Roger Wright

Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

На жаль, мій перший досвід роботи з відділом обслу...

На жаль, мій перший досвід роботи з відділом обслуговування в Наллі Форд Сенді Спрінгз буде моїм останнім. У грудні я придбав нову Ford Expedition 2017 року, а в квітні Наллі надіслав електронний лист із пропозицією $ 39,95, 5000 миль, заміна масла та фільтра, обертання шин та багатоточковий огляд. Оскільки моєму транспортному засобу щойно виповнилося 5000, я призначив зустріч. Після прибуття мені повідомили, що перша послуга є додатковою. Однак, здається, доповнення не означає повне. Після повернення автомобіля та повернення додому я зрозумів, що вони не обертали шини. Та сама шина LR з потертостями на колесі все ще була на LR. Я зателефонував, щоб пояснити проблему, і представник служби підтримки клієнтів дуже добре розумів моє розчарування. Потім вона пішла і запитала у техніка, чому він не обертав шини, і він заявив, що так. Я, однак, маючи попередній невтішний досвід роботи з деякими дилерськими центрами, завжди маркую або фотографую, свічки запалювання, шини тощо перед тим, як брати свої транспортні засоби в експлуатацію. Мої фотографії підтверджують, що шини ніколи не обертали. Чи навіть масло і фільтр замінені? Я не довіряю їхньому відділу обслуговування, оскільки впевнений, що це не один раз. Якщо технік заявив, що забув повернути шину. Не біда, такі речі трапляються, але брехати про послугу неприпустимо. Мені доведеться взяти свій автомобіль кудись ще, щоб повернути шини та провести будь-яке подальше обслуговування.

Перекладено