Хотілося б оцінити цей досвід нульовими зірками. Д...
Хотілося б оцінити цей досвід нульовими зірками. Дозвольте мені спочатку пояснити, що це була зустріч друга. Ми зайшли в суботу вдень 1 лютого. Нашою дівчиною була Емі. Дозвольте мені почати з того, що вона не розуміє, що таке гарне обслуговування клієнтів. Я збираюся перерахувати 4 найкращі речі, які пішли не так:
1. Мій друг одружується в травні. Коли моя подруга сказала Емі, що вона вагітна, її відповідь була гарна .. це пояснює, чому ти приїжджаєш так близько до дати весілля. Це був не тільки грубий коментар, але й не мало значення, яка її причина так близько підійти до дати весілля. Вона повинна бути готовою допомогти нареченій, не будучи такою поблажливою. Через 30 хвилин важкого пошуку суконь розміру 2-4, вона пояснила, що більшість наречених приїжджають за кілька місяців до свого весілля, щоб переконатися, що їх сукні приходять вчасно .. а потім є такі ... подібні .. Ось як ... мій друг потрапив до категорії зараз? Просто так грубо.
2. У Емі, очевидно, був ще один клієнт, і вона шалено кинулася, коли вона розстібала одяг моєї подруги на очах перед тим, як закрити штори. Моїй подрузі довелося тримати сукню, поки вона не опинилася наодинці.
3. Мій маленький хлопчик трохи перекусив. Ми не знали, які були правила, поки Емі не сказала, якщо ти зробиш безлад і бруднить одне з наших суконь, тобі доведеться купувати це плаття. Я можу цінувати правила, але їй дійсно потрібно працювати над тим, щоб краще виконувати свої повідомлення. Швидко вперед 15 хвилин, і ще один торговий представник підійшов поговорити з нами, бо вона знала одну з дівчат, з якою ми були. Вона заговорила про те, як мій хлопчик перекушував, і про те, скільки дітей робить безлад. Емі підслухала цей хитрий коментар: не хвилюйся - їм сказали і вони знають про правила. Тож нам зараз сказали, га? Повідомлення Емі, існують інші способи сказати це, що не могло б відійти настільки погано. Її коментар був неактуальним, оскільки інша дівчина навіть не збиралася згадувати правила. Просто поговорити з другом.
4. Мій 3-річний сидів на сидінні. Одна з дівчат прийшла прямо перед нами і сказала, що йому потрібно буде рухатися. Це одне місце на кожного клієнта. Хочу додати, що нікого не потребувало місце. Я просто не розумію, як наречена Девіда може наймати людей із жахливим обслуговуванням клієнтів, особливо у весільній індустрії.
У підсумку моя подруга придбала сукню. Вона поверне його цього найближчого тижня. Вона відчуває занепокоєння ситуацією та тим, як погано з нею поводились. Неправильно було б давати комусь доручення, коли їй ніколи не допомагали. Я дуже сподіваюся, керівництво говорить з нею про це. Інші навколо також помітили, як з нами поводились, щоб це не могло бути просто в наших головах.
Спасибі, але не дякую. Вона буде вести свій бізнес в іншому місці.
Якщо ви плануєте відвідати наречену Девіда, переконайтеся, що не отримаєте Емі. А якщо ви це зробите, удачі та будьте міцними і не бійтеся відповісти, якщо вона поблажливо ставиться до вас.