Liz Renner

Відгук на Hennepin County Medical Center

Не знаю, які зміни відбуваються за лаштунками, але...

Не знаю, які зміни відбуваються за лаштунками, але рівень турботи та уваги до деталей, безумовно, знизився за останні три місяці. Ми двічі отримували дзвінки з відділу виставлення рахунків за рахунками, яких ми ніколи не отримували, хоча вони кажуть, що вони вже надсилали їх двічі (обидва рази ми отримували дзвінки, і обидва рази ми нічого не отримували від них, крім опитування). Нам довелося скасувати одне відділення та перенести зустріч поштою, а коли настав другий день прийому, лікар запізнився понад 20 хвилин, тому нам довелося призначити третю зустріч на тиждень пізніше, і ми не отримали від них жодного повідомлення щодо результати цього візиту. Нас також нещодавно залишили чекати 40 хвилин після закінчення терміну зустрічі з іншим відділом, тому що співробітники думали, що нас уже бачили. Я би хотів, щоб я раніше проконсультувався з портьє, але цей відділ ніколи не бачив нас вчасно, тому я просто припустив, що це відповідає курсу. Так само зробила портьє, бо вона припустила, що людина, з якою ми повинні були побачитись, «перебронював себе знову» і просто збирається повідомити нам, скільки ще нам доведеться чекати.

Перекладено