2020-5-23 22:45:03
Нещодавно я вирішив придбати нову Kia Optima, зроб...
Нещодавно я вирішив придбати нову Kia Optima, зробив домашнє завдання і відвідав чотири різні представництва Kia. Я був готовий придбати новий, коли виявив, що у представницького Kia був (саме той, який я шукав), на ньому 3200 миль. Я вирішив, що щоб заощадити гроші з абсолютно нового, я придбав би цей. Після переговорів із продавцем я придбав автомобіль. За день до того, як я мав забрати транспорт, продавець сказав мені, що вони підготують машину, яка включала повний бак бензину. Потім він зупинився і сказав "зачекайте, що на цій машині 3000 миль, тому вона не нова, щоб ми не доливали бак". Я сказав продавцю, якщо я витрачаю 30 000 доларів у дилерському центрі, щонайменше вони можуть це зробити, доповнивши бензобак, це не так, як його пікап. Того дня, коли я взяв машину так само, як очікувалось, у автомобіля було менше половини баку бензину, я мав би попросити поговорити з менеджером, але я вирішив не робити цього. Продавець переглянув усі папери та книги. Я запитав про інструкцію з експлуатації, оскільки я бачив лише керівництво, в якому було вказано навігаційний посібник. Він повідомив мені, що книга - це і посібник для власника, і керівництво по навігації. Повернувшись додому, я зрозумів, що він помилявся, і жодного посібника власника не було надано. Наступного дня я поспілкувався з продавцем, повідомив його про його помилку та попросив передати мені керівництво власника. Він сказав, що поговорить зі своїм менеджером, а згодом передзвонив мені. Він сказав, що його менеджер сказав, що оскільки транспортний засіб не вважався новим, він був "таким, як є", і я запрошував придбати керівництво власника через їх відділ запчастин. Я був огидний такою реакцією і змусив продавця зрозуміти, що я дуже незадоволений не тільки ситуацією з бензином, але й тим, що вони не нададуть інструкцію з експлуатації після того, як він неправильно сказав мені, що вона знаходиться в машині. Поставити мене повним баком газу та керівництвом власника, мабуть, обійдеться в автосалоні менше, ніж $ 50,00, але очевидно, що вони явно не про те, щоб зробити клієнта щасливим. Я повідомив продавця, що погано розглядатиму дилерський центр в Інтернеті, а також відправлю лист до корпорації Kia, де пояснюю своє нещастя своїм досвідом роботи з представниками Kia. Оскільки я ніколи не отримував жодного зворотного дзвінка від керівництва або продавця, це свідчить про те, що вони явно можуть дбати менше. Мене вражає, що якщо ви купуєте транспортний засіб на 3000 миль, вони поводяться з вами зовсім інакше, ніж якби автомобіль був абсолютно новим, хоча я того дня витратив 30000 доларів. Я не буду мати справу з представницьким представництвом Kia для будь-якої послуги чи ситуації повторних закупівель, і завжди буду вибирати інший представництво Kia для будь-якого подальшого, що мені потрібно.
Перекладено