Kristi Behrens

Відгук на Mike Brown Ford-Subaru

Я зазвичай цього не роблю, але я переживаю розчару...

Я зазвичай цього не роблю, але я переживаю розчарування !!!!!!!!!!!
Якби мої останні дві заміни масла були зроблені у Майка Брауна Форда ...... Поїхав до Джеррі 11 липня, щоб замінити моє масло !! Менеджер вийшов і сказав мені, що моя масляна пробка була настільки щільною, що вони не змогли навіть дістати її, і ми боїмося, якщо вони продовжуватимуть її змушувати, це розірве пробку і, можливо, зіпсує масляну каструлю !! Тож я сказав йому, що просто відвезу його назад до Майка Брауна, де його змінили востаннє, і вони можуть це виправити, оскільки переплутали ... Поїхав назад до Майка Брауна Форда, повідомив їм ситуацію, і дама була грубою, сказала, що їй доведеться витягнути мій квиток, і сказала, що вас чекає 4 або 5, тож це буде деякий час !! Я сказав ummm ні я не чекаю всіх цих автомобілів тому що ви зіпсували мою та я хочу це виправити !! Вона сказала добре, що я не можу зробити нічого іншого, вам доведеться почекати, або я піду за менеджером служби, хотіли б ви, щоб я сказав, що впевнений !! Він вийшов і продовжив, щоб сказати мені те саме, що мені довелося почекати, я знову наполягав, що я не збирався чекати, тому він сказав добре, тоді ви можете загнати його до Hyundai, тому що у них немає нікого в черзі! ! Я сказав нормально та загнав туди !! Чекав півтори години, і так, їм довелося замінити мою масляну пробку, хоча вони сказали, що з нею нічого страшного !! (у моєму квитку написано замінену масляну пробку, пошкоджену Ford) (і як я можу бути впевнений, що там хіба нічого поганого, і вони нічого на цьому не пошкодили) !! Менеджер служби у Hyundai був супер приємний, але нам все одно довелося почекати !! Потім керуючий службою Ford, підійшов до Hyundai і продовжив, щоб сказати мені, що ти повинен замінювати ті масляні пробки, як у мене, кожен інший раз або близько того, коли ти будеш міняти масло ... Я зателефонував своєму чоловікові і сказав йому, і він сказав, що це неправда!!! Я також поїхав назад до Джеррі і сказав їм, що вони мені сказали, і він сказав, що це неправда !!! Тоді мені довелося заплатити за заміну масла !!!! Я навіть ніколи не говорив
Хотіли, щоб вони змінили моє масло, просто виправте те, що вони зіпсували !!! Я зателефонував і поговорив із генеральним менеджером у п’ятницю, який збирався повернути мені дзвінок ... зворотного дзвінка немає !!!!! У вівторок я зателефонував і попросив вказати корпоративний номер, який вони мені дали, це менеджер з обслуговування клієнтів. Я поговорив з нею та повідомив її про ситуацію, вона сказала, що добре, вона подивиться на це і передзвонить мені в середу, і якщо я не почую її до обіду, щоб передзвонити їй !! Я дав їй до 4:30 вчора і залишив повідомлення, щоб вона зателефонувала мені !! Більше дзвінка немає !!!! Я зателефонував ще раз сьогодні о 4:30 і залишив ще одне повідомлення і досі ніякого дзвінка !!! Я КАЖУ ВСІМ, ЩО ЗНАЮ, НЕ ІДИТИ ТАМ !!!! Це жахливе обслуговування клієнтів !!!!!
Після того, як я це опублікував, мені зателефонував менеджер з обслуговування клієнтів, вона сказала, що так, ці штекери потрібно міняти, оскільки вони зношуються кілька разів ... Також сказала, що все це просто непорозуміння і що вони просто так зайнятий там і росте настільки, що те, що було сказано мені і
Те, як це було сказано, мабуть, просто неправильно зрозуміли ....... Отже, вони вибачилися, але це просто не допомогло / не допомагає на даний момент !!! Тьфу, куди зникли навички обслуговування клієнтів !! Це засмучує !!!

Перекладено