EFG Companies Огляд

Мій міні-фургон потребував трохи роботи. Відніс це дилеру, і вони обробляють претензію без моєї участі. Як клієнт це було абсолютно безтурботним. Я радий, що придбав гарантію на свій вживаний міні-фургон.

У мене є власний і ремонт мотоциклетного магазину (Bring Money Custom Cycles, LLC) в Дір-Парку, штат Техас; Я ретельно ВРАЖЕНИЙ у EFG Companies, Inc.
Весь цей процес (розширена гарантія) від початку до кінця був ефективним та інформативним. Подальші дії також відмінні; хтось передзвонить вам Дякуємо, що допомогли нам зробити наших клієнтів щасливими!

Дякуємо за вашу подальшу допомогу Джо та Шеллі. Ми цінуємо Ваш час. Сонячно

Чудова компанія, з якою потрібно мати справу, і Джо зробив це швидко і просто ... продовжуйте хорошу роботу! Дякую EFG

Блейк і Пол у EFG - це чудово! Найкраща компанія з розширеною гарантією!

Навчальний курс був інформативним, розважальним, і справді допоміг мені зрозуміти перспективу процесу продажів та підібрати деякі нові методики. Дейв обізнаний І веселий.

Я б не давав зірок, якби це був варіант. EFG надзвичайно розчаровує, грубить і ніколи не скористається їх послугами. Раніше сьогодні я отримав лист із повідомленням, що гарантія на моєму заводі вичерпана. Тож я зателефонував і запитав, чи не є це частиною 5-річної гарантії на 100 миль Dodge, в якій відповідь була так. Це була брехня, враховуючи, що EFG НІЧОГО не стосується ухилення. Погодившись та заплативши 350+, через невідкладний час та той факт, що я був зайнятий на роботі, я передзвонив приблизно через дві години після того, як зателефонувати та скасувати. Спочатку це була моя вина, бо я був розгублений. АЛЕ, я розмовляв з "Кори", і він задавав одне і те ж питання знову і знову і знову після того, як я сказав, що все, що я хочу зробити, це скасувати. Він не міг "скасувати" мою політику, оскільки вона була "в прямому ефірі". Що б це не означало. Після тридцяти хвилин суперечок щодо його жахливої ​​тактики продажів. Він сказав, що не може допомогти мені скасувати, і менеджер передзвонить мені. Я запитав його прізвище, і він сказав, що це не має значення. Я огидний і вражений тим, наскільки грубим "корі" був для мене. Я здогадуюсь що так там співробітники ставляться до діючих військових зараз кілька днів. Я точно поговорю з менеджером, якщо це коли-небудь станеться, і залишу приємну скаргу в BBB.

ОНОВЛЕННЯ: Після того, як я зателефонував ще раз, нарешті я мав поговорити з кимось, хто продовжив те, що вони мені сказали. Він попросив Коригувальника претензій, Кори, передзвонити мені, і мій позов було схвалено. Досі не найкращий досвід обслуговування клієнтів, і їх автоматизована телефонна система жахлива.

Ця компанія - це жарт. Взяв мою машину на критий ремонт, і мені сказали, що вони повинні відправити інспектора, оскільки ремонт буде коштувати занадто дорого. Мені сказали, що час розвороту становить 24-48 годин. Автомобіль був оглянутий у понеділок вранці, і коли я зателефонував компанії, щоб отримати статус позову, мені сказали, що вони не отримали звіт від інспектора, але це має бути того ж дня. День пройшов, а дзвінка немає. Я зателефонував сьогодні, у вівторок, 6 грудня. Досі немає оновлень, але цього разу мені сказали, що для завантаження звіту інспектора потрібно ще 24-48 годин. На цей час я був без свого автомобіля протягом 4 днів, і вони очікують, що я зачекаю ще 2 дні, щоб просто отримати статус моєї претензії. І це для покритого ремонту відповідно до мого договору та їх брошур !!! Навіть передзвонення від керівника або менеджера займе 24-48 годин. Де відчуття терміновості? Обслуговування клієнтів не існує.

Я надаю цей відгук Крісу Тайнеру, директору, він підійшов до тарілки, щоб допомогти моєму чоловікові та мені, коли у нас були певні проблеми з EFG - гарантією, яку ми успадкували при купівлі нашого будинку.
Кріс щоразу відповідав на мої дзвінки, надавав мені деталі всіх наступних кроків, не давав мені повіситись і головне забезпечував виняткове обслуговування клієнтів !! Мій досвід - служба обслуговування клієнтів кол-центру. Я добре знайомий із проблемами обсягу дзвінків та результатами.
Кріс - справжній актив, обізнаний, підзвітний і зробив нас щасливими. Що ще можна попросити ... Щиро дякую Крісе! Великого успіху у вашому майбутньому!

Відмінна і ретельна програма навчання продавців-консультантів. Великий інструктор.

Шейлін Найко дивовижна, вона мені дуже допомогла! Вона зробила процес легким і без проблем!

Джейсон чудово впорався. Навчання може бути нудним, але він зробив це цікавим та веселим.

