Brian Cantwell (Pinpoint Technical Sales Employee)

Відгук на BMW of Mountain View

Мій загальний досвід був позитивним. Я пішов до ав...

Мій загальний досвід був позитивним. Я пішов до автосалону, тому що ввімкнувся індикатор охолоджуючої рідини і рекомендував доливати. Коли я приїхав, персонал був дуже уважним. На жаль, коли я намагався відкрити капот, засувка не працювала. Зайшов технік, який також не зміг відкрити капот. Мені порадили, що мені потрібно призначити зустріч для виправлення / заміни кабелю засувки капота. Я висадив свою машину в п’ятницю, очікуючи, що процес буде завершений того ж дня. Мені порадив сервісний контакт - Уейн Чан, потрібно буде замовити кабель засувки капота, і в п’ятницю машина буде недоступна. Я зателефонував у понеділок і повідомив, що кабель не доставлять протягом декількох днів. У той час мені також порадили, технік, який працював на моїй машині, заявив, що мені потрібні нові шини. Це мене дуже здивувало. Шини мають лише 9 тисяч миль на них. Їх придбали у американської шини в квітні 2018 року. Я зателефонував, щоб підтвердити відповідність із американською шиною, і вони поставили під сумнів, що мені говорили про необхідність заміни шин. Я планую повернутися до шин Америки і перевірити шини. Уейн дуже розумів, але думка, що мої шини потребують заміни на 9 км на них, тривожила. Я повернув свою машину в середу, і, здається, все було добре. Загальний досвід був позитивним. Просто тривалість часу, щоб завершити роботу, зайняла більше часу, ніж я очікував, і проблема з шинами мене бентежила.

Перекладено