Elizabeth Cover

Відгук на Paddywagon Tours

Сьогодні ми з чоловіком поїхали в тур по Паддіваго...

Сьогодні ми з чоловіком поїхали в тур по Паддівагону в Північній Ірландії. Поки ми гарно проводили час, автобус зробив останню зупинку в Белфасті (близько двох годин їзди від Дубліна). Сталася помилка зв'язку - наш водій Валь сказав зустрітися в автобусі о 18:20. Ми почули неправильно і думали, що автобус відправляється о 6:30. Ми прибули до домовленої зупинки о 6:26. Автобус зник.

Я від усієї душі визнаю, що ми запізнилися на ШІСТЬ хвилин. Це було неправильне спілкування. Автобус був гучним. Ми не чули правильно, коли він про це повідомив. Але до цього ми мали кілька зупинок, коли люди з’являлися на три хвилини, іноді п’ять, після встановленого часу. На цей момент ми вже провели 10 годин із нашою групою з 35 чоловік. Це був не повний автобус. Ми сиділи до фронту, залучаючи інших до дещо невеликої групової подорожі, а також нашого водія.

Ми були в повному шоці. Ми не отримали дзвінка від нашого водія. Знову ж я розумію, що ми запізнились на шість хвилин. Але нічого собі. Ми були поважними, завжди рано повертатися до автобуса (ми запізнилися на ШІСТЬ хвилин !!!). У нас навіть ще були речі в автобусі! Ми зателефонували в компанію і запитали, чи не може він зв’язатися з нашим водієм (на цей час було 6:27). Минуло пару хвилин без зворотного дзвінка, тому ми зателефонували знову. Сподіваючись, можливо, наші мобільні телефони не працювали (пояснюючи, чому нам так і не зателефонував Валь, що він збирається залишити нас там) - але ні! Вони працювали просто чудово!

Компанія повернулася до нас і в основному сказала, ну добре. Навіть не шкода. У нас було замовлено екскурсію на завтра, і ми сказали, що хотіли б її скасувати. На що вони сказали, що ми можемо скасувати наш тур, але не отримаємо відшкодування.

Після двох годин їзди на таксі ми все ще в шоці від того, що все сталося через неправильну комунікацію. Відсутність обслуговування клієнтів у нас була нереальною. Мені боляче писати це через позитивний початок дня, але я справді не рекомендую цю компанію. Я чув про те, що люди незадоволені їхніми послугами, і хотів би, щоб я бронював через іншу компанію. Сподіваюся, вони передумають, як ставляться до своїх клієнтів.

РЕДАКТУВАТИ: читаючи інші відгуки про Trip Advisor, виявляється, що багато хто також залишився позаду! Поїздки скасовані через погоду, перезаброньовані автобуси і ЩО ВСЕ не отримують повернення! Коли ця компанія почне піклуватися про обслуговування клієнтів ?!

Перекладено