Повне механічне покриття з перевагами прокату автомобілів, швидке реагування на претензії за вигідну ціну.

10.10.13 я придбав контракт на розширену гарантію Deluxe Coverage від EFG через Carchex. Я вичерпав усі варіанти вирішення цієї проблеми безпосередньо з ними. Я навіть надіслав їх завірений лист із квитанцією про повернення їх президенту без відповіді. Я відкрив позов 25.07.13 р. І залишився без машини до 20.08.13 р., Коли нарешті мені довелося платити за ремонт 15.08.13 р., Оскільки певні деталі, передбачені моїм контрактом, були відмовлені через зношення і рвати. Я спілкувався з Дарреллом і Монті (керівники), і вони обидва виявляли справжній непрофесіоналізм і неповагу. Для початку я протягом першого тижня кілька разів зателефонував із проханням поговорити з менеджером, але, здавалося, вони завжди були зайняті або далеко від своїх парт. Я залишав їм повідомлення, щоб вони мені передзвонили, і жодного разу жоден з них не дзвонив. Мій огляд транспортного засобу був завершений вранці 29.07.13 р., І моєму механіку довелося зв’язатись з відділом позовних вимог наступного дня о 16:00, оскільки вони все ще не зв’язувались з ними щодо погодження чи відмови у ремонті. Коли я зателефонував, Даррелл саркастично заявив, що моя підвіска не буде покрита через знос і що єдиний спосіб, яким вона буде покрита, - це якщо буде несправність. Я отримав копії звіту про перевірку, де чітко зазначено несправність 4 втулок управління верхнього плеча та задніх втулок нижнього рукоятки R / S. 6/8/13 я запитав Монті, чому відмовлено у задоволенні позову та чому вони не схвалили повторної перевірки призупинення, і він відповів, що після певного пробігу гарантія просто не покриває підвіску, оскільки Це розуміється як звичайний знос, і зрештою всі транспортні засоби повинні будуть відремонтувати підвіску. Чому мені дозволено придбати контракт на обслуговування, який чітко охоплює цю частину, якщо мої дані про пробіг на момент придбання не відповідають вимогам? Крім того, якщо пробіг мого автомобіля є причиною того, що застереження про знос використовується для відмови у моїй претензії, чому обмеження не стосується договору на обслуговування? Він сказав мені прочитати договір і поводився зі мною так, ніби я безглузда людина, яка не знала, про що я говорю. Я уважно прочитав свій контракт і не захищав би свої права, якби не знав фактів. Далі він підвищив голос, перебив мене і сказав, що не збирається продовжувати сваритись зі мною і збирається повісити мене. Він поклав слухавку і дав зрозуміти, що це потрібно вирішити на вищому рівні. Я поспілкувався з директором Carchex на ім'я Том, який зв'язався з EFG і призначив повторну перевірку щодо моєї претензії. Після перевірки в призупиненні знову було відмовлено, але оскільки вони не могли обґрунтувати свою першу причину відмови, цього разу виправдання полягало в попередньому стані. Я отримав 2-й звіт про перевірку по електронній пошті і виявив, що EFG не лише брехав компанії, що здійснює інспекцію, заявивши, що я мав право лише на 1 місяць і 10 днів, а насправді я мав право на 1 місяць 26 днів, це не підраховуючи перший місяць, але те, що вони також сфальсифікували сам звіт. Я отримав оригінальний звіт через адвоката із судовою повісткою, і в ньому не вказані попередні умови, а також у звіті, який мені надіслав EFG. Це єдине виправдання, яке вони могли отримати, і оскільки інспектор не повідомив про це, оскільки це неправда, вони взяли на себе свободу написати це в собі. Ще одним червоним прапором були два абсолютно різні формати першого та другого звітів, а ім’я інспекторів у другому звіті не було. Я спробував зв'язатися з Томом для повного відшкодування, зрозумівши, що єдиною місією цієї компанії є відмова у претензіях і не отримав від нього жодної відповіді після залишення декількох голосових повідомлень. Я подав позов до суду та повідомляю про це, щоб попередити інших про жорстокі практики цієї компанії. Основне бачення та цінності компанії EFG базуються на надійності, повазі, цілісності та досконалості, жодного з яких я не відчував з моменту придбання цього контракту на обслуговування.

Абсолютно найкраща навчальна програма, яку я коли-небудь відчував, і така справжня компанія взагалі.

Моя карта "Преміум покриття" просто видатна! Мій зарядний пристрій 2012 - це моя дитина, і тільки НАЙКРАЩЕ зроблять для неї! Дякую EFG за допомогу в догляді за моєю машиною - чудовий захист та надзвичайно корисні люди в обслуговуванні клієнтів, коли вони вам потрібні!

ПОКУПЕЦЬ ОСТОРОЖНО !!!!!!! ДУЖЕ ДУМАТИ ПЕРЕД КУПІВЛЮ РОЗШИРЕНОЇ ГАРАНТІЇ !!!!!!!

