bruce stafford

Відгук на Luxury Vehicle Care

Я зайшов на їхній сайт 5/4, щоб побачити, чи можут...

Я зайшов на їхній сайт 5/4, щоб побачити, чи можуть вони поставити кронштейни на моєму автомобілі, щоб його можна було буксирувати за нашим RV. Мені сказали, що їх технічний персонал відсутній на цей день і він повернеться до вівторка, оскільки він не працює в понеділок, але сказали, що вони зателефонують мені у вівторок (5/9) вранці. Мені не дзвонили, тому я зателефонував близько 13:00. Їхня техніка була в обід, тож я сказав, що можу заїхати через пару годин. Менеджер служби не був там, коли ми приїхали о 1:30, але техніка була там. Він подивився на машину та кронштейни і сказав, що це можна зробити за пару годин. Він сказав мені зателефонувати та домовитись із менеджером служби.

Я зателефонував менеджеру служби наступного ранку і призначив зустріч на вівторок 5/22 о 9 ранку. Автомобіль висадили у понеділок. Я не почув менеджера служби, тому зателефонував о 15:00, оскільки це мала бути 2-годинна робота. Вони ще не починали, це буде інший день.

У середу до 13:00 я нічого не чув, тому зателефонував. Технолог вийшов на обід, менеджер служби збирався обідати о 14:00 і зателефонував із оновленням, коли вона повернеться. Жодного дзвінка, тож я зателефонував о 16:00. Відповідь була така, що ми не можемо виконувати роботу з причин відповідальності.

Чому мені цього не сказали жодного з попередніх візитів чи дзвінків. Я вважаю, що вони перевиконали графік, і моя робота була найменшою.

Перекладено