2020-2-19 3:37:36
Я новий пацієнт і призначив зустріч кілька тижнів ...
Я новий пацієнт і призначив зустріч кілька тижнів тому. Спочатку це було заплановано на минулу п’ятницю, але вони зателефонували мені напередодні, щоб перенести його на сьогодні на 11:15 ранку. Я скоригував свій графік, щоб бути там до 11 ранку, попередньо з’явившись із усіма заповненими новими формами пацієнта. Коли іншому пацієнту передзвонили о 11:17 до лікаря Чепмена, лікаря, з яким я був на прийомі в 11:15, я відчув страх. Я сподівався, що це буде мій новий лікар після того, як TRICARE сказав мені, що мені доведеться перейти від свого раніше дивовижного лікаря. Мені подобається послідовність, прослуживши свою країну протягом 22 років, і я сподівався, що це буде моєю новою давною відповіддю. Через 25 хвилин після мого першого часу зустрічі я пішов до стійки реєстрації, щоб перевірити, чи не було проблеми. Провівши деяку "перевірку", вони сказали мені, що я наступний, і це буде лише ще 15-20 хвилин. Мій час так само цінний, як і час лікарів. Я ненавиджу будь-якого професіонала, який вважає, що їхній час є єдиним важливим часом. Повідомлення, яке він мені надсилає, полягає в тому, що вони стосуються обсягу, що означає гроші, а не обслуговування клієнтів. Я сказав їм, що їду, і скасувати своє побачення. Коли вони запитали мене, чи хочу я перенести графік, я дав їм зрозуміти, що не повернусь. Мені потрібно знайти кабінет, який піклується про пацієнтів та обслуговування. Тепер, якби вони вийшли і сказали мені, що відстають, скажіть приблизно в той час, коли вони знали, що не передзвонять мені у призначений час, пояснивши, чому і запропонувавши мені можливість почекати або перенести, я терпляче чекав. У мене є грудка в грудях, і я дійсно хочу з'ясувати, що це, і якщо це серйозно, але зараз це буде відкладено на кілька тижнів, поки я зателефоную до TRICARE, поясни, що сталося, попросіть їх змінити мого начальника первинної ланки та скласти графік нове призначення. Мені дуже хотілося б, щоб я прочитав попередні відгуки, перш ніж призначити це призначення.
Перекладено