Beth Marshall

Відгук на Bentalls

Любіть сам магазин, але співробітникам потрібно се...

Любіть сам магазин, але співробітникам потрібно серйозно переглянути своє обслуговування клієнтів.

Одного разу ми з другом зайшли подивитися на вечірній одяг для офіційного заходу, який ми відвідували, і провели весь час, мовчки, за ним співробітник. Вона не привітала нас і не запропонувала допомоги, просто продовжувала спостерігати за нами так, ніби вона очікувала, що ми зробимо для цього крапку з безліччю суконь. Коли з'явився інший клієнт - літня дама, раптом продавця була усміхнена і приваблива і запитувала, чи потрібна їй допомога в пошуку чогось конкретного.

Зовсім недавно ми з тим же другом зайшли шукати шапку для Аскота. Випробовуючи їх, співробітник спустився і (не вітаючи нас) сказав нам бути дуже обережними з капелюхами, оскільки вони були дуже делікатними (не неймовірно ввічливим, але не нерозумним напрямком). Однак, пояснивши, що ми шукали, що одягнути Аскоту, продавець вказав, що саме ці капелюхи були "дуже дорогими" і чи були ми "впевнені, що хочемо витратити стільки грошей". Востаннє, коли я перевіряв, тут не було місця працівника, щоб ставити під сумнів фінансове становище клієнта чи натякати на те, що речі вийшли за межі їх цінового діапазону.

В обох випадках я був переконаний їх хамством і снобізмом витратити свої гроші в іншому місці.

Перекладено