Atura Hotels & Resorts Огляд

Дуже невтішний досвід обіду в барі.

Куряче попкорн для закуски .... сухе і несмачне

Середньо приготований стейк .... недалеко від кремації разом із спаленими овочами. Довелося відправити його назад

Замінна їжа, яка була пирогом з яловичої щоки .... два роти, і цього було досить.

Завищена і страшна їжа.

Хороші кімнати для проведення невеликих конференцій, добре обслуговування.

Зручності та зручності були дуже хорошими, харчування також було дуже приємним протягом дня. Залишившись на вечерю в "Roadhouse", страви та десертні курси зайняли багато часу, щоб прибути. Стейк замовлений середньо рідкий, але, на жаль, був пересмажений і доставлений добре зробленим.

Порівняно з іншими залами для відпочинку в готелі та вечерею, домовленість, яку проводили в Atura, мене не вразила.

Відмінне розміщення в Dandenong
Дуже привітне місце та відмінні зручності
Чисто та зручно. Ми оператори мотелів, і ми точно залишились би знову

Легко дістатися до місця, і варіанти сніданку були хорошими, а якість номерів - похмурим

Привітний персонал, чисті кімнати. Легко знайти за допомогою просторої парковки.

Готель був дуже комфортабельним і сучасним. Це було справжнім сюрпризом і набагато кращим, ніж інші помешкання в районі. Дуже зручно там, де нам потрібно було бути.

Я мав найжахливіший досвід проживання в готелі.

Крихітні кімнати, незручні ліжка, кондиціонер практично не працював, і ми спробували скасувати нашу другу ніч протягом години, побачивши якість місця, про яке нам повідомили, що це неможливо ... Місце було мертвим тихим, тому ми не були не коштував їм грошей і навіть пропонував зустріти їх на півдорозі з метою повернення коштів, але жахливе обслуговування клієнтів означало, що це теж не було можливості. Я щотижня їжджу на роботу і ніколи не відчував потреби залишити поганий відгук про готель . Не можу стрес, щоб не залишитися тут, якщо ви можете уникнути цього

Дійсно смачна домашня пивоваріння та привітний персонал за чудовою ціною.

Знаєш, що . Це був гарний готель. Жодних скарг, залишився б знову

Чисто та за пристойною ціною. Мені не сподобався душ з ванною, і тиск був досить поганим і непомітним, але він був керованим. Ліжко було трохи надто м’яким, щоб не сподобалось, але не надто погано. Місце було гарне, зручності поруч.

Дуже розчаровує своїм сервісом. Портьє не був за своїм столом, поки я вранці поспішав виїхати. Потрібно було п’ять хвилин, щоб стати доступним. Я не зміг отримати свій сніданок, хоча він був оплачений моїм бронюванням, оскільки я був там на кілька хвилин раніше, ніж їх звичайний час. (6:25 замість 6:30, це не весело?) Керівник операції був грубим і сказав мені, якщо я буду снідати раніше за їхній час, я повинен подумати про те, щоб винести його на вулицю! Вдень, коли я подзвонив, щоб поспілкуватися про те, що відбувається, інша дама дуже грубо відповіла мені, що якщо я їх звичайний гість, то я повинен знати, коли готовий сніданок.
Вітаємо керівництво за такий приємний прийом, гарні навички спілкування та ввічливий підхід!
- Я вважаю, що коли гість вибирає ваш готель для проживання, хоча до його бізнесу приблизно година, то це означає лояльність. Чого всі компанії намагаються досягти за допомогою своїх клієнтів. Ваші співробітники не мають уявлення про цю концепцію.
- Якщо це рано вранці, і гість може взяти 3 шматочки печива з випивкою еспресо зі звичайної кавоварки, не заважаючи нікому або неправомірним чином не триматися спати на виході під час оплати сніданку, тоді це не повинно бути Несправедливий вчинок. (Як мені згадав ваш менеджер), якщо ви не дбаєте про безпеку та гостинність.
- Це не речі готелю, щоб сперечатися з клієнтом про те, що правильно чи що не так, і намагатися навчити гостя, якщо правила не змінені, і я про це не знаю.
- Можливо, замість того, щоб надати мені картку "пріоритетні гостьові винагороди" ще в 2014 році, ви мали б порадити мені, що ви - готель з обмеженими можливостями, з правилами від 100 років тому, які застосовувалися до дітей у школі!
- Останнє, але не менш важливе, якщо ваш персонал не радий виходити з дому о 4 ранку, то це не ваша справа. Чому гостя слід звинувачувати, якщо люди, які там працюють, не задоволені своєю роботою ?!

