hung tran

Відгук на ModBargains.com

Я навіть не впевнений, як сформулювати досвід, яки...

Я навіть не впевнений, як сформулювати досвід, який я мав з ModBargains, оскільки я ніколи не стикався з жодною катастрофою, пов’язаною з покупкою / роздрібною торгівлею / обслуговуванням клієнтів, яку мені довелося пережити з цією компанією. Цей кошмар розпочався у травні 2017 року. Я замовив Audi S4 2018 року у місцевому дилерському центрі Audi у квітні і був на ринку коліс, що доповнюють автомобіль. Після довгих досліджень я вирішив піти на Forgestar CF5V з модернізованим порошковим покриттям. Мій продавець, Еліот Гудман, сказав, що це буде 4-6 тижнів, а фактичне виробництво почнеться на початку червня. Я повністю сплатив рахунок-фактуру того самого дня, сумлінно, що Modbargains піклується про мене після отримання платежу. Мій продавець Еліот обіцяв мені, що він буде оновлювати мене по мірі того, як статус замовлення прогресує. Я терпляче чекав рівно 8 тижнів з 1 червня, не надіславши повідомлення від Modbargains, щоб надіслати електронного листа своєму продавцю. Я не отримав жодної відповіді від Елліота після моєї початкової спроби, тому я зателефонував йому лише, щоб неодноразово зустрічати його голосова пошта. Я спеціально попросив, щоб він зв’язався зі мною по телефону з оновленнями. Натомість я отримав електронне повідомлення про те, що він "розгляне це і повернеться зі мною". Потім я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і сказав, що Елліот "зайнятий" і що я можу залишити повідомлення на його голосовій пошті. Зрозуміло і виправдано, я був розчарований через відсутність зв'язку з Елліотом та відділом обслуговування клієнтів. Потім я надіслав електронною поштою і залишив кілька голосових повідомлень генеральному менеджеру Алану Вей, але ще більше здивувався їх грубому ігноруванню своїх клієнтів, оскільки генеральний директор залишався німим і не реагував протягом усього випробування. Нарешті мені того вечора зателефонував Еліот, який сказав, що у моєму замовленні проблема. Виявляється, через два місяці очікування колеса навіть не випускалися через повний зрив зв'язку між Modbargains та Forgestar. Нарешті Елліот передзвонив мені і сказав, що він поспішить із замовленням, і що для доставки коліс знадобиться лише ще 2 тижні. Елліот знову дав порожні обіцянки, що "буде впоратись із цією ситуацією особисто і давати мені щоденні оновлення". Минув ще місяць, і абсолютно не було зв’язку від Modbargains і не було замовлення, за яке я вже заплатив. Я знову спробував звернутися до Елліота, мого продавця та генерального директора Алана. Знову моє спілкування з Елліотом та генеральним менеджером Аланом було проігноровано. Я був повністю набридлим і знесиленим від того, що я став заручником цієї компанії, і попросив повне повернення коштів, якщо вони не змогли прослідкувати. Чарівним чином після запиту на повернення коштів колеса були відправлені через 3 дні. Це найгірший досвід роздрібної торгівлі, який я коли-небудь мав. Мені здається надзвичайно сумним і жалюгідним, що я отримав свій автомобіль ще до того, як отримав колеса. Співробітники і навіть генеральний директор Modbargains абсолютно не ставляться до своїх клієнтів. Попередження для людей, які не живуть у Каліфорнії і думають про те, щоб замовити замовлення у Modbargains, вони дають порожні обіцянки та жалюгідні виправдання за свою некомпетентність. Зайве говорити, що я ніколи більше не буду робити з ними бізнес. Якби я міг, я б оцінив цю компанію нуль зірок.

Оновлення: Думаю, дуже підозріло, що незабаром після того, як я написав цей поганий відгук, назвавши Еліота та Алана, хтось на прізвище "Майкл Чен" публікує п'ятизірковий відгук, також називаючи Елліот. Як згадувалося в іншому дописі, скільки з цих п'ятизіркових оглядів справжні, а не лише публікації їхніх друзів та сім'ї. Покупець остерігайтеся цього місця.

Перекладено