараз придбали новий автомобіль, який прийшов із чудовим обслуговуванням клієнтів.
Caveat emptor - нехай покупець остерігається !!!!
Михайло

Перекладено