2020-7-24 2:35:11
Будучи членом SPG, ми завжди обираємо зупинятися в...
Будучи членом SPG, ми завжди обираємо зупинятися в цьому готелі, я насправді в шоці, коли бачу негативні відгуки про цей готель, тому що це прекрасний приклад готелю, який виходить "вище і далі", щоб показати гостинність та чудового клієнта обслуговування. Ми забронювали номер на пару ночей минулого тижня, і після бронювання я надіслав електронною поштою Івонні (ГМ), щоб повідомити їй, як раді мої діти були в змозі просто холонути у басейні цілий день; Я швидко отримав від неї електронний лист і телефонний дзвінок, в якому пояснив, що на даний момент басейн не працює, я сказав їй, що не можу скасувати бронювання, оскільки це було зі сторонніх сайтів. Тож коли ми дістались до готелю, Івонна насправді домовилася з іншим закладом, щоб дозволити нам користуватися їхнім басейном; Спочатку я був начебто розчарований, бо не хотів їхати кудись ще, аби просто поплавати, але вона запевнила мене, що місце справді було прекрасне, і що ти знаєш !! Вона була правильною на 110%, місце було місцем для активного відпочинку на відкритому повітрі з басейном, дитячим майданчиком, футбольним полем, баскетбольним майданчиком і навіть бадьорим будинком.
Тож мої діти насправді так розважались, що хочуть повернутися якомога швидше.
Івонна та її співробітники подбали про те, щоб у нас було все необхідне, щоб поїхати до закладу, навіть упакували для нас кілька рушників. Після цілого дня веселощів у басейні було дійсно круто зайти до нашої кімнати та побачити фруктовий кошик із готелю. І зачекайте, що стане краще, наш сніданок був домовлений, і, коли ми виїжджали, Івонна була біля стійки реєстрації і чекала нас (як часто ви бачите генерального директора готелю, який перебуває у цій гостинній?), Вона переконалася що ми залишились задоволені своїм перебуванням, і вона навіть вибачилася за те, що басейн не доступний, хоча вибачень не потрібно. Я знаю, що басейн - це лише додаткові зручності, надані готелем, і що їй не потрібно було знаходити нам місце для купання; але вона зробила; і цей жест є знаком "+" у моїй книзі.
Я також вдячний співробітникам стійки реєстрації, які намагалися дослідити деякі заходи та місця для відвідування дітей, вона навіть все роздрукувала та виділила нам вказівки.
Ще раз, це місце є прекрасним прикладом хорошого / гостинного готелю.
І я також ціную особистий електронний лист від Івонни після оформлення замовлення.
Перекладено