Richard Wilson

Відгук на Mike Erdman Toyota

У мене було два нещасних випадки купівлі (у 2009 т...

У мене було два нещасних випадки купівлі (у 2009 та 2010 роках) із Майком Ердманом Toyota, і я ніколи більше не буду купувати у них і не возити свою машину до їхнього закладу для обслуговування.

Перший досвід купівлі залишив мені справу з грубим бухгалтером. Вона мала зухвалість сказати мені, що я витратив її час, коли сказав, що мені потрібно час подумати про покупку після того, як мені показали остаточну ціну (вона була значно вищою, ніж я думав). Все відчувалося поспіхом; як вона змушувала мене купувати, не замислюючись. Я був повністю незадоволений її обслуговуванням клієнтів - до того моменту, коли мені довелося вийти з неї вперше. На жаль, мій брат працював там, і мій продаж їхав до нього. Очевидно, вона також була пов’язана з Майком Ердманом, тож мій брат не хотів нічого говорити своєму менеджеру. Отже, я повернувся назад і сказав, що завершу свою покупку, якщо мені більше не доведеться мати справу з тим самим бухгалтером. Вони навіть не дали мені цієї ввічливості. Знову ж таки, оскільки я хотів допомогти своєму братові у купівлі-продажу, я склав і пройшов покупку. Що ще гірше, я навіть не міг залишити їй поганий відгук про опитування Toyota, тому що моєму братові порадили, що його покарають, якщо я буду незадоволений БУДЬ-ЯКИМ досвідом. Це не тільки неетично з боку Toyota, це повністю заперечує обґрунтованість їхніх відгуків. Члена однієї функціональної області не слід карати за несправності члена в іншій функціональній зоні.

Другий досвід купівлі, який я мав з Майком Ердманом Toyota, був під час "відкликання педалі". Я вирішив перейти на пізнішу модель, тому що мені сказали, що вони дадуть мені дуже багато (через відкликання). Після того, як я отримав ціну від продавця, я зателефонував і знайшов кілька нижчих цін на той самий транспорт. Продавець буквально зателефонував комусь іншому і засміявся з цього, сказавши, що я ніяк не можу знайти нижчу ціну. Чому я просто не встав і не пішов? Тому що на мене тиснув продавець, і я не найкращий у цих ситуаціях. Врешті-решт, угода взагалі не була особливою. Насправді, я досі не можу знайти, яку «угоду» вони мені порізали. Це мало сенс, поки продавець робив свій крок, але цифри просто не складаються з тим, що він мені продавав. Я жахливий учасник переговорів, і я вірив, що вони дотримуються сказаного. Лише переглянувши документи з друзями та родиною після покупки, я зрозумів, що прийняв погане рішення довіряти співробітникам Майка Ердмана.

На довершення всього, я повернув машину додому і зрозумів, що чим би вони не чистили салон автомобіля, на дверях залишався жирний мазок. Це, і на передньому бампері була подряпина. Я повернув машину назад і попросив, щоб вони виправили мазок та подряпину. Вони сказали мені, що мазок нічого, і вони нічого з цим не зробили. Вони просто звинуватили мене і сказали, що я, мабуть, використовував поганий прибиральник (я нічим не користувався; Я ПРОСТО купив машину). Вони також сказали мені, що подряпина незначна. Мені було все одно. Я купив нову машину, і вона мала бути новою. Я попросив їх видалити подряпину і залишив мою машину при собі (я також попросив, щоб вони встановили якусь ліпнину, яка захищає від дверних забруднень (не турбуйся цим, вони насправді не допомагають)). Вони встановили молдинг, але ніколи не видаляли подряпину. Я розповів їм про це по електронній пошті і сказав, що хочу, щоб це було виправлено наступного разу, коли я привезу машину. Через кілька зустрічей до служби пізніше (з великою кількістю електронних листів між ними), подряпина так і не вийшла.

У мене немає позитивних спогадів від мого досвіду купівлі в Mike Erdman Toyota. Я більше ніколи не буду купувати у них, я ніколи не буду везти свою машину до них на обслуговування, і я сподіваюся, що цей огляд допоможе застерегти інших, якщо вони вирішать зробити покупку у Mike Erdman Toyota. Я не кажу: "Не купуйте з цього місця". Я просто надаю свій огляд. Ви можете мати кращий досвід, але будьте обережні.

Оновлення: через 6 років я більше не купував у Toyota.

Перекладено