Агент, який розглядав мою претензію, був дуже грубим і НЕ був професійним. Вони пропонують вам придбати розширену гарантію (ВЗЯТИ ВАШІ ГРОШІ), але не затвердять претензію. Цей досвід навчив мене одному величезному уроку, і це НІКОЛИ НЕ КУПИТИ РОЗШИРЕНУ ГАРАНТІЮ ЗНО. Компанія повинна навчитися своєчасно відповідати на телефонні дзвінки, передзвонювати клієнтам та ремонтним майстерням у той же день (як тільки ви зателефонуєте), бути професіоналом та не грубити.

Якби я не міг дати зірку, я б.

ЦЕ НАЙГІРША КОМПАНІЯ EVERRRRRRRR! ЯКЩО РЕМОНТ МАЛИЙ, ТАК, ПЛАТИТИ БУДУТЬ НА ОСІПІ. МОЙ ДВИГУН В МІСЦІ 08 ВИХАДАЛ, Я КУПИВ АВТОМОБІЛЬ В 14 І ВОНИ ВІДДАЮТЬ КОНТРАКТ. Я НІКОЛИ, НІКОЛИ, НІКОЛИ НЕ БУДУ ПОКУПАТИ РОЗШИРЕНУ ГАРАНТІЮ НІ В КОГО. ВІН ЗОБРАЖАЮТЬ ВАШІ ГРОШІ І ПОТІМ НЕ ПЛАТИТИ, КОЛИ МІНУТЬСЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ.

Дейв був чудовим тренером і справді допоміг мені вдосконалити свої навички. Супер терплячий, добре обізнаний, добре навчений, захоплений хлопець із справжнім захопленням допомагати іншим. З нетерпінням чекаємо співпраці з ним у майбутньому!

EFG та Джо Блейклі разом з рештою цієї компанії - чудові!
Як дилер, що продає (BMW Сан-Рафаеля), вони дуже чуйні та роблять все можливе, щоб пильно подбати про наших спільних клієнтів.

Джо Блеклі був дуже ефективним, ретельним та професійним. Чудово працювати!

я пишу службу більше 25 років і мав справу з EFG і раніше, також 2 з тих років був у Ford, так досить часто говорив з EFG 3-5 разів на день, що було 2 роки тому з іншою маркою, АЛЕ ... обслуговування клієнтів, яке я отримав від BLAKE, є надзвичайно веселим і уважним (виклик розширених гарантій - це перетягування і шкода, щоб розпочати). Він встиг і продовжував рухатись далі з деякою дотепною відповіддю, щоб продовжувати сподіватися, що я щоразу маю справу з Блейком

МОЙ МИНУЛИЙ ДОСВІД У ЦІЙ КОМПАНІЇ БУВ ФАНТАСТИЧНИЙ, І РАБОТИ З МЕНЕЮ КОЖНИЙ КРОК НА ШЛЯХУ ДЯКУЮ ВАМ ДЛЯ ВСЕГО, ЩО ВИ ДОПРОБИЛИ ДЛЯ МЕНЯ ... ЩІРЕ, ЕЛЕЙН

Великий досвід виправлення мого автомобіля за допомогою гарантії. Настійно рекомендую компанії EFG.

Я придбав дві розширені гарантії EFG через мого дилера BMW і не мав нічого, окрім позитивного досвіду. Настійно рекомендується.

Навчання, яке я пройшов від компаній EFG, було надзвичайним! Інструктор точно знав, що робить! Він був дуже життєрадісним і з ним легко спілкуватися. Він не поспішав, щоб переконатися, що всі отримали необхідну інформацію для успіху.

Я повинен сказати, що компанії EFG є НАЙКРАЩОЮ гарантією, яку я придбав. У мене були численні дорогі проблеми з моїм транспортним засобом, і у мене ніколи не виникало жодних проблем щодо затвердження мого запиту на обслуговування. З попереднього досвіду з іншими розширеними гарантіями, якщо вони ускладнювали процес для ремонтної майстерні та мене самого, компанії EFG - це ніч і день. Чудове обслуговування та видатне обслуговування клієнтів. Наступного разу, коли я розгляну питання придбання автомобіля, єдиною гарантією, яку я б розглянув, є компанії EFG. Дякуємо, що виконали свою обіцянку.

Обслуговування клієнтів за допомогою нашого Договору про обслуговування автомобілів було чудовим на кожному кроці. Вони покрили буксирування, ремонт та оренду автомобілів ефективно та без зайвих клопотів та надіслали нам наш чек протягом днів, а не місяців.

Я радник у Max RPM Motorsports і мав претензію на гарантію x5. Подання гарантійних заяв ніколи не є простим процесом, і, як правило, хочуть здешевити на все. На щастя, Джо Блеклі зробив це дуже легким процесом. Дуже уважний і допоміг знайти все, що я вже не мав. Цінуй всю вашу допомогу Джо і бажайте, щоб більше компаній працювало так, як ви, хлопці, у EFG !!!

Компанії EFG - це відмінна компанія з чудовими працівниками, яким ЗАБАВЛЕНО працювати. Коул Бендер надзвичайно обізнаний і корисний. Він робить все можливе, щоб зробити процес подання заявки швидким і простим, але також піклується про наших клієнтів !!! EFG гірські породи !!!!!!!

