Jim Skarda

Відгук на Regal Nissan

Я придбав автомобіль за 38 000 доларів у 2013 році...

Я придбав автомобіль за 38 000 доларів у 2013 році.

Я детально ознайомився з продавцем щодо гарантії, і продавець сказав, що шини Michelin на моєму новому автомобілі мають гарантію на 55000 миль.

Два роки потому шини повністю зношені, і ми маємо лише 28 000 миль на машині.

Менеджер з продажу сказав, що він нічого не може зробити, тому він направив мене до операційного менеджера.

Я попросив операційного менеджера (ім'я - Вілл), чи можуть вони хоча б оцінити їх і запропонувати мені знижку на нові шини. Він сказав, що вони нічого не можуть зробити для мене, і мені доведеться зателефонувати до Мішлен.

У мене є форди, Chevys, infinity та Chrysler, і я можу чесно сказати, що ніколи не пам’ятаю часів, коли дилерський центр просто говорив "це не наша проблема" з будь-якого питання, коли автомобіль все ще перебуває на заводській гарантії. На мою думку, сказати мені зателефонувати на Мішлен - це цілковито "збиток". Якщо вони справді розуміли обслуговування клієнтів, вони повинні телефонувати до Мішлен і працювати з ними, не кажучи мені це робити.

Є кілька способів, як вони могли впоратися з ситуацією, і тепер я точно знаю, з якими людьми я маю справу. Їм важлива лише продаж. Як тільки машина продана, її "не проблема". Якби він просто запропонував мені знижку 20% на нові шини, я був би задоволений.

Наступного разу, коли я придбаю нову машину, я не буду купувати у Regal Nissan.

Перекладено