2020-10-7 4:30:03
На жаль, немає можливості залишити нуль зірок. У ц...
На жаль, немає можливості залишити нуль зірок. У цьому готелі працюють, безумовно, найгрубіший, найнеприємніший персонал, який я коли-небудь стикався за 40 років перебування в готелях. Я разом із ще 150 людьми відвідав спеціальний захід у готелі. Організатор заходу повідомив готель, що ресторан може очікувати великої юрби після заходу на вечерю. Було 18:30 вечора в суботу, а це, я вважаю, час, коли всі інші готельні ресторани готові прийняти велику кількість людей одночасно. Вечеря мала бути незалежною, і люди в різний час розбивались на менші групи, щоб сісти. Багато з цих людей ночували в готелі і пішли до своєї кімнати, щоб переодягнутися та зустрітися зі своїми сім'ями тощо. Коли я приїхав до ресторану, менеджер з їжі та напоїв сказав мені, що він не може обслуговувати нашу вечірку (в якому було п’ятеро людей) і сказав, що він «думає закрити», бо «не був готовий до такої кількості людей». Однак, оглядаючи ресторан, було багато порожніх столів, і не все було тісно. Менеджер намагався відправити нас до іншого ресторану за милі. Нарешті нам вдалося приєднатися до столу друзів із заходу, які вже їли, але тоді нам сказали, що якщо ми сидимо там, наші вечері займуть "мінімум годину-півтори-дві години". Розчарувавшись, я пішов до людини біля стійки реєстрації, яка повідомила мені, що "в готелі не сказали", що велика група людей їсть у ресторані. Однак він повідомив мене, що кожен, хто хоче, може сісти за бар і своєчасно подати їжу. Пізніше я дізнався, що його історія була цілковитою вигадкою, і що в готелі справді чітко повідомляли, що багато людей їстимуть після події. Крім того, подія, якби вони не були проінформовані, хіба на готелі не покладається припущення, що коли вони проводять велику подію у вихідні дні, то багато людей із заходу можуть захотіти повечеряти в ресторані готелю ? Хіба це не таке поняття, як "гостинність 101"? Однак цей захід вже кілька років проводиться в одному і тому ж готелі, і організатор заходу дійсно чітко повідомив їх про те, що ми згодом хочемо їсти. Думаю, в наш час кожен хоче покласти провину на когось іншого. До всього іншого, коли я запитав ім'я та адресу, де написати лист-скаргу, я отримав серйозне ставлення від двох дівчат біля стійки реєстрації. Потім один із них закричав на деяких інших учасників заходу, які прямували до своїх кімнат, що "коли ви підніметесь, вам краще не затискати АБО ІНШЕ". Я не впевнений, що спричинило її спалах, оскільки перед тим, як піднятися до кімнат, вони сиділи в барі в суботу вночі після того, як їх вигнали з ресторану. Якщо готель хоче нульового шуму, можливо, їм не слід відкривати бар у вечірній день вихідних. А ще краще, оскільки вони на 100% погано підготовлені керувати готелем, у них взагалі не повинно бути готелю. Це був далеко не найгірший досвід, який я мав у готелі в своєму житті.
Перекладено