2020-10-20 10:00:54
Ми з чоловіком зупинились у готелі Блейк восени ми...
Ми з чоловіком зупинились у готелі Блейк восени минулого року і справді мали приємний досвід. Було близько до всього, по-справжньому чисто і т. Д. Тож, коли ми дізнались, що весілля у Новому Орлеані провели весною 2016 року, ми знали, що хочемо залишитися там знову. Ми зробили своє бронювання, отримали підтвердження електронною поштою тощо. Хороший шлях (так я думав) ....
Через один-два тижні ми отримуємо електронне повідомлення від The Blake, в якому сказано: "... шкода, що ти не залишишся з нами. Ми обробили ваше скасування ..." ЩО ?? Ми шалели, тому що (1) ми ніколи не відміняли, і (2) ми знали, що готельних номерів у NOLA не вистачало тих вихідних. Ми негайно зателефонували, щоб з’ясувати, про що йдеться в цьому електронному листі, але на стійці реєстрації сказали, що вони не можуть допомогти, оскільки стіл бронювання закрився о 16:00. Ми намагалися зробити ще одне бронювання в Інтернеті, але на веб-сайті не було повідомлень.
Отже, ми зателефонували наступного дня (сьогодні), і це було їх виправданням ... вони сказали, що скасували наше бронювання, оскільки кредитна картка не пройшла. Ну, виявляється, це тому, що вони неправильно ввели нашу адресу виставлення рахунку, коли намагалися стягнути депозит ... Але замість того, щоб просто зателефонувати нам вирішити проблему, вони просто скасували наше бронювання повністю - залишивши нас без проживання! Який біль, бо решта міських готелів були надійно заброньовані.
Зазвичай я ніколи не пишу рецензій, але я справді розчарований тим, як вони передали це. Це ганьба, тому що ми дуже сподобались The Blake вперше, коли залишились, і з нетерпінням чекали повторних клієнтів.
Перекладено