my kuromi

Відгук на Shangri-La Singapore Hotel

Хороший день,

Хороший день,

Я оцінював своє недавнє перебування погано і висловлював своє незадоволення щодо поганого обслуговування відділу ведення домашнього господарства, яке я особисто пережив. Я подорожував з родиною та друзями і очікував високого рівня вашого готелю. До мого приїзду я надіслав електронний лист із спеціальним запитом щодо всіх заброньованих номерів, яких я не отримав, коли зареєструвався. У номерах бракувало стандартних стандартів, встановлених для номерів з 1 по 4 день, таких як відсутність гігієнічні сумки, паперовий пакет, кавові чашки та додаткові туалетно-косметичні засоби, про які я просив. На халаті порваний лівий бік, який я звернув на них увагу перед тим, як поїхати на екскурсію. Коли я повернувся ввечері, він все ще висів у душовій і ніколи не був замінений, на другий день я хотів користуватися ванною, але пробка не працювала. Оскільки день 1-3 будильник обох кімнат не працював, я повідомив це питання в службу обслуговування гостей через телефон, але мені не сподобався підхід, як вони розглянули мою скаргу і нічого не зробили. Відразу після того випадку я отримав можливість поговорити з Вівіан Сох (черговий менеджер), яка професійно розглянула мою скаргу. В знак доброї волі вона запропонувала нам безкоштовний сніданок і сказала, що розслідує це питання та надішле мені електронного листа. Деякі мої друзі та колеги, які залишились тут, уже розповідали мені про ті самі проблеми, які я відчував при домашньому господарстві. Сподіваючись, ви вживете відповідних заходів щодо мого занепокоєння. До речі, я залишався з 24 по 28 липня 2018 року в Кімната №1901, 1902.

З повагою,

Мацусіма

Перекладено