Katie Barrese

Відгук на Concannon Vineyard

Ми з родиною зайшли до дегустаційної зали 25 липня...

Ми з родиною зайшли до дегустаційної зали 25 липня. Я дарую їм дві зірки лише за їх вина. Обслуговування клієнтів було відвертим, жорстоким. Якби я міг, я б дав нуль зірок за обслуговування клієнтів. Моя сестра не почувалась добре під час візиту, тому майже відразу відмовилася від дегустації вина. Вона не зробила ковтка вина, перш ніж вирішила, що не збирається брати участь у дегустації.

Нас обслуговував Чак, який здавався досить обізнаним про вина при першому введенні. Проте було очевидно, що його більше вразила група дівчат, яку він обслуговував у барі поруч з нами, про що свідчили важкі наливки, які він з радістю роздавав, різко контрастуючи з наливками, які ми отримували. Його загальне поводження було чим завгодно теплим та привабливим, що є досить сумним та невибачувальним, коли ви працюєте на службі обслуговування клієнтів, де ви змушені мати справу з людьми ВСІ день.

Вишенька на торті була, коли мій тато після дегустації вирішив придбати дві пляшки вина. Він придбав пляшку сорту Каберне-Совіньон Mother Vine 2016 року та пляшку Cuitee Petite Sirah від Nina Nina 2016 року. У більшості видатних винних заводів дегустації проводяться або, принаймні частково, коли ви стаєте членом винного клубу або купуєте пляшку вина. Коли мій тато запитав Чак про політику винного заводу щодо компенсації за дегустації, Чак швидко повідомив нас, що Concannon покриває плату за дегустаційний зал, лише якщо ти член винного клубу. Я розумію, що Чак не відповідає за створення політики виноробства, але він відповідає за поблажливий коментар, який вийшов з його вуст наступного ...

Чак мав зухвалість сказати: "Ну, я не стягував з тебе її СВОЮ дегустацію", натякаючи, що він робить нам послугу, не стягуючи плати за те, що моя сестра почувається погано, і вирішив провести дегустацію навіть до того, як вона це зробила ОДИН ковток вина. Це справді ганьба, що паршиве обслуговування клієнтів Чака та його нахабні коментарі залишили нам такий неприємний смак у вустах, оскільки ми з родиною були в значній мірі вражені червоними винами, які ми скуштували того дня.

Конканнон повинен переглянути свою політику щодо дегустаційних зборів для споживачів, які купують щонайменше сотню доларів вина, в інтересах конкуренції з більшістю винзаводів у цьому районі.

Перекладено