Абсолютно найгірше, з яким мені коли-небудь доводилося стикатися як службовому закладу. Кожен телефонний дзвінок для отримання схвалення тривав щонайменше 40 хв. Вони не будуть замінюватися новими деталями, вони постачають та передають відпрацьовані деталі, що триває вічно. Нам передали роздавальну коробку для замовника, і вона виявилася зламаною після встановлення. Після заміни його на нову дилерську частину EFG хотів, щоб ми поїхали після аварійно-рятувального майданчика, "вони" наказали цій частині отримати компенсацію, а потім збрехали про аварійну площадку, намагаючись зателефонувати нам, щоб виправити ситуацію. Після великої кількості дискусій (ще годину чи дві у своєму житті я ніколи не повернусь) нам заплатили за роботу.

Ми ніколи більше не матимемо з ними справи. Якби я міг дати їм оцінку менше, ніж одна зірка, я б.

У першому ремонті нашого вживаного автомобіля було відмовлено, оскільки вони стверджували, що так мало бути, коли ми його купили, хоча це було через 2 тижні після того, як ми його придбали. Ремонт нам обійшовся в 1700 доларів. Будь-які інші претензії виплачувались, хоч і повільно, але їх було ДУЖЕ ДУЖЕ важко отримати.
Крім того, коли ми нарешті вирішили більше не вкладати гроші в транспортний засіб, ми торгували його та розірвали контракт, вирішивши не переказувати його (що заощадило їх більше за гроші на ремонт). За їхніми розрахунками у нас залишилося 45%, які ми мали отримати як відшкодування, але вони навіть відмовилися від ЦЬОГО, оскільки за останнє погашення вони виплатили більше, ніж кошти за контрактом, і там ніде не сказано, що це відбудеться, тому нам тепер доведеться продовжувати це далі.
Перевірте їх, перш ніж отримати контракт.

14 вересня 2017 р
Я хотів би подякувати EFG за правильне рішення щодо повернення коштів. Коли ми придбали його, нам надіслали стару копію контракту, і наша копія мала старе правило, яке дає нам право на повернення коштів, і коли про це було доведено до відома відповідальної служби обслуговування клієнтів, він перевірив її та видав нам повернення коштів. Я вдячний за його допомогу та турботу та ціную його увагу. Вони зробили це правильно. Дякую, EFG.

Блейк швидко та ефективно справився з моїми претензіями, я отримав інформацію від нього швидко та легко, я з нетерпінням чекаю спілкування з Блейком у майбутньому, коли він зробив фантастичну роботу і теж забезпечив хороший сервіс!

Блейк був чудовим, дуже професійним і чудовим для роботи

Чудова компанія, з якою я маю справу, я працюю в дилерському центрі, подаючи претензію та змушуючи когось відповідати на телефон, - це було вітряком. Мав чудове обслуговування клієнтів, і всі інші, хто брав участь у процесі розгляду претензій, підтримували чудовий сервіс.

Я працюю у Ford Lincoln з Cookeville у сервісному відділі. Я зателефонував, щоб отримати допомогу щодо претензії до клієнта, і Блейк був представником, з яким я спілкувався. Він був настільки корисним, і ми працювали разом, щоб покрити ремонт для замовника! Дякую Блейку!

Джо Блейкі - найкращий! Має багато знань і з ним завжди приємно працювати. EFG - це найшвидший та найпростіший спосіб отримання платежу за посередництво. Вони швидко присилають інспекторів і передзвонюють. EFG - мій улюблений на сьогоднішній день.

Я працюю в EFG вже майже рік і виявив, що вони дуже орієнтовані на клієнтів. На мої автомобілі (Sienna Van та Lexus RX450H) поширюється подовжена гарантія. Процес розгляду претензій пройшов безперешкодно вперше, коли мені навіть не довелося з ними розмовляти. Дилер Toyota впорався з усім безпосередньо. Другий раз навколо виникла плутанина в обладнанні DVD-програвача, яка була частиною OEM, яка після роз’яснень також була охоплена. Я вже рекомендував їх своїм друзям.

Джо Блеклі був настільки ж професійним, наскільки вони приходять. Доброзичливий, досвідчений і дуже обізнаний. Дякуємо за Послугу !!!

Не можу сказати достатньо про представників служб обслуговування клієнтів, які відповідають на телефонні дзвінки. У минулому я телефонував до EFG, і Джо Блеклі - причина, по якій я продовжуватиму робити бізнес з MAP. Джо знає машини і завжди точно знає, що відбувається, коли я описую проблеми, у нього прекрасне почуття гумору, і він з Техасу, - сказав Нафф. Я рекомендую всім, хто шукає гарантійну компанію, зателефонувати їм, вони доставлять, коли скажуть, що подбають про вас.

