Fastweb Огляд

Адміністративний штаб компанії, в історичній будівлі, але модернізований та ефективний

Десять років мого життя. Я не вимагав таблички, але навіть не супроводжувався (вагою) біля дверей. Я мав би дати менше зірки, як вони поводилися, нуль цих 10 років, але мої спогади, мій професіоналізм варті 5 зірок додаткової розкоші ... Я продовжую дивуватися, що б це думало, що Скаглія взяла за собою дрейф. Але, можливо, він мав рацію, він хотів продати його через 5 років. Даремна жертва 500 людей, зроблена без логіки, передана в міру необхідності, але з позитивною компанією. Ви можете відчувати сором лише за наявності душі

Дуже компетентні, чіткі та точні відповіді разом із показаннями. Шкода, що не можу дати більше 5 зірок. Вітаю.

поганий поганий поганий сервіс, відсутність зв'язку, неіснуюча / нелегальна служба.

Телефонуйте вночі, щоб запропонувати свої послуги, але хто дав вам мій приватний номер ???

Запит на видалення 8 ГРУДНЯ, заплачено 2 рахунки-фактури за НЕ користування послугою, і на сьогодні вони все ще не можуть сказати мені нічого, крім того, що через кілька днів я отримаю новий рахунок, який потрібно буде сплатити за третій місяць БЕЗ послуги!
Я провів у вашому кол-центрі 25 хвилин, ви передали мені двох операторів в Тирані, одного в Неаполі, одного в Неаполі, який не відповів, і одного в Мілані ... і ніхто не зміг мені допомогти!

Дуже дуже поганий, низький і повільний догляд та обслуговування клієнтів, ось уже 1 місяць я телефоную їм, надсилаючи повідомлення та електронну пошту, оскільки я не маю доступу до свого рахунку для оплати мого домашнього Wi-Fi, і я не можу до їхнього офісу, поки я працюю. Я збираюся вийти зі своєї передплати, оскільки не можу витримати такої необережності щодо клієнтів. Це неймовірно.

Компанія TLC з найкращою репутацією на ринку. Ніяких інших коментарів не потрібно.

Sono stata vostra cliente per un paio di anni.

Центр викликів Chiamo il per capire se posso, mentre aspetto il nuovo modem fibra, utilizzare quello vecchio ADSL. Me lo confermano, ma non funziona.

Додайте різновид чіамату VOI на каперину голубку sia finito il mio modem (nessun operatore sapeva dirmi nulla), finalmente un operatore mi fornisce il numero di spedizione.




Далі моменту че ессуно епохи в граді вирішення проблеми, яка вирішила вирішити проблему.

Ho dovuto pagare 2 mesi nei quali NON AVEVO LA LINEA + ilstosto del trasloco di 71,16 euro MAI AVVENUTO.
Ho fatto richiesta di rimsbor spiegando il tutto e mi avete negato ogni tipo di rimborso.
Cosa le зареєструвати вартість проїзду за телефоном у кол-центр ???
Dovete ringraziare il cielo che non ho i soldi da spendere in avvocati, altrimenti vi facevo chiudere.

Мега інфраструктура, дуже чисте місце та чудовий сервіс.

Компанія - це казка як внутрішньо, так і зовні. Людей, які там працюють, трохи менше.

Я резюмую свою гротескну ситуацію: попросив про переїзд лінії, через 4 місяці нагадувань та пропуску рядка повідомляю про відкликання. Через 60 днів (спокійно!) Після вилучення вони видають закриваючі документи і повернення їх підлягає оплаті через ще 120 днів. Після закінчення терміну дії (та оплати) вони усвідомлюють, що допустили помилку, та переоформляють нову кредитну книжку, що підлягає оплаті через наступні 120 днів. Отже: сервіс зупинився наприкінці січня 2019 року, залишився без лінії на 120 днів, повернення коштів сплачено (можливо, поки вони не усвідомлюють, що допустили ще одну помилку) у квітні 2020 року (420 днів ...) Я хотів би зазначити, що всі збори завжди сплачувались регулярно. Серйозна річ у тому, що, незважаючи на те, що визнали свою помилку, вони, як мінімум, не піклуються про виконання своїх зобов'язань. Я вірю і сподіваюся, що майбутнє Fastweb досить чорне, якщо це їх спосіб стежити за клієнтами. Малі та середні компанії, безумовно, не можуть працювати однаково, але повинні поважати свої зобов’язання та звертати увагу на замовника; чому Fastweb може в односторонньому порядку заробляти хорошу і погану погоду за гроші, які не належать йому?

Добрий ранок,
Ви зв’язалися зі мною щодо комерційної пропозиції, яку я прийняв, але потім скажіть, що доступності немає, оскільки лінії насичені. Тепер я відчуваю, що мені доводиться укладати новий контракт зі старим менеджером, платячи більше, і, перш за все, я також повинен стояти за новою активацією. Така поведінка смішна і ганебна, і на межі адвоката ви продали мені те, чого у вас насправді немає.

Ви НЕВЕРОЯТНІ, півтора місяці у мене проблеми з лінією, ви змушуєте мене телефонувати через Телеком, оскільки лінії це вони, які говорять мені:

- Якщо ви перейдете на Телеком, ми повернемо лінію безкоштовно
- Якщо він залишається у Fastweb, вони нічого не можуть зробити, тому проблеми зберігаються

Мені соромно за вас, СТРАНИЦІ !!!