2020-1-21 2:34:53
Я працюю агентом з нерухомості понад 15 років і пр...
Я працюю агентом з нерухомості понад 15 років і працюю з численними кредиторами, але повинен сказати, що робота з 21-ою іпотекою була одним із найгірших досвідів у мене з кредитором.
Вони рухаються швидкістю равлика і поводилися з моїм покупцем (їхнім клієнтом) як з номером файлу, а не з цінним клієнтом. На закриття пішло понад 60 днів. Я закрився під час COVID-19 і ніколи не робив закриття так довго.
Я надіслав електронною поштою зобов’язальну угоду про купівлю-продаж до 21-ї іпотеки 8/29, і процесор отримав файл лише 9/18, хоча у нас була дата закриття 9/30. Через затримку за затримкою, після затримки з 21-ї іпотеки, нам довелося перенести закриття з 9/30 на 10/19 до 10/30, а потім 11/5 (через 60 днів).
До цього процесу ставилися без жодної терміновості. В одному випадку вони чекали в компанії «Оцінка», щоб зробити офіційне оновлення. 21-я іпотека заявила, що вони багато разів намагалися зв'язатися з оціночною компанією, що було однією з причин закриття. Я зробив один телефонний дзвінок, щоб розробити цю ситуацію протягом 21-ї іпотеки, і того ж дня оціночна компанія звернулася до них. Чому хтось із компанії не може цього зробити?
У день закриття нам довелося почекати 3 години після підписання документів (у середньому це займає близько 30 - 45 хвилин), щоб почути відповідь із поштового зв’язку з додатковими виправленнями, які їй потрібно було підписати (4 - 5 сторінок). Майже через 1,5 години після цього ми все ще не отримали дозволу на вивільнення коштів. Мій покупець, адвокатська контора та я зв’язалися з постом ближче (я також ескалаціював), щоб змусити її піти далі і перевірити. Коли я розмовляв з нею, вона сказала, що у неї є інші файли для заповнення, і, можливо, є шанс, що ми не отримаємо його сьогодні, але вона працювала над цим. У неї було неприємне ставлення, як і у людини, до якої я переросла. Я НІКОЛИ більше не працюватиму з цією компанією. Якщо у мене є покупець, який співпрацює з цією компанією, я перенаправлю його до іншого агента, оскільки я не хочу нічого спільного з цим Кредитором надалі.
Перекладено