Редагувати:
Тож після публікації оригінального відгуку мені зателефонував Джо Вільямс буквально менш ніж за годину після того, як я опублікував відгук. Дозвольте мені сказати, що я був здивований. Поспілкувавшись із Джо та пояснивши, що відбувається, він почав розбиратися у всьому. Врешті все розібралось. Мені повністю відшкодували ВСЕ, і я навіть повернув обидві франшизи. Я не тільки був щасливий, що все розібралось, але я був шокований тим, наскільки серйозно вони сприймають клієнтів. Очевидно, що вони дуже дбають про задоволеність споживачів. Тож я просто хочу сказати спасибі Джо за те, що все було відсортовано.

Вони на сьогоднішній день найгірша гарантійна компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Це минуло більше місяця, і моя машина все ще не виправлена. Перші 2 тижні позов був поданий особі, яка керувала справою, майже зникло. Мені довелося залучити її керівника, і навіть тоді це не допомогло. Їх постачальник надіслав неправильну частину. Майте на увазі, що перша частина потрапила близько 10 днів, аби бути неправильною. Потім ще 7 днів для того, щоб зайти потрібна частина. Єдиним плюсом було те, що я змусив їх продовжити дні прокату автомобілів до 13 замість 5 днів. Але навіть так я залишився без машини протягом решти часу. Потім відмовилися продовжувати дні ще більше, навіть незважаючи на те, що вони були винні в затримці зв'язку перші 2 тижні, а потім винні їх продавці в тому, що вони надіслали неправильну частину вперше. Керівник, який зараз відповідає за мою справу, майже не допомагає. Вона, по суті, не знає про все. Навіть вся франшиза є фанком. Приходьте, щоб дізнатись у дилерського центру, що погано їм заборгували гроші. Хіба не вся суть франшизи в тому, щоб сплатити, що є франшизою, і це все?

Якщо ви читаєте цю компанію EFG і хочете знати імена так званого керівника, про якого я говорю, то зв’яжіться зі мною, і будьте раді, щоб дати вам своє ім’я та прізвище, а також особу, з якою я мав справу раніше.

Щиро
Один розлючений клієнт

Я давно займаюся цією роботою і ні з ким не працював так корисно, як Блейк. Він був швидким і чітким, беручи участь у розмові. Як радник ми маємо обмежений час, щоб здійснити ці дзвінки, і мати когось з іншого боку, який є ефективним, завжди приємно.

EFG підготував мене до моєї ролі у дилерському центрі та допоміг мені керувати сподіваннями в майбутньому. Вони завжди поруч, якщо вам потрібна допомога у будь-якому справі, пов’язаному з фінансовою роллю.

З EFG було чудово працювати! Джо Блеклі був дуже інформативним та надзвичайно терплячим, оскільки ми разом працювали над цим позовом! Я дуже оцінив це!

Через 2 тижні я пропрацюю в EFG 20 років. Я не уявляю, як працювати з кращою групою людей, які щодня прагнуть дати максимум від себе. Є причина, чому EFG було названо одним із 100 найкращих місць для роботи!

Я працюю в Jaguar Land Rover Frisco TX, і сьогодні мені довелося звернутися з позовом до мого клієнта. Я дзвонив і працював із Блейком. Я взагалі не був на утриманні, і він зробив усе легко і гладко. Дякую Блейк.

Я щодня маю справу з низкою різних компаній, що займаються розширеними контрактами / гарантіями, і Джо Б. у EFG, безсумнівно, зробив цю операцію швидкою, легкою та безболісною. Чудова робота!

Я мав справу з багатьма гарантійними компаніями. EFG на сьогоднішній день є найкращим і відповідає гарантіям марки автомобіля. Коул Бендер - велика частина цієї причини. Щоразу, коли він бере трубку, я знаю, що я в хороших руках. Він чемний, корисний і поважний. У мене було багато хорошого досвіду з іншими представниками, але Коул точно виділяється! Продовжуйте бути чудовими EFG !!

Навчився так багато, що допоможе мені. Дуже інтерактивний. Веселе тренування, яке допоможе заробити гроші.

Мав чудовий досвід з хлопцями в EFG. Вони доглядали за нами. A +++ Дякую !!!

EFG - це компанія, з якою я насправді люблю працювати. Усі вони дуже приємні та обізнані у тому, що роблять. Настійно рекомендую всім, хто планує придбати розширену гарантію, вивчити компанії EFG.

Отримавши дивовижний навчальний клас F&I від EFG, вони справді стоять за продуктами. Чудова компанія!

Працювати з Джо Блейклі настільки просто, наскільки це можливо!

Дуже дивовижний досвід та вчитель! Я навчився так багато і буду сприймати те, що навчився, ефективніше у своїй роботі. Дякую !!!

Чудово! Блейк був надзвичайно корисним протягом усього процесу гарантії.

Я займаюся автомобільним бізнесом понад 11 років і купив принаймні стільки транспортних засобів за той час і ніколи не купував розширеної гарантії, дотепер! Це єдина компанія з розширеною гарантією, з якою я зв’язався, яка насправді робить те, що вони кажуть, мабуть, це техаська справа.

Сьогодні я зателефонував за допомогою до спільного клієнта, який мав занепокоєння, яке ми не могли відтворити напередодні. Блейк Е. прийняв мій дзвінок, вислухав мою стурбованість і підтвердив невдачу зі мною, щоб я міг подбати про свого гостя тут, у Лексусі. Усі сьогоднішні зусилля дуже вдячні, і я хотів, щоб Блейк та його команда знали, що ми цінуємо їх в Огайо. Дякую !

Досвід був чудовим, багато чудових ідей прийшли від викладача, який добре обізнаний у бізнесі ....

З чого почати? Як консультант із питань обслуговування, розмова з компаніями з розширеною гарантією може бути страшною. Ну, дозвольте мені сказати вам, як легко Коул Бендер робить вступ до EFG. Цей хлопець повинен бути одним із найкрасивіших, найвеселіших, приземлених людей, про яких ми могли б попросити, зателефонувавши до будь-якої гарантійної компанії. Він робить дзвінки настільки простими та легкими, що став нашим хлопцем. Дякуємо, що завжди були найкращим Коул Б !!!

Я придбаю вашу гарантію, коли куплю свій наступний Mercedes. Дякую

Давно затягнутий процес. Потрібно було два місяці, щоб повернути мою машину. Коли я його повернув, перемінний струм більше не працював, його масло витікало та охолоджуюча рідина. Я сказав їм, і вони сказали, що це ще одна заява про гарантію, що означає ще 200 франшиз.

ДЖО БЛЕКЛІ ВІДПОВІДНО РОБОТИВСЯ З НАШОЮ ПРЕСТАВКОЮ. ВЕЛИКА КОМПАНІЯ

Я був у стані, коли мій задній кінець на моєму барані 2014 року розпочав шліфувальний шум; Я негайно відвіз свій автомобіль до дилерського центру Dodge, де ліцензованим механіком ASE було визначено, що шестерню приводу потрібно замінити [861.00]. Я зв’язався з EFG після того, як заплатив за ремонт, очікуючи повного / часткового відшкодування. Коли я зв’язався з компанією EFG, представник сказав, що спочатку потрібно буде викликати їх регулювача, перш ніж можна буде проводити ремонт [LOL, скільки часу це зайняло б?], І якщо необхідний ремонт, EFG тоді надішле деталі ... ДІЛЕРУ? ! [LOL, скільки часу це займе?]. Я подорожую щотижня, мій транспортний засіб потребував негайного ремонту, тому я його відремонтував. Само собою зрозуміло, що в моєму позові було відхилено ... урок, який я отримав. Як і ВСІ страхові компанії, якщо є спосіб не платити, вони знайдуть його.

Мій минулий досвід використання мого контракту на обслуговування автомобілів EFG був позитивним. Після діагностики моєму транспортному засобу знадобився новий стартер. Корегувальник претензій EFG, призначений претензії, працював безпосередньо / ефективно з ремонтною майстернею, щоб пройти / затвердити претензію, що призвело до прийому на наступний день! Протягом всього процесу мене ремонтувала майстерня, і я вдячний за чудове обслуговування клієнтів, яке надавали обидві сторони. Чи зможу я знову скористатися своїм контрактом під час потреби? На це можна розраховувати!

Дейв був дуже корисний !!! Я працюю у дилерському центрі, і мені доводиться постійно дзвонити на розширені гарантії. Я ніколи не мав такого чудового та персоналізованого досвіду. Дейв завжди дзвонить мені, коли я запитую, і він був дуже корисний для мене та для моїх клієнтів. Кожного разу, коли я телефоную до компаній EFG, сподіваюся, я зможу поговорити з Дейвом !!

Я дуже засмучений оманливою практикою EFG. Як і у випадку з будь-яким іншим клієнтом, який купує розширену гарантію / контракт з кимось, вони приймають рішення, виходячи з того, що обіцяно у списку охоплених предметів. Вкладене копія внутрішньої частини внутрішньої частини вашої брошури, яка відображає ВСІ частини / компоненти всіх рівнів покриття, і я вибрав рівень Platinum, щоб бути захищеним якомога більшою частиною автомобіля. У вашій гарантії / контракті НІде в ньому / на ньому не вказано, що він включає використання від попереднього власника як частину, за яку я можу бути покараний, якщо будь-яка з цих частин вийде і мені буде відмовлено у покритті. Я придбав цю гарантію, щоб покрити її з моменту прийняття права власності до закінчення терміну гарантії / контракту. Як і з часом, БУДЬ-ЯКИЙ транспортний засіб буде мати деталі для виходу з ладу, оскільки щохвилини колеса включаються на автомобілі, що є нормальним для будь-якого автомобіля; однак Клієнту пропонується і надається можливість придбати розширену гарантію / контракт, щоб покрити їх на певну кількість миль та / або кількість років, так що, якщо БУДЬ-ЯКОЕ з цього трапиться, вони будуть покриті на ремонт за вирахуванням будь-якої франшизи. .
Це мій незадоволений досвід роботи з EFG, який ви обираєте, який ремонт ви готові покрити, а кого з тих, кого ви вирішите відмовити. У мене були попередні ремонтні роботи, на які поширювалась гарантія, яку ви заплатили, а також з-за звичайного зносу, але попереднього власника. Я ледве тримав у своєму розпорядженні транспортний засіб 2 роки, і він ледве їздив, тому ремонт, який став необхідним, НЕ від мого використання чи нехтування. Це просто помилки, які трапились у невідповідний час, і саме тому я або хтось придбав розширену гарантію / контракт, щоб покрити ці дорогі випадки. EFG суперечить собі і шахрайським чином сприяє придбанню своєї гарантії клієнтам, змушуючи їх повірити, що компоненти, перелічені в брошурі, покриваються, коли насправді ви намагаєтеся домовитись у контракті, що він не покриває нічого з цього, якщо його нормальний знос і рвати. Я не знаю жодної людини, яка могла б або здатна навмисно розірвати або зламати будь-яку з цих частин самостійно, щоб вони могли їх відремонтувати та покрити гарантією / контрактом.

