Stacy Hooven Smith

Відгук на Carman Ford

Я б дав цьому автосалону нуль зірок, якби це був в...

Я б дав цьому автосалону нуль зірок, якби це був варіант. З самого початку процесу продажів вони зробили все можливе, щоб зробити це жахливим процесом. У підсумку я купив машину лише тому, що нарешті отримав ціну, яку хотів заплатити, але з тих пір про це я шкодую.

Вже понад шість тижнів я намагаюся домовитись про своє гарантійне ремонтування ременя безпеки на задньому сидінні. Мені сказали, що їм потрібно буде тримати машину протягом двох днів і що вони нададуть автомобіль-орендар. Я працюю за 90 хвилин від автосалону, тому я можу висадити машину лише ввечері в середу, про що я неодноразово повідомляв відділу обслуговування. За останні шість тижнів я запланував машину тричі на ту саму службу, і вона досі не була добудована. Принаймні, я був достатньо розумний, щоб зателефонувати перед тим, як здійснити поїздку після роботи, тому що вони НІКОЛИ не мають для мене машини. Кожного разу, коли я дзвоню у відділ обслуговування, мій "радник" Ендрю рідко буває доступний, і, якщо я не можу поговорити з ним, він ніколи нічого не виконує і не передзвонює мені.

Сьогодні остання крапка. У мене була зустріч для мого автомобіля, запланована на завтра вранці, яку я призначив із менеджером служби Полом. Я зателефонував, щоб підтвердити, що буде доступна машина, і її довезли до Ендрю. Він відразу ж затримав мене на 15 хвилин, тоді я поклав слухавку і передзвонив. Потім я дістався до Меган, яка затримала мене на додаткові 13 хвилин. Потім інша жінка взяла слухавку о 4:36 і сказала мені, що їй доведеться прийняти повідомлення, бо Меган поїхала на день. Я не міг повірити, що вона затримала мене, а потім просто пішла! Я попросив жінку, яка взяла, попросити Ендрю повернути мені дзвінок до 5:00, тому що я мав 90 хвилин їзди туди. Мені зателефонував Павло о 4:44. Я сказав йому, що телефоную, щоб підтвердити, що сьогодні ввечері у мене буде машина, і він поводився так, ніби не мав уявлення, про що я говорю, хоча я говорив з ним особисто за тиждень до плану призначення (після отримавши від нього грубу віртуальну машину), і він сказав мені, що зробить запис на моє замовлення на обслуговування та переконається, що в наявності є машина.

Довга історія, але коротка історія така: уникайте цього посередництва за будь-яку ціну! Вони мають абсолютно НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Вони нічого не дбають про своїх клієнтів після того, як вони продають вам автомобіль. До мене ніколи не ставилися з таким зневагою. Я не знаю, чи це тому, що я жінка, чи вони придурки для всіх, але, прочитавши деякі інші огляди тут, я вважаю, що це може бути останнє. Я все ще настільки розлючений цим досвідом, і це так складно передати його словами, але якщо я зможу утримати лише одну людину від того самого жахливого досвіду, який я маю, це зробить це вартим.

Перекладено