Sophie S

Відгук на Citibank, Citi Business Servic...

АФОРМНИЙ БАНК

АФОРМНИЙ БАНК

У жовтні 31 день. Я оплатив рахунок за кредитною карткою через AXS 29 жовтня в повному обсязі. Він досягнув Citibank 30 жовтня, і банк стягнув з мене 56 доларів США + за своєчасну оплату, але, очевидно, сума досягла банку лише на один день із запізненням. Поспілкувався з офіцером служби, який сказав, що не може відмовитись від цього, і грубо сказав "нехай це буде уроком (для вас)". Коли я попросив апеляцію, мені сказали, що я повинен поговорити з менеджером.

Оскільки під час дзвінка менеджерів не було, я попросив менеджера зателефонувати мені і запланував дзвінок заплановано на 18:30 - слот, який підтвердив службовець. Citibank зателефонував мені близько 22:00, коли я спав. Наступного ранку я передзвонив, і менеджера знову не було, тому я попросив зателефонувати до обіду. Я спеціально сказав, що не хочу дзвонити о 14:00, оскільки я буду проводити зустріч, і вони сказали, що визначать це терміновим, а менеджер зателефонує до обіду. Вгадай що? Вони зателефонували о 150 вечора в той час, коли я спеціально сказав не телефонувати. Він дзвонив протягом 2 секунд, і людина відмовилася від дзвінка. Очевидно, просто для того, щоб записати, що був дзвінок, і щоб нічого не вирішити. Дійсно недоречно.

Я передзвонив і, нарешті, мав поговорити з менеджером після проходження раундів та раундів службових службовців, які сказали, що вони отримають менеджера для передзвонення, але я повинен був наполягати на тому, що я не хочу передзвонювати, оскільки вони не збираються дзвінок за розкладом. Я чекав 50 хвилин, щоб поговорити з менеджером. Тоді менеджер просто сказав те саме, що і офіцер. Жодної відмови.

Я сплачую всі свої рахунки вчасно за кілька днів до кінця місяця; і ніколи не мав проблем з будь-яким банком, крім Citibank - який має дивний цикл виставлення рахунків, намагаючись висмоктувати ці дрібні гроші з клієнтів. Попросили змінити цикл виставлення рахунків із менеджером, і навіть менеджер не може змінити цикл виставлення рахунків (мені сказали, що це людина на найвищій посаді, з якою я міг поговорити); сказав, що це знову "підлягає затвердженню банком", лише щоб змінити платіжний цикл приблизно на 3 дні. Знову ж таки, який смішний і сумнівний банк. Ніколи не чули про клієнтів, які навіть не мали можливості обрати рахунок на кінець місяця, як це роблять інші звичайні банки.

Більше того, вони також змінили свої висловлювання лише на Інтернет. Вони внесли зміни, не повідомивши про це. І сказав, що вони не можуть надсилати заяви поштою. У моїх онлайн-записах є 2-місячні заяви, які повністю відсутні, і я також не отримав друкованих копій поштою, тому просив їх. Мені сказали чекати зворотного дзвінка для запиту. Минуло більше 4 місяців, і я взагалі не отримав відповіді протягом 2 місяців про відсутність заяв. Цього разу це все ще не було вирішено.

Нарешті, у мене не було іншого вибору, як скасувати картку, і мені сказали, що мене переведуть до групи з закриття карт. Переказ відбувся на факс. Який рибний!

Тож обидва рази Сітібанк дзвонив із запізненням із запланованого часу. Тим не менше вони суворо карають клієнтів за своєчасну оплату, маючи ПОВНУ суму до них до 1 наступного місяця; і сказав, що це "дійсне" стягнення плати. Як іронічно.

Citibank, ви той, хто не є пунктуальним, як видно з усіх пізніх дзвінків, і не отримуєте запит після більш ніж 4 місяців. Ви заявляєте стягнення як "дійсне", але воно зовсім не обґрунтоване. І хто збирається навчити вас "уроку", який ваш офіцер сказав, що ця плата за мене навчить? Ви продовжуватимете не виконувати графік і запізнюватись, а також незначні ваші клієнти, лише тому, що вважаєте, що маєте більші повноваження щодо своїх клієнтів.

І у вас такі сумнівні та схематичні дії неодноразово.

Будь ласка, всі тримайтеся подалі від Citibank. Є набагато кращий вибір. Особливо, якщо ви шукаєте кредитну карту або інвестуєте. Дивлячись на всі огляди FB, він показує, що банк повинен вдаватися до дрібних тактик, щоб заробити ці маленькі дрібні гроші від лояльних клієнтів. Це просто дихає відчаєм; а хто хотів би сісти на неправдивий піратський корабель, що тоне? Найголовніше, що це такий тіньовий банк за багатьма пунктами. І його огляди говорять самі за себе.

Перекладено