Thomas Boee

Відгук на Shangri-La Hotels and Resorts

Дуже якісний готель, і я сподіваюся на високий рів...

Дуже якісний готель, і я сподіваюся на високий рівень обслуговування. Все було ідеально, за винятком того, що сніданок подавали до 11.00. Ми приїхали о 10.25 і майже не пустили. Вони сказали нам, що ми можемо брати їжу протягом 5 хвилин, але ми можемо їсти до 11.00. Вони вивезли всю їжу та напої о 10.30. Ми навряд чи могли щось отримати, все було пусте, і вони не планували отримувати більше, тому що закривали. Напої були порожніми, і коли я попросив апельсинового соку, вони просто показали на годинник і сказали "закрито". У моєму світі подача брефасту до 11.00 - саме це. Я зазначив, що в інформації було сказано, що брекфаст був до 11.00, і їх відповідь полягала в тому, що мені дозволяли їсти до 11.00, але їжі у мене не було. Страшний досвід після додаткової оплати за сніданок. Я дав би 5 зірок, якби не питання про брекфаст, але це було жахливе обслуговування клієнтів. Нам довелося ще раз вийти і купити закуску. Я попросив повернути гроші, але це, на їхню думку, було моєю виною, оскільки я раніше не приїжджав на сніданок.

Перекладено