2020-10-4 14:30:03
Я був там у суботу на вихідних у Колумбу, готовий ...
Я був там у суботу на вихідних у Колумбу, готовий купити, і якщо вони зателефонували мені сьогодні і запропонували мені машину безкоштовно, я б ніколи не повернувся, спираючись лише на погане обслуговування клієнтів.
По-перше, я пройшов і жодного автомобіля в салоні. Просто столи та стільці, як їдальня. Я навіть не знав, чи опинився я в правильному місці, тому що гігантські страхові знаки привернули моє око, а не будь-які автомобільні знаки. Керівник помітив розгублений вираз мого обличчя, кинув те, що робив, і вийшов зі свого кабінету, щоб привітати мене. Він був повним джентльменом і єдиним хорошим, що я можу сказати про це місце.
Він привів мене до одного зі своїх продавців, який здавався приємним і був уважним, поки той менеджер не пішов. Одного разу це сталося, що продавець сказав, що йому щось заважає і потрібна хвилина. Спочатку він запропонував мені випити, а потім вибачився.
Приблизно через 10-15 хв, я ставав нетерплячим і підійшов до нього, щоб запитати, де я можу дивитись на машини, поки я чекаю. Він вказав мені на задній ряд ділянки, де кожна машина була брудна та замкнена. Я міг зробити це на стоянці торгового центру. Тож після безцільної прогулянки ще близько 10 хвилин я пішов назад і зачекав ще.
Нарешті я знову підійшов до нього і сказав, що мені не вистачає часу. Він дуже вибачився і запропонував привести мене до іншого продавця. Я спостерігав, як він підійшов до 2-х продавців, які просто спиралися на стіну і розмовляли, але вони обидва відмовили. Я не міг повірити, я ніколи в житті не бачив менш захоплених продавців. Він навіть збентежився їхньою відмовою і вибачився вгору і вниз. Я був готовий піти, але він попросив мене почекати ще одну хвилину, поки він знайде когось, і наступний хлопець, якого він попросив, погодився мені допомогти. Потім він зробив вступ, ще раз вибачився та вибачився.
Я пояснив Роберто, що я шукав, і він вивів мене назад до ділянки, де ми заглянули в брудні вікна без ключів. Знову ж таки, я міг зробити це на випадковій стоянці, я пішов до автосалону для іншого досвіду. Він ледве говорив і, здавалося, його менше турбувало. Тож після якоїсь незручної тиші я попросив його взяти ключі.
На тест-драйв я взяв 2 машини. Grand Cherokee та Dodge Durango GT. Обидва вони були залишками 2017 року, з чим я був у порядку. Мені дуже сподобався Durango, але у нього майже не було варіантів, і мені сподобався один з черокі, який був завантажений деякими речами, але я відчував, що ціни були високими в порівнянні з іншими дилерськими центрами, в яких я був. Я висловив це, і він не намагався домовлятися. Він просто сказав: "можливо, мій менеджер може зробити краще", але ніколи не потрудився це дізнатись. Тож я сказав йому, що повинен спати на ньому і буду на зв'язку.
Він зателефонував мені у понеділок о 14:00, щоб запитати у мене про наміри, і я сказав йому, що все ще не визначився, оскільки ціни високі, і я вирушив до деяких інших дилерських центрів, щоб порівняти. Він сказав мені, що може поговорити зі своїм менеджером, щоб побачити, що він може зробити. Потім я сказав йому, що якщо він мені виграє кращу ціну, я буду там протягом години з чеком. Він відповів: "нікуди не ходи, я зараз поговорю зі своїм менеджером і передзвоню тобі". Тож я сидів і чекав.
О 3:30 дзвонить мій телефон, і це автосалон. Я був схвильований, але це був не він. Це був ввічливий дзвінок, щоб запитати про мій досвід у суботу. Я пояснив дамі, що зовсім не задоволений, але чекав, поки Роберто передзвонить мені з ціною, і якщо я її отримаю, це визначить мій рівень задоволення. Я також пояснив, що мені потрібно було щось зробити, і я вже чекав півтори години на цей дзвінок. Вона сказала, що скаже йому негайно передзвонити мені. Тож я ще трохи зачекав.
О 18:00 я зателефонував Роберто. Він дзвонить один раз і надходить на голосову пошту. Я залишаю повідомлення з поясненням, що весь мій день був розстріляний, і я все ще чекаю на нього. Через два тижні він досі не передзвонив мені.
Кінцевим результатом є те, що вчора я забрав свій ПОЛНОЗАвантажений Durango GT 2018 року з іншого дилерського центру в одному з міст у Білих рівнинах за нижчу ціну, ніж позбавлений 2017 року, який у них все ще є в партії, досі немитий.
Перекладено