2020-4-12 15:55:10
** Ніякої відповідальності за їхні помилки ** - По...
** Ніякої відповідальності за їхні помилки ** - Покупець, будьте обережні, ми ледь пройшли половину нашого будівельного комплексу Армстронг і вже зіткнулися з численними помилками під час будівництва, які коштували нам тисячі доларів. На початку Армстронг підписує угоду (попросіть свого адвоката переглянути цю справу), дрібний шрифт якої дозволяє Армстронгу нести відповідальність за будь-які помилки в матеріалах, які вони надсилають, особливо якщо це стосується питань, пов’язаних із роботою на місці. . Якщо завод неправильно маркує основний компонент, який внаслідок цього потрапляє в неправильне місце, забудьте спробувати притягнути їх до відповідальності за свою помилку, коли частину будівлі потрібно розібрати та повторно зібрати. Якщо завод тоді забуде / не зможе пробити сотні отворів у прогони для кронштейнів, ваш обов'язок буде попередньо просвердлити сотні отворів на місці. Не кажучи вже про те, що ваша монтажна бригада втратить кілька днів монтажного часу, коли доведеться затискати кожну деталь на місці, де це мала бути проста гайка та болт. О так, і ті гвинти, які вам потрібні, щоб допомогти виправити ту саму помилку ... після підтвердження, що це була їх помилка, їм знадобляться дні, щоб затвердити вашу претензію, потім надішлють їм лише наземну доставку (ще 3-5 днів) і відмовлять заплатіть, щоб відправити їх на ніч, хоча ваша екіпаж буде просто сидіти і чекати їх. Звичайно, вони дають клієнтові можливість оплатити доставку за ніч, хоча вони щойно купили будинок у Армстронга за понад 130 тис. Доларів. Без сумніву, потрібно захистити компанію від обманних трудових претензій, але коли ви визнаєте, що допустили помилки, а потім не допомагаєте своїм клієнтам швидко вирішити проблему (і відмовляєтеся платити трохи більші витрати на доставку, щоб заощадити вашим клієнтам дні втрачений час складання), то ви дійсно втратили зв’язок із тим, як вирішити проблему, яка могла б принаймні зробити погану ситуацію дещо стерпною. І ви отримуєте погані відгуки.
*** Редагувати: 29.10.2015 - Після того, як нашу ситуацію було перенесено до потрібних людей, Армстронг погодився компенсувати нам вартість доставки за ніч необхідних деталей. Я підвищую свій рейтинг, оскільки вони стали набагато сприйнятливішими та кориснішими завдяки додатковим нещодавнім проблемам, які виникали у нас із відсутніми деталями, і якомога швидше доставляючи їх нам. Однак у нас були додаткові проблеми, і весь процес від початку до кінця за останні 12 місяців у кращому випадку може бути лише середнім. Я все ще не погоджуюсь з реакцією Майкла Клоса щодо того, що Армстронг "бере на себе всю відповідальність", коли йдеться про їхні помилки. Визнати помилку і визнати, що ти зробив це чудово, і я ніколи не говорив, що Армстронг не визнав своєї помилки. Однак прийняття "повної" відповідальності включає покриття принаймні мінімальних та розумних витрат, пов'язаних з виправленням помилки.
Також Майкл, коли ви пропонуєте свій варіант "свердління отворів 9/16" у легкій каліброваній сталі для вас був неприйнятним ", ви залишаєте деталь, що було 300 кронштейнів по 3 отвори в кожному, вимагаючи 900 отворів для свердління, 25 НОГИ В ПОВІТРІ! Було досить погано просвердлити 900 отворів в дужках на землі для обраного нами рішення, але ви робите альтернативний звук легким, і це вводить в оману. так, так, ми вимагали доставки за ніч. Так, це також розчарувало, коли знадобився цілий робочий день, щоб просто поговорити з кимось із Armstong, хто мав можливість прийняти рішення за 100 доларів !?
Перекладено