I.R.C.C.S. Policlinico San Donato - Gruppo Ospedaliero San Donato Огляд

Незручні терміни очікування на першу допомогу та з критеріями пріоритету, а не кодом або часом прибуття.

Абсурд, тиждень, на який я намагаюся зателефонувати в будь-який час і завжди зайнятий ... Якщо у людини є гостра потреба у спілкуванні, він також може зробити форму. ПОЛІПШИТИ послугу!

Дуже довгі черги, грубий персонал, півтори години на прийняття, я приходжу на поверх пізно, прошу доказів, що лікар ставить мені лише час виходу, я просив про час прибуття, він відповідає, що він не побачив мене, коли він прийшов, без слів, 4 години на візит.

Злий ангіологічний відділ!
Більше того, перший приватний візит за плату в 100 євро лікар запізнив і за 5 хвилин ліквідував нас ....

Погана перша допомога ... Я пішов до лікарні через 3 дні безперервного болю, і вони проходять спочатку тих, хто щойно приїхав і має ледь трохи тупу губу, і я через 8 годин очікування все ще не знаю, коли зможу пройти обстеження. Речі третього світу

Почекавши 5 днів результату мазка, заплативши 92 євро, і не отримавши відповіді з розподільчого щита, я особисто пішов і виявив, що всупереч тому, що вони говорять у фазі мазка, вони нічого не завантажують в охорону здоров'я запис. Брати гроші вони дуже швидко, в серйозності жалюгідні.

Мене оперували 11.04.2014 р. З приводу нетермінової аневризми черевної аорти. До чудової медичної команди, яка допомагала мені професіоналізмом, ввічливістю та уважністю, і я звертаюся до всієї судинної хірургії II проф. Рампольді, на жаль, це погана допомога медсестрам. Вибачте за цей термін, але я дійсно повинен сказати, що це була справжня лайна. Я провів дві години під своєрідним душем за ніч до операції, щоб спробувати зупинити кров після депіляції, яку майже люто зробила медсестра, яка постійно повторювала мені, що завдання буде вирішувати не вона, а інший колега! Я міг би продовжувати, посилаючись, наприклад, на ковдру, відмовлену моєму сусідові по ліжку вночі, тому що "у нас більше немає". Навіть організація "готелю", включаючи їжу, безумовно погана. Шкода хороших лікарів, які там працюють. Інші структури, наприклад, Humanitas, - світлові роки попереду.

Дійсно персональне відділення променевої терапії, як медичне, так і сестринське ВІДМІННО вже більше місяця я займаюся терапією і дуже доступне ДЯКУЮ

Персонал привітний та привітливий, чистота відмінна

годину по телефону, 5 годин у відділенні невідкладної допомоги ..... вам доведеться відпочивати

Багато клінік, служби добре ... Шкода, що часом очікування у фазі приймання дійсно буває довгим

НЕ МОЖЕ ЗАБРОНЮВАТИ ВІЗИТ із SSN .. БЕЗКОНЕЧНЕ ОЧІКУВАННЯ ВПАДАЄ ЛІНІЯ ТІЛЬКИ ПРИБУГАЄ ЧЕРЕГ ДЛЯ НАКАНЕЦЬ

Зачекайте 3 години в травмпункті на перелом, а потім почуйте, як я кажу, що ортопед пішов на годину раніше. Готовий марний порятунок з уважним персоналом, лише щоб скласти цифри.

У мене був грип, біль у животі, блювота та лихоманка. Як результат, я зачекав 13 годин до черги до лікаря! ! В результаті я повісив мішок з окропом. Погана система управління. (Тішить лише те, що лікар всередині дуже добрий і добрий)

За 2 переживання я можу сказати погано .... незважаючи на те, що приїхав зі 118, у мене був зелений код, щоб я міг почекати ... але ні 3 год. Сидіти на стільці без жодної зацікавленості ...

Обмежуючись досвідченим буфером, я повинен сказати незручно. Я розумію затяжні очікування, розумію період, але сьогодні ми на восьмий день, коли я перебуваю на милість. Неприпустимо, що структура, подібна до вашої, не відповідає на телефон, пошту, комутатор, URP, я пробую їх усіх! Відповідайте людям, я приймаю затримку, але принаймні попередьте мене! Ми жартуємо? Пс: не відповідайте на цей відгук копією та вставкою, яку залишили для інших, дякую. Удосконалюйте свою КОМУНІКАЦІЮ! Якби я хотів зачекати так довго, я б зробив це з NHS безкоштовно! 90 євро викинули, я почуваюся обдуреним, сором!

Мої діти зробили мазок у вівторок 3 листопада, і замість отримання результату, як було обіцяно протягом 48 вчора, після більш ніж 72 годин, ми отримали лише один, сьогодні більше 96 годин не пