Dominic Rock Відгук на Steigenberger Al Dau Beach Hot...
Немає підтвердженої сімейної кімнати.
Немає підтвердженої сімейної кімнати.
З трьома маленькими дітьми нам було дуже важливо мати окрему спальню для двох старших дітей, оскільки наша дитина прокидається 2-3 рази вночі :-)
Ми просили про це перед бронюванням, отримали підтвердження та сплатили під час реєстрації заїзду. Коли ви переходите до кімнати, а потім розчарування: Двомісний сімейний номер Делюкс виявляється однокімнатним номером з 2 додатковими ліжками.
З невеликим сном для всіх, перша ніч була досить скромною.
Наступного дня я вирішив непорозуміння на прийомі і спочатку був відхилений. Я наполягав на заброньованому номері, і тому домовились про зустріч з німецькими гостьовими зв'язками.
Вони зрозуміли мене, але не хотіли визнавати помилку і пропонували платне оновлення, бо кімната не існувала так.
Як молода сім’я з 3 дітьми, канікули насправді не є «розслаблюючими», тому нам було важливо трохи відпочити хоча б ночами.
Реакція керівництва є підпільною. Набридити і без того розлюченого гостя платним оновленням насправді сміливо.
Справа не в тому, щоб отримати щось безкоштовно, ми просто хотіли замовити послугу.
Коментарі: