2020-2-2 8:25:22
Дозвольте мені розпочати, сказавши, що я був менед...
Дозвольте мені розпочати, сказавши, що я був менеджером магазину компанії Fortune 500 у Пітсбурзі, штат Пенсільванія. Моя скарга та досвід полягає в тому, що я пробув тут загалом 3 окремі тижні. Перший тиждень був чудовим розміщенням у приміщенні, а в другому тижні туалет мав невідповідну кришку бака, що не відповідає, пробка раковини не працювала, Інтернет випадково переставав працювати в непарні часи. Більшість з усіх пішли на прийом у суботу 26-го і поговорили з персональною стійкою реєстрації. Продовжив наше перебування до четверга 31-го, як тоді, коли мій чоловік летить назад до Великобританії. Я був дуже чітким, як виїзд 31-го, як знову, що був день його польоту. Сьогодні вранці у середу, 30 жовтня, на стійці реєстрації зателефонували, що кімната не була оплачена за 30-30. Спустився туди і поговорив з персональною стійкою, і менеджер / власник також був присутній. Потім вони продовжили заявляти, що за номер не платили, тоді ми пояснили, що це продовжилося до 31 числа, як і того дня, коли він вилітає. Вступив у дещо гостру дискусію з цього приводу. Перебуваючи в службі обслуговування клієнтів, вони повинні розумно розуміти, що клієнт завжди має рацію. Чому б я бронював до 30-го, щоб мені довелося переїхати в інший готель на одну ніч! Незвичність називати мене брехуном як клієнта, що платить, дуже відразлива. Кімната пристойна, але якщо ви хочете, щоб з вами поводились як з людиною, я б уникав цього закладу. Йому потрібно повернутися до бізнес-школи, щоб навчитися вести бізнес, і, мабуть, деякі манери також були б непоганими. Крім усього цього, їхній курс змінюється з робочих днів (87 канадських доларів) на вихідні (95), як і в усіх готелях / мотелях, але коли ми пояснили ситуацію, сказали працівникові своєї стійки реєстрації, щоб він зняв 20 доларів зі 120 ????? Тож коротко підніміть ціну до 120, а потім зніміть 20, щоб зробити ще більш рівномірним, думаючи, що це їх власна канцелярська помилка. Під час обслуговування клієнтів є звичною практикою визнати свою помилку та піклуватися про клієнта в межах розумних параметрів. Не дзвонити працівникові стійки реєстрації, поки вона навчалася в коледжі, і запитувати її сторону історії. Не підняти ціну, щоб змусити когось думати, що вони збираються отримати деатл, коли це була їх власна помилка. Щоб не бути грубим і через промову ненависті та наклеп щодо гей-пари. Найгірше перекручування та розлад.
Перекладено