2020-7-7 7:06:33
Я щойно виїхав з автосалону Dodge у Дентоні, штат ...
Я щойно виїхав з автосалону Dodge у Дентоні, штат Техас, пару годин тому з гіршим обслуговуванням клієнтів. Я вже вдруге відчуваю такий тип послуг у цьому дилерському центрі. Це, здається, тенденція, коли перший інцидент був у квітні, коли я модернізував свій Dodge Hemi для важкої вантажівки 3500 Dodge під час третьої поїздки, щоб підписати остаточні документи, вони змусили мене почекати 2 години, а потім спробували поспішити мене через підписання процес з фінансовим менеджером, який він мав гірші навички людей, і я в підсумку пішов. Через кілька місяців я поїхав до McKinney Dodge, щоб купити свою вантажівку ... ці хлопці знають, як поводитися там із клієнтом. Другий мій інцидент був сьогодні ввечері. Вчора я зателефонував у відділ запчастин, поспілкувався з Роджером і сказав, що мені потрібна запасна шина для вантажівки. Коли я приїхав сьогодні ввечері, щоб забрати його, деталі хлопці принесли мені запасні в двох частинах обод і шину. Спочатку я подумав, що це жарт, але, очевидно, саме так вони його продають, про що мені не повідомляли по телефону, коли я замовляв. Я сказав менеджеру, що мене це засмутило, тому що хлопець, котрий чекав, очікував, що я вийду з шиною в одній руці та ободом у другій. Менеджер Скотт справді не був стурбований моєю проблемою і звинуватив це в поганому спілкуванні. Отож уже змучений я заплатив додаткові 30 доларів, щоб покласти їх разом, витративши 450 доларів на запасну шину. Після того, як вони там зробили, сервісний хлопець приніс мені мою шину, яка була досить важкою, і сказав мені, що тут ви навіть не пропонували допомогти мені перевезти її до моєї вантажівки, яка знаходилася з іншого боку будівлі. Тож я прокотився спереду, ледь не вдарившись в одну з демонстраційних машин, а Скотт, менеджер, посміхнувся з посмішкою на обличчі, запитуючи, чи потрібна мені його допомога після того, як я вже був майже до виходу. Що я сказав йому справді зараз, ви турбуєтесь, допомагаючи мені. Я точно б не повертався до цього дилерського центру і не попередив інших, щоб вони ходили десь десь.
Перекладено