Richard Lezer

Відгук на KYOCERA Document Solutions Ned...

Під час першого контакту через проблему з новим пр...

Під час першого контакту через проблему з новим принтером мені надмірна дама по телефону повідомила, що постачальник нашого копіювального пристрою 123ink нічого не знає. На жаль, ця пані не надіслала обіцяного листа. тому знову зв'язався, а також повідомив вам, що я не думаю, що втратити власного дилера настільки сильно, це не було вирішено. Копії на наклейці були забруднені, причину довелося шукати у тонері 123 чорнила. Тому я замовив оригінальний тонер у 123ink, але це теж не було вирішенням цієї проблеми. Після телефонної підтримки налаштування були адаптовані до принтера, і розмазування припинилося, до речі також з тонером 123 чорнила, єдина відмінність, на мою думку, - ціна тонера, принаймні я не можу зробити жодного іншого висновку. Але якість друку залишалася похмурою на наклейках, а не на звичайному папері. Знову підтримка по телефону, але марно. Сьогодні технік був біля дверей, і незабаром він прийшов до висновку, що це тонер 123ink. Враховуючи цю сміливу заяву, я подзвонив 123ink у його присутності. Це не влаштовувало сер, я не збираюся з ними розмовляти, сказав він, це теж не мій намір, я сказав, я можу це зробити сам. Якщо ви не припините дзвонити (я ще стояв у черзі), я піду. Тож я закінчив розмову, але все ж пішов, сер, тепер у мене не було гарантії на принтер, достатньо лише 1 копії з тонером 123 чорнила, щоб непоправно пошкодити машину, - сказав він по дорозі до вхідних дверей. Мені просто довелося виправити це чорнилом 123. Після його від'їзду я знову зателефонував 123ink, пояснив всю історію, надіслав фотографії, і вони зараз намагаються вирішити мою проблему. Я давно займаюся бізнесом із 123ink, і мені завжди акуратно, і перш за все дуже швидко допомагають. На мою думку, було б краще, якби Kyocera спочатку постаралася зробити все можливе з точки зору орієнтації на клієнта, перш ніж засуджувати когось іншого, хто упорядковує свої справи. Моя порада: ніколи не купуйте Kyocera, там вас зроблять іграшкою з їх явним розчаруванням в одному з їхніх дилерів. Не дуже професійні, і, крім того, ви як клієнт залишаєтесь осторонь.

Перекладено