Government of the District of Columbia, Dept. of Employment Services Огляд

Три години телефонував в очікуванні представника, з яким поговорить

Співробітники дуже поблажливі і грубі. Вони є державними службовцями, тому вони в основному працюють на нас, оскільки гроші платників податків їм платять, але вони завжди з вами говорять неприємно.

Найгірший досвід КОЛИсь колись я застосовував у квітні, досі не отримав виплату по безробіттю.
Чому під час цієї пандемії Convid 19 чому б нам не отримувати допомогу по безробіттю?
Я зателефонував, і вони телефонують вам більше 2 годин, що страшно.

Два тижні тому мені допомогли, але молода пані, яка була ввічливою і дбайливою, а також професійною. Вона затримала мене протягом значної кількості часу протягом дзвінка, і поки вона досліджувала мою проблему. Вона не лише вибачилася за початковий 45-хвилинний час очікування, але і за очікування, яке довелося мені поставити. Вона зробила все, що могла, що було в її силах і співчувала моїй ситуації. Через два тижні це, і, звичайно, я не радий, що мою ситуацію ще не виправили, я все ще дякую їй за увагу до моїх потреб. Дякую, мам, і мер Боузер стикається із панночкою, яка працює на місцеву владу!

Представники кладуть трубку, коли люди затримуються годинами !!! Це неприпустимо

ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ ДУЖЕ БІДНА. ЧЕКАЙТИ ЦІЛИЙ ГОДИН, ЩОБ НЕ ДОПОМОГТИ, ДУЖЕ ВІДТВОРЮЄ ТА НЕЗАДОВІРЮЄ. БЕЗ ЗІРОК ЩО ТАКОЖ.

Я не дуже розумію, як вони працюють. Вони розслідують ваші претензії, затверджують претензії, а потім кажуть, що ви винні їм гроші. Як ви можете сказати, що людина заборгувала гроші, коли ПРАВУЄ для розслідування цих вимог. Вони і судді з питань безробіття отримують винагороду від роботодавців. Сумно

DOES не заслуговує НІЯКИХ ЗІРОК !! Це "місце бізнесу" - найгірше з найгірших, особливо телефонна система. Сьогодні два тижні я намагаюся зв’язатися з кимось по телефону про допомогу по безробіттю, і люди в цьому відділі відмовляються спілкуватися з клієнтами. І коли автоматизована система заявляє, що збирається вас перенести, кладе трубку КОЖНИЙ РАЗ! Крім того, той, хто відповідає за електронні листи, є непрофесійним. Мені сказали, що я маю переглянути обов’язкове відео, і як тільки я підтверджу, воно надішле мені посилання ... вгадайте що? Я підтвердив, що мені все ще не надіслано прокляте посилання для доступу до нібито ОБОВ’ЯЗКОВОГО відео. І якимось дивом, якщо хтось відповідає (звичайно, цього можна досягти, натиснувши потрібне вам підказку), у працівників немає навичок обслуговування клієнтів, схоже, всі вони мають відношення. Плюс, знову немає прямого номера ні для кого.

Ще в квітні подав заяву на отримання безробіття, але йому було відмовлено, і апеляції неодноразово ігнорувались до серпня. Незважаючи на те, що було схвалено прямий депозит, вони видалили цю інформацію та розмістили весь зворотний платіж у своїй системі Reliacard, одночасно надавши невірну особисту інформацію та унеможлививши фактичну реєстрацію картки. Два відділи продовжують відправляти мене туди-сюди один до одного, але у DOES є надзвичайні терміни очікування, які якимось чином подовжилися за останні кілька місяців і, здається, ніколи не збираються вирішувати проблеми клієнтів. Зрештою, вони, схоже, переконані, що будь-які проблеми, які виникають у людей, спричинені тим, що люди, які звертаються, недостатньо розумні, щоб поглянути на часто задані питання, хоча частіше за все це видається людською помилкою з їхнього боку. Чесно кажучи, неймовірно непрофесійно і розчаровує.

Я зателефонував тричі, і серед людей, з якими я також розмовляв. Денні чи Дані були наймилішими, я так рада, що мала нагоду поговорити з нею. Така добра пані, яка дбала про речі.