Обидва ремонти, які були покриті EFG, були пов’язані з нормальним зносом, і настав час замінити ці предмети. Якщо було дотримано положення про нормальний знос, то ВСІ ЧАСТИ, ЩО РОЗБИВАЮТЬСЯ НА АВТОМОБІЛІ, це якимось чином звичайний знос, якщо транспортний засіб експлуатується, і жодна частина не повинна бути покрита будь-якою гарантією ; І НІЯКОЇ ПРИЧИНИ клієнту не слід пропонувати придбати БУДЬ-ЯКУ розширену гарантію / контракт, оскільки це марно і НЕ ЩЕ покриває. Отже, в основному EFG є і розірвав багатьох клієнтів фальшивими обіцянками гарантійного / контрактного покриття деталей, які насправді не покриваються. EFG використовує подвійний бордюр для своїх клієнтів, заявляючи, що в одному напрямку вони покриті, але тоді дрібним шрифтом ви дійсно не покриваєтесь, якщо ви в основному їдете / користуєтеся автомобілем.

Чудова компанія, з якою легко працювати. Люди завжди доброзичливі і стурбовані вашими потребами !! Я настійно рекомендую EFG !!!

Це був такий позитивний процес! Після кількох страшних випадків обслуговування клієнтів цього року з іншими компаніями, пан Майк Річ заявив, що це перебування вдома, день мами !! Я з нетерпінням чекав спілкування з черговим роботом чи іншою людиною, яка не зраділа своїй роботі. Який освіжаючий досвід отримати не лише доброзичливу людину, а й розумну, уважну та обізнану. Моє питання не було простим рішенням, і в кінці кінців буквально цей джентльмен старанно працював, досліджував і робив для нас все, що міг!

Цей позитивний досвід зробив набагато більше, ніж привів вільний кінець, він повернув те, що я втратив у дорозі ... мою посмішку. Приємно знати, що досі існують такі люди, як містер Річ, які виконують свою роботу. Дякую!

Я б оцінив 0, якби у Google була можливість. Смішна політика та жахлива турбота про клієнтів. Не знаю, чи вони насправді наймають людей, що займаються обслуговуванням клієнтів, чи навчають їх. Коли я був на виклику щодо розірвання договору для загальної машини, ця людина була грубою та смішною. EFG, ти дійсно повинен почати вдосконалюватися, позбувшись цих людей, інакше ти втратиш бізнес. EFG не надає вам детальної інформації про те, скільки ви отримаєте, і суми відшкодування повинні бути отримані від дилера. Коли я безпосередньо платив гроші з кишені, щоб купити поліс, чому я мав справу з дилером між ними. Дилери менш зацікавлені мати справу з ними, скоріше вони орієнтуються на більше нових клієнтів. Отже, загальна втрата грошей і часу на використання EFG.

Моїм консультантом у службі був Блейк, і він був чудовим. Лише кілька питань, і мій ремонт був дозволений.

Я був дуже розчарований цією компанією. Я працюю в компанії з гарантії автомобілів чотири роки і платую понад 83 долари на місяць. Політика, яку я проводив перші три роки, стосувалася іншої компанії, і вона була передана цій компанії в березні цього року. З самого початку я намагався отримати роздруківку того, що передбачає моя політика (тобто обкладинки), але кожного разу, коли я прошу, вони кажуть, що надішлють мені це електронною поштою і ніколи цього не роблять. Давши цій компанії 4000 доларів за чотири роки, я виявив, що навіть не можу ними користуватися, коли вони мені потрібні. Вони не покривають каталітичні нейтралізатори, тому я перевищую 1600 доларів на додачу до 4000 доларів. Яка користь від оплати розширеної гарантії, якщо вона не покриває речі, які ламаються? Для мене це даремна трата грошей, і я скасовую свій контракт.

Шейлін - найкраща в галузі, вона купує запчастини у "Меридіана" !!!

Просто зателефонували, щоб розпочати заяву з Лукасом, і він був чудовим !!! Швидко, доброзичливо, професійно !!! Я не міг би мати кращого досвіду, я зателефоную і попрошу Лукаса напевно наступного разу, коли мені потрібно буде пред’являти претензії до клієнта. Дякую Лукасе !!!!

