2020-3-21 13:34:22
ОНОВЛЕННЯ: ФСМ повернувся і виправив свою роботу 1...
ОНОВЛЕННЯ: ФСМ повернувся і виправив свою роботу 10 червня. Вони прибули у встановлений термін і швидко працювали, щоб виконати роботу. Я оновився до 3-х зірок, тому що я обережно оптимістичний, але поки що добре. З моменту виправлень у нас було багато дощу, і вони сухі в кістках, і якщо це продовжиться, я знову оновлю свій огляд ще раз. Сказавши це, я працюю в службі обслуговування клієнтів 25 років і досі не на 100% задоволений цим аспектом FSM. Оригінальна робота коштувала багато грошей, і я навіть розумію, що справа може піти не так, і компаніям потрібно надати шанс налагодити ситуацію, якщо це потрібно, але коли ви телефонуєте і з вами поводяться так, ніби ви для них не важливі (після того, як вони я вже отримав свої гроші) не відчуває себе добре, тому я вважаю, що вони могли б працювати над цим. Я вважаю, що поточні клієнти, які мають проблеми, завжди повинні бути на першому місці, і слід внести корективи в графік, щоб спочатку обслуговувати цих людей. Кожного разу, коли дзвонили мій чоловік чи тесть, вони відчували себе здутими та неважливими, і, чесно кажучи, мій огляд у Google - це, на мій погляд, єдина причина, по якій вони зателефонували та вийшли так швидко, і я не відчуваю, що це має що. Я ще раз знаю силу оцінок google, і я працюю у галузі, яка не тільки високо оцінює відгуки, але й сприймає їх дуже серйозно, тому я відчував, що це може бути єдиним способом ескалації проблеми, і, схоже, я мав рацію. Моє повідомлення безпосередньо до FSM, сприйміть це як досвід навчання та внесіть за необхідності деякі зміни до вашого офісу, можливо, знадобиться оновлення навичок обслуговування клієнтів, і я із задоволенням зміню свій огляд у майбутньому, якщо все буде йти добре, і ми залишаються сухими.
Якби я міг дати нуль зірок .... Я б. Не дайте їм стільки, скільки нікелю. Ми провели їх минулої весни, і з ними було дивовижно працювати, і вони швидко виїхали сюди і гарантували відсутність води протягом 25 років, і якщо яка-небудь вода потрапить і буде вище їх лайнера .... вони сказали, що вони вийдуть негайно і вартість ремонту на них ... ну, 3 тижні тому ми затопили, і вони вислали когось, хто сказав, що це було зроблено неправильно з самого початку, і що насос потрібно перемістити, і обидва насоси потрібно встановити правильно, оскільки вони не були щільними і відскочив навколо, не кажучи вже про те, що вони підключені до подовжувачів, тому що ніхто не пропонував, щоб ми поставили там електричну розетку рік тому, коли робота була закінчена. Цей хлопець йде, і ми зателефонуємо в офіс, щоб створити для них вихід, і вони кажуть нам, що найближчим часом є 27 червня, який на той час був далеко за місяць ... з тих пір ... ми затоплюємо кожен раз, коли зараз дощі так, мій чоловік знову телефонує, і з ким би він сьогодні не говорив, сказав йому викликати сантехніка !!!!! Викликати сантехніка для чого ???? Зараз вони кажуть, що можуть прийти у вівторок, але я не затамую подих. Я відкладав доставку нової пральної машини та сушарки настільки довго, наскільки міг, і нарешті довелося взяти доставку в минулий понеділок, і ми вчора знову затопили ..... Я буду консультуватися з адвокатом і не можу попередити людей достатньо, щоб триматися подалі від цієї компанії.
Перекладено