-------------------------------------------------- -------------------------
Відгуки після того, як я отримав відповідь від Atura Dandenong

Кім,

Дякуємо за відповідь на мій огляд.
Це було гарне рішення від Atura, яке було прийнято змінити час сніданку на попередній час о 6:00 ранку. Ви точно отримаєте позитивні відгуки від ділових мандрівників про цю зміну.
Дозвольте мені пояснити, що ваше рішення було прийнято під час мого огляду, інакше ви все одно збираєтесь подавати свої пориви о 6:30!
Оскільки люди будуть читати мої відгуки та вашу відповідь, необхідно розглянути кілька нереальних фактів, які ви навели у своїй відповіді.
- Як я вже згадував раніше, я прийшов на прийом о 6:20. На жаль, ваша команда надає вам нереальну інформацію.
- Жодної гарячої їжі ще не було в горщиках, і там були лише солодощі. Я запитав у вашого кухаря, чи можу я взяти трохи, тоді взяв три штуки.
- Це не я одягнув вашого менеджера зі сніданку, коли вона представилася мені. В основному вона переслідувала мене грубими словами та агресивною поведінкою.
- Якщо "агресивний характер" - це нова назва для залишення огляду або подальшого дзвінка, то вам слід поспілкуватися з деякими експертами про світ даних та інформації та про те, як люди воліють надсилати свої повідомлення власникам підприємств та керівництву, коли не вистачає спілкування та поведінкових проблем.
- Я очікував побачити позитивну реакцію щодо поваги до клієнта, який вважає, що він правий (незалежно від того, чи правильно, чи неправильно), чого я не бачив у ваших рядках, і не здивував, оскільки я не бачив того самого у ваших співробітників . Мабуть, у вашому готелі така атмосфера підтримується. Врешті-решт ви прийняли чудове рішення, змінивши час сніданку, однак досвід, який ви надали своєму клієнтові, як би звинувачував його. Це те, про що я намагався згадати у своєму огляді та ще раз про цю відповідь. Це ваш бізнес, і єдиним, що ви втратите, буде клієнт, але подумайте про звук нещасних клієнтів, коли ви ходите!
Я радий обговорити це далі, якщо хочете, оскільки у вас є мій номер мобільного.

З повагою,
Пане інспекторе

Прихований дорогоцінний камінь ... чудове місце, щоб провести недільний арво. Залучення персоналу. Велика паелья. Переконайтеся, що ви спробуєте більшість варень

Приємний готель та персонал із розумною їжею та розумним асортиментом крафтового пива внизу

Дуже гарне місце, якщо вам потрібно зупинитися поблизу Dandenong. Чисте задоволення та барний пивоварний завод

Залишився в Atura для роботи. Були там раніше і залишились би там знову. Чисто, зручно і тихо. Персонал був дуже корисним. Відмінне місце для робочого заходу.

Казкове обслуговування клієнтів, чисте, тихе та стильне. На жаль, я не зміг скористатися моїм кредитом у ресторані, оскільки ми залишились на вечерю на 60-й день народження в цьому районі, проте Меню виглядало чудово!
Безумовно, стріляє понад будь-що в районі.

Artura - це завжди мій номер 1 прохання про проживання в Dandenong. Персонал завжди привітний та радий допомогти. У готелі чисто і дуже комфортно. Мати пивоварню внизу - це бонус із чудовими напоями під краном та чудовою їжею.

Привітний персонал, чисте довкілля. Я обов’язково рекомендую зупинитися в готелі Atura в Данденонгі

Atura Dandenong був новим, тому більшість речей були чистими, однак я пробув 4 ночі, і постіль не змінювали жодного разу за час перебування.
Душ був м’яко кажучи жахливим.
Їжа була смішно дорогою, тому наша група вечеряла щовечора.

