2020-8-22 6:00:28
Цей огляд стосується відділу продажів. Відділ обсл...
Цей огляд стосується відділу продажів. Відділ обслуговування намагається допомогти мені з'ясувати, що не так з моїм Buick, але на даний момент безуспішно. Я отримую службові повідомлення, коли я за кермом, але коли я приймаю їх, сканування комп’ютера показує, що нічого поганого немає. Іншої ночі АБС заблокували без причини і не дозволили б мені пришвидшитись. Автомобіль небезпечний для керування. Я зайшов у відділ продажів, щоб подивитися, що вони можуть зробити для мене. Їхня перша пропозиція щодо мого автомобіля була навіть нижчою, ніж вартість веб-сайту Buick та веб-сайту Gary Lang, що торгує вартістю. Я багато разів пояснював продавцю Ною про мою ситуацію, і найкраще, що він міг зробити, було лише 800 доларів вище низького діапазону для мого автомобіля на веб-сайті Buick. Я поспілкувався з Джеррі, генеральним продавцем, і він вказав, що через проблеми з моєю машиною це впливає на вартість, оскільки у неї є проблеми. Це майже смішно, що я купив машину 18 місяців тому у цього дилерського центру з розширеною гарантією та пакетом догляду, і найкраще, що вони можуть зробити, це поводитися зі мною як із звичайним клієнтом поза вулицею без будь-яких стосунків з дилерським центром. Рекомендація від GSM полягає в тому, що вони можуть допомогти ще трохи, але це все. Я попросив про допомогу і запитав, чи не слід мені зв’язуватися з Буїком. GSM сказав, що я можу, але з точки зору обслуговування споживачів, я очікую, що дилерський центр допоможе мені в моїй ситуації. Моя машина експлуатується 9 днів, загалом 20 днів із ремонтом інших гарантій, і небезпечна для моєї дружини та двох 5-річних. Я чекаю кращого від автосалону, коли щось подібне трапляється.
Оновлення: Обслуговування клієнтів потрапило чи не вдалося, але зараз я не отримую зворотних дзвінків від дилерського центру і не маю безпосередньої роботи з Buick. Цей дилерський центр, мабуть, чудовий, якщо все працює ідеально, але коли виникають проблеми, вас в кінцевому підсумку ігнорують. Дуже низький час реакції, і вони здаються. Мій наступний досвід буде з дилером, який не є великим обсягом, який докладає більше зусиль для задоволення клієнтів.
Перекладено