Я спілкувався з представником Елом, з ним було чудово мати справу. Дуже професійно та оперативно з ремонтом своїх клієнтів подбали! Чудова компанія, з якою потрібно мати справу.

Серце занепало, коли дружина сказала, що наш кондиціонер у нашому фургоні перестав працювати! За тиждень до нашої відпустки влітку. Потім, коли сервісна служба повідомила нам, що компресор не працює, і я точно подумав, що нам доведеться скасувати поїздку. Тоді Технолог сказав, що нам просто потрібно сплатити доплату, а решта покриє гарантію. Оооочень радий, що ми є клієнтами. Про все потурбувався дилерський центр. Врятували наші канікули. Дякую!!!!

Мій досвід роботи з цією компанією щодо використання моєї розширеної політики ремонту автомобілів був дуже позитивним. Я дуже рекомендую їх.

ці хлопці знову показали нам щось старе - нове. Це був чудовий досвід навчання.

Чудове навчання! Зробив речі зрозумілими і застосував до моєї роботи

Чудова компанія. Їх відділ позовів - це висококласні професіонали. Протягом усього процесу подання заявок я отримав чудове обслуговування клієнтів. Не кажучи вже про те, що вони насправді врятували мене від величезного фінансового болю. Дякую всім!

Дуже професіонали і швидко. Надав мені потрібну інформацію, а також дуже швидко відповів у магазині, де обслуговувався мій транспорт. Повністю рекомендую EFG.

Навчання через EFG було абсолютно дивовижним досвідом! Дякую EFG!

Працювати з Джо Блейклі було вітряком! Швидка, ефективна та чудова особистість робить процес подання заяв набагато кращим, ніж ви очікуєте. Я зателефонував з Motorwerks MINI, і все пройшло гладко. Дякую!

Мою гарантію проводила інша компанія, яка боролася зі мною та механіками щодо ремонту мого автомобіля, завжди бажаючи відмовити або використовувати дешеві якісні деталі. Пару місяців тому EFG взяла на себе обов'язок, і не тільки вони покрили ремонт, який покрили, за що інша компанія змусила мене платити. Я дуже, дуже вражений рівнем обслуговування клієнтів, я справді задоволений обслуговуванням клієнтів Blake !!!!!

EFG - це завжди чудова компанія, з якою я можу співпрацювати. Я отримав Коула та Кріса, завжди дуже корисний, він насправді передзвонив мені, хоча вони пропустили мій дзвінок.

Лукас був дивовижним і зробив це дуже просто, швидко і подбав про те, щоб мій клієнт мав покриття для всіх своїх проблем. Яку чудову компанію рекомендую своїм клієнтам для розширеного гарантійного покриття! Слава! Продовжуйте хорошу роботу!

Чудовий досвід з Джо Блейклі !! надзвичайно добре знаний у своїй галузі. Надійна гарантія компанії на розкішні транспортні засоби.

Ми не могли мати першого кращого досвіду з Джо Блеклі в EFG. Інші програми розширеного сервісу зробили б собі величезну послугу, взявши сторінку з ігрової книги Джо. Зрозуміло, що EFG розуміє, що без використання потужних представників претензій для обслуговування своєї дилерської мережі їхня бізнес-модель зазнає краху.

Процес від зустрічі із вашим клієнтом до завершення продажу - добре продуманий, організований та корисний для всіх сторін. Процес допомагає мені як професійному представнику допомагати моїм клієнтам у пошуку, виборі та придбанні транспортного засобу, який підходить саме їм. Я вважаю, що EFG допомагає мені виграти перемогу обох сторін. Клієнт отримує ТРАНСПОРТНИЙ транспортний засіб і за необхідну йому оплату, а я отримую відповідну компенсацію як професіонал.

Я керую дуже великою автосервісною майстернею в південному Мексиці та маю справу з багатьма компаніями з розширеною гарантією. Ця компанія виокремлюється і має найкраще покриття для клієнтів, і на сьогоднішній день найкраща і найшвидша для вирішення з мого кінця. Дейв, очевидно, має великий досвід у цій галузі, дуже точний і точний, чітке розуміння експлуатації та процедур автомобіля. мій капелюх від Дейва і цієї великої компанії. я порекомендую цю компанію своїм клієнтам щодо розширених гарантійних потреб

Блейк з EFG був надзвичайно корисним і з ним легко було впоратися. Настійно рекомендую будь-яку допомогу, необхідну для розгляду претензій. Дякуємо за допомогу Блейк!

Велика гарантійна компанія з чудовою підтримкою та навчанням!

Джо Б, наладчик Дуже доброзичливий і швидкий процес. Буде працювати знову!

Мені постійно доводиться співпрацювати / телефонувати з кількома різними гарантійними компаніями щодня (оскільки моя робота є радником з обслуговування), і я ніколи не маю хорошого досвіду, окрім того, коли працюю з EFG. Вони завжди дуже швидкі та дуже привітні! Кожен досвід, який я мав з EFG, був надзвичайно приємним - особливо мій досвід з Блейком - він чудовий! EFG - це теж шлях!