2020-10-10 6:08:59
НАЙГОРІШИЙ досвід коли-небудь. Якби я міг дати 0 з...
НАЙГОРІШИЙ досвід коли-небудь. Якби я міг дати 0 зірок, я б. Я ніколи не рекомендував би цю компанію нікому. Наш Кредитний представник був дуже приємним, але вкрай дезорганізованим, що призвело до того, що ми пропустили дату закриття і призвели до зростання процентної ставки. Вони перевищують обіцянки та надзвичайно недостатні. Я вже проходив процес іпотечного кредиту раніше з іншою компанією в 2014 році (пришвидшення позик), і очікування та терміни були чітко зрозумілими. Але чекайте головного болю та сюрпризів на кожному кроці з Женевою!
Я продавав свій дім і купував новий дім. Кредитний представник неодноразово підтверджував, що мене одного буде затверджено під нову іпотеку - і що не потрібно продавати мій нинішній будинок - і що необов’язково мати мого нареченого в якості коханого. Отже, в основному, мій нинішній будинок міг бути виведений на ринок, але його не потрібно було закривати / продавати, щоб затвердити новий іпотечний кредит для нового будинку, на який ми надали пропозицію. Це звучало занадто добре, щоб бути правдою! Але вона кілька разів підтвердила по телефону та електронною поштою, що я довіряю їй та Женеві.
За три дні до того, як я мав закрити свій новий будинок, мій представник позики зателефонував, щоб повідомити, що наша передбачувана "заблокована" процентна ставка зросла. Вона також зателефонувала, щоб повідомити нас, що наш нинішній дім МОЖЕ бути закритим / проданим, перш ніж вони затвердять нову іпотеку! Три дні їхати, і вони дали мені це знати! Я навіть розмовляв із генеральним директором Женеви на ім'я Аароном ВанТроєном, оскільки я хотів подати офіційну скаргу. Він був надзвичайно грубим і непрофесійним. Я хотів пояснити, як і чому Женева скинула м’яч. Я запитав його, чи причиною, через яку не було затверджено три дні, є те, що мій кредитний рейтинг змінився. За його словами, "це тому, що політика компанії полягає в тому, що вони не затвердять іпотеку, якщо поточний будинок клієнта не буде закритий / проданий першим". Я запитав, чи це нова політика - адже якби це була їхня політика, тоді я був би проінформований про нашу ситуацію набагато раніше в процесі. Він сказав, що це завжди була їхня політика. Я просив про це письмово. Він сказав, що це не в письмовій формі, а насправді - це суб’єктивне, особисте рішення, які позики можуть бути затверджені чи не. Іншими словами, він мав повноваження просунути нашу позику, але вирішив не робити цього.
На щастя, покупець нашого поточного будинку купував готівкою і був готовий підняти дату закриття, щоб ми могли якнайшвидше закрити новий будинок.
НІКОЛИ не використовуйте Geneva Financial, якщо ви не відчуваєте стресу та головного болю.
Перекладено