Robert Schwartz

Відгук на The Westin Savannah Harbor Res...

Я б дав їм нуль, якби це було можливо.

Я б дав їм нуль, якби це було можливо.
У грудні 2019 року я був на їхньому полі для гольфу і зайшов у покритий травою отвір раковини, спричинений протіканням спринклерної головки. Я поранив спину, і після спроби 5 разів за допомогою кнопки на візку для гольфу зателефонувати на допомогу (це не контролюється) зателефонував мій син, і мене вивезли з курсу. Наступні 1,5 дня я провів у ліжку з сильним болем, а потім довелося летіти додому до Денвера. Я лежав у ліжку ще тиждень і пропустив 5 днів роботи. Я ніколи не чув, щоб я не почув ні з поля для гольфу, ні з готелю, коли я був там, і ніхто навіть не пропонував компенсувати зелену плату чи готель. Я намагався зателефонувати менеджеру готелю, повернувшись додому, але він вказав на керівника курсу. Нарешті я дійшов до страховиків-регулювачів Marriott, які були неймовірно грубими та звинувачувальними. Я зателефонував гостьовим службам Marriott, і вони нічого не допомогли! Дійсно, вони насправді так і не зв’язались зі мною, поки я не відправив 2 електронних листи та не зателефонував їм.
Це збентежило мене не лише на Вестіні, але й на всій мережі Marriott International. Зазвичай я багато подорожую і раніше спонсорував кілька великих зустрічей у готелях Marriott. Однак це в МИНУЛОМУ. Відтепер я намагатимусь триматися подалі від Marriott якнайкраще.

Перекладено