Чудова кімната, але на дивані були білі плями, а Інтернет був дуже бідний, але персонал був дійсно корисним і приємним.

Дивовижний досвід, перебуваючи над канавою. І можливість повернутися в готель після довгого дня з дивовижним сервісом. І не турбуватися про сніданок наступного ранку було чудово. Люблю чифлі. Абсолютно улюблений готель у всьому Мельбурні

Фантастичний сервіс чудовий готель, чудове розташування, і сніданок був справді хорошим, і кава була чудовою. Сервіс був одним із найкращих, які я відчував, чудова пивоварня в будинку, не пробував ресторан, оскільки я вважав, що це трохи дороге коли поблизу є інші ресторани, які є більш вигідними,

Ліжка були зручні.
Кімната була чистою.
Хороший шампунь, кондиціонер і гель для душу.
Що робить це 2 зіркою = Прийом та прийом були жахливими.
Леді, яка зареєструвала нас, мав, очевидно, поганий день, і нас просто не радувало реєстрація.
Залишився неприємний смак у роті і не викликав у нас бажання повернутися назад.

Відмінне розташування недалеко від Південного Гіпспленда Фві. Полюбив промисловий стильний вигляд, познайомився з дуже привітним персоналом та насолоджувався атмосферою. Хотілося б повернутися, щоб відчути більше.

Наше перебування було приємним та затишним. Співробітники з повагою ставилися до того, щоб у нас було все необхідне.

Не залишайтеся тут, вони грубі та непрофесійні. Найгірше місце, яке я коли-небудь був.

Браунстоун-бар: ми відвідуємо і вимикаємось роками, оскільки це зручне місце для роботи. Але місце проведення дуже зачеплене. Іноді чудове обслуговування, а іноді ні.

Протягом останніх кількох місяців я тут багато разів зупинявся у справах, персонал завжди привітний, пивоварня чудова, а сервіс найвищий ...

Був там функція роботи на кінець року. Був чудовим місцем проведення.

Чудова атмосфера та ідеальні номери. Дуже рекомендую це місце, якщо ви перебуваєте в цьому районі. Напевно повернувся б сюди, якби я був у місті.

Велика цінність! Хороші номери, хороший сніданок та чудове пиво в барі!

Чудовий персонал, чудове обслуговування клієнтів. Великі чисті кімнати, настійно рекомендую.

Тут завжди чудовий сервіс, я провів там досить багато часу, і кімната завжди чиста і гарна

Ми стали дуже постійними гостями готелю Atura Dandenong, оскільки він став частиною схеми лояльності Priority Guest Rewards. Це відносно новий заклад із кімнатами, які завжди мають стабільно високий рівень. Обслуговування клієнтів є ефективним, а персонал - ввічливим та привітним Він також пропонує кілька дійсно вигідних "пропозицій", що робить це економічно вигідним рішенням для таких людей, як ми, які подорожують з регіону Вікторія (Варрнамбул). Ми часто користуємося тими, які включають сніданок або додаткові страви, такі як "Brewcation" або "Date Night". Сніданок завжди чудовий, а страви / закуски в мікро-пивоварні внизу смачні. Незважаючи на те, що він знаходиться на відстані від CBD Мельбурна, до нього легко дістатися через автостраду. Близькість до Sth Gippsland Hwy, яка безпосередньо веде до M1 City Link та M3 Eastlink, дозволяє без суєти пересуватися Мельбурном та його передмістями / аеропортами / туристичними визначними пам'ятками. Де це можливо, ми часто отримуємо додаткове оновлення номера та пізній виїзд, який завжди вдячний. Продовжуйте велику роботу Atura Dandenong.

Поганий дизайн. Підлога душу знаходиться на одному рівні з усією підлогою ванної кімнати, не маючи скляних дверей, тому вода затопила ванну кімнату, коли ми прийняли душ. Варіант сніданку не стягується додатково, але при бронюванні потрібно встановити прапорець. Я пропустив це, тому не зміг поснідати, і портьє не доклав зусиль, щоб це виправити.

Нам дуже сподобалось наше перебування. Ми також вдячні джентльменові на стійці реєстрації за те, що він коротко повідомив наше прохання до кімнати з двома односпальними ліжками.

Немає фокстела. Шалені в цей день і вік охайні люди в готелі привітні

Щороку я приїжджаю і зупиняюся в atura, і я помітив, як вони просувалися з самого початку з керівництвом, а також рестораном вниз по сходах зі зміною меню, загалом досвід був чудовим, але якби я мав одну скаргу щодо свого перебування, що в приміщенні було дуже запилено, здається, ніби повітряні фільтри в приміщенні не міняли і не чистили, я б поклав свій телефон і він за лічені хвилини збирав пил, готель завжди приємний і спокійний, але єдине, що потрібно подбати про повітряні фільтри. Я також думаю, що їм потрібно додати безкоштовний сніданок і продовжити час сніданку до стандартних 11:00 9:30 - це спосіб дострокового сніданку, який закінчується в готелі, вітаємо надію, що це допомагає іншим

Пішов на обід у четвер, але він був закритий. Сподіваємось, вони почнуть відкриватися більш послідовно на обід.

Їжа була в середньому замовлена, гамбургер за $ 22 булочки було спалено і розпалося, а чіпси були переварені.

Хороший, чистий, комфортабельний готель. Сніданок трохи дорогий. Новий шерстяний одяг навпроти знаходиться зручна дорога. Безкоштовний wifi та велика кількість автостоянок.

Ми провели святкування першого дня народження нашої дочки в ATURA Dandenong. Я б сказав, що не було жодної підстави говорити про якесь розчарування. Їжа, атмосфера, більше того, персонал був дуже корисний. Анастасія, або Менеджер заходів була приємною, люб’язною, інформативною та докладала всіх зусиль, щоб зробити наших гостей комфортними та зробити це незабутнім. Нарешті, їжа - барбекю була дивовижною, розмір подачі був дивовижний, а також смак. Це місце, безумовно, 5-зіркове і варте в усіх аспектах.

Спеціальні страви та мікроварення. Стандартний сорт їжі в пабі, але чудовий вибір пива. Тихо, не будучи мертвим тихом.

Комфортабельні номери та чудовий ресторан для вечері внизу.

Пішов туди, щоб пообідати та випити. Хороший вибір страв за вигідною ціною. Їжа була подана швидко і була фантастичною. Сидів усередині, як було холодно, але зазвичай сидів надворі.
Розташування готелю дуже близьке до роботи, тому після роботи там було багато страв.

Це наше третє перебування з вами, і ми ніколи не розчаровуємось. Починаючи з реєстрації до нашого візиту до пивоварні до сніданку, ми завжди маємо чудовий досвід. Особлива згадка про Еллі у пивоварні за виняткові послуги. Не міг у жодному разі винуватити. Дякую.

Не рекомендував би це місце, якби це був ОСТАННІЙ готель в Австралії. Керівник служби (Шрі-Ланка) був грубим і дуже неприємним. Не кажучи вже про смішну облігацію, яку вони очікують, казино Crown навіть не бере 200 доларів за облігацію, і це місце НЕ казино казино.
Я працюю в службі обслуговування клієнтів, і якби я ставився до платників так, як він, я б не мав роботи. Я ВИСОКО рекомендую цій людині пройти навчання щодо того, як бути порядною людиною та надавати послуги клієнтам, перш ніж йому дозволено взаємодіяти із широкою громадськістю. Я буду розповідати ВСІМ, кого знаю, про жахливий досвід у цьому готелі. З вуст в уста це чудова річ. Зазвичай я не залишаю відгуків, але я відчув це огиду та розчарування тим, що вирішив.

Чудова їжа та чисті сучасні номери. Чудові зручності в люксах. Привітний персонал та хороший бар та ресторан. Дуже приємний сюрприз для розташування.

Я мав тут PD сьогодні, і місце, де ви були приємним і чистим. Мав достатню парковку. Їжа була смачною. Можливо, найкраща їжа, яку я їв на якийсь захід. Можу рекомендувати дуже.

Їжа була чудова. Приємне чисте місце. Хотіли б відвідати там якусь функцію.