Andrew McMahon

Відгук на Effy Jewelry

На нашу річницю я замовив дружині сережки. Можливо...

На нашу річницю я замовив дружині сережки. Можливо, це було останньої хвилини, але в пункті було сказано, що безкоштовна 2-денна доставка, і в мене було 12 днів до річниці. Я придбав сережки на їх веб-сайті та отримав електронний лист із підтвердженням, але жодного електронного листа з номером відстеження та інформацією про доставку, які вони заявили, що нададуть. Я дзвонив у службу обслуговування клієнтів кілька разів на день (у робочий час) протягом декількох днів і не отримував відповіді. Я також написав 2 електронні листи із запитанням, де знаходиться продукт і чому я не отримав його через тиждень. Лише тоді, коли я не написав електронного листа, в якому закликав їх злодіями тощо, і не звернувся до моєї компанії з кредитних карток, щоб скасувати платіж, вони відповіли. Нарешті вони зв’язалися зі мною 14-го дня, але я був на нараді, тому вони залишили голосову пошту з проханням передзвонити їм. я зателефонував на номер, який вони мені залишили, і знову не отримав відповіді, хоча я залишив голосову пошту. Врешті-решт сережки надійшли приблизно через 3 тижні після того, як я зробив замовлення, і вони зв’язалися з моєю компанією, яка видала кредитні картки, щоб переконатися, що я сплатив повну суму. Вони ніколи не відповіли мені на дзвінок, щоб запропонувати знижки за свою некомпетентність або навіть вибачитися. Вони отримали свої гроші, тому, мабуть, були задоволені. Або це була надзвичайна некомпетентність, або вони просто не дбають про своїх клієнтів. Я більше ніколи не купуватиму у них, і настійно рекомендую всім, хто розглядає можливість зробити покупку у EFFY, переглянути. Вони збрехали, і через це я не зміг передати дружині подарунок, який вона хотіла на наш ювілей. EFFY - ганебна компанія, і якщо вони продовжать працювати таким чином, вони не будуть існувати дуже довго.

Перекладено