2020-12-4 23:23:44
Єдине хороше, що я можу сказати про це місце, - це...
Єдине хороше, що я можу сказати про це місце, - це те, що у них є великий вибір автомобілів, вартість яких менше, ніж те, що ви знайдете де-небудь ще з урахуванням стану та миль. Однак мій досвід купівлі машини звідси був жахливим. Я пішов 12.01.19 і працював із торговим партнером Камероном Г. Я закохався у обмежений випуск Jeep Renegade, що випускається у віці 75-річчя, з панорамним знімним дахом, але помітив, що на передньому сидінні водіїв є пляма, схожа на клей чи щось інше липкий, що висох. Я словесно висловився Каму, хоча, купуючи вживаний автомобіль, пляма було б для мене угоди, тому що, будучи моєю першою покупкою автомобіля, я хотів, щоб все було настільки ж досконалим. Кам сказав, що він бачив таких плям багато, і що деталі, напевно, зможуть дістати його, коли вони почистять машину, оскільки вона ще не була детально описана. Я знову заявив, що якщо пляма не може бути видалена, я не хочу транспортного засобу. Все повернулося з тими ж умовами, що пропонуються на автонавігаторі. Ліва повернулася після того, як машину почистили, щоб сказати, що пляма не вийшла, тому що вони були поза Goo Gone, які зазвичай виводили ці плями. У цей момент я був розчарований і помітно засмучений, тому що мій кредит був закінчений, документи підписані, і він знав, що це розірвало угоду. Кам схопив свого менеджера Кріса П, щоб побачити на цьому етапі, що можна зробити. Він оглянув пляму, поговорив із хлопцями магазину, які, як він підтвердив, сказали йому, що все, що їм потрібно, - це товар, і пляма вийде. Кріс продовжував заявляти, що він на 100% впевнений, щойно продукт з’явився в тому, що вони можуть видалити пляму, і запропонував написати мені форму «Ми винні». Він заявив, що вони могли б просто посадити мене в іншу машину, якби до цього теж дійшло. Мені сказали, що Кайл у службі обслуговування клієнтів зателефонує в п’ятницю або вівторок наступного тижня, і що ця проблема задокументована в системі. Я не отримав дзвінка, тому я почав телефонувати та залишати повідомлення на Kyle VM, починаючи з вівтору 1/15. До середи я зателефонував менеджеру Крісу П і досі не передзвонив. Врешті-решт я поговорив з Міріам і призначив, щоб висадити машину в п’ятницю 18.01.19. Зайшовши у п’ятницю, магазин спробував той самий продукт, який вони використовували вперше на плямі, що погіршило його. Міріам сказала, що в системі немає документації, що пояснює проблему, і все-таки товар не замовляли. Звідти все просто пішло вниз. Після численних дзвінків менеджер Ванс Вашко не отримав зворотного дзвінка та залишив ВМ про проблему. Він навіть дав мені мої ключі в один момент, коли я неодноразово мусив їхати туди, ніби ця проблема була вирішена для мене, щоб я лише дістався до машини і плями все ще був там. Я мав здійснити поїздку, щоб зв’язатися з ним віч-на-віч 1/22, оскільки він не повертав мої машини і залишав голосові повідомлення. Я їздив туди-сюди 4 рази і все одно закінчив лише незадоволеним. Через 9 годин перебування там 02.02.19 та через 20 днів я все одно пішов знову, маючи взяти інше авто, сплатити ще один перший внесок із трохи вищою ставкою та щомісячними виплатами та зняттям даху :(. Все це не було пояснено коли вони заявили: "ми можемо просто поставити вас у чомусь іншому". Вони також провели мою кредитну службу через Ally, коли я спеціально порадив використовувати лише Capital One. Був ще один менеджер, хлопець із стійки реєстрації та дама, яка допомогла завершити угоду 2 / 1/2019, з яким було надзвичайно приємно працювати. Що стосується Ванса Вашко, я не впевнений, як він досі займає посаду генерального менеджера з продажу, йому не вистачає ефективних комунікативних навичок і не свідчить про те, що він взагалі піклується про проблеми клієнтів .
Перекладено