Antoinette Matthews

Відгук на Touro Infirmary

Я корінний житель Нового Орлеана, проте зараз я жи...

Я корінний житель Нового Орлеана, проте зараз я живу в іншому штаті. Я зателефонував Туро двічі (сьогодні вранці), тому що бабусю нещодавно прийняли. Перший дзвінок мені хтось повісив. Другий дзвінок (після того, як перед цим був переведений до зони медсестри), той, хто відповів на телефон, був різким і грубим. Вона попросила мене дати хвилинам медсестрам. Я зрозумів, що це означає, що вона просить мене затриматись хвилину. І вгадайте що? Ще один кинь слухавку! Мій досвід спілкування з Touro сьогодні був неприємним і складним. Я очікував, що мій дзвінок буде добре прийнятий і професійно оброблений. Цього не сталося. Я дуже розчарований відсутністю манер у працівників та простою ввічливістю. На жаль, мені доведеться ще раз зателефонувати Туро, щоб спробувати зв’язатися з бабусею. Я сподіваюся мати кращий досвід. (Сподіваюсь, цей огляд призведе до настільки необхідної розмови або обов’язкового навчання з обслуговування клієнтів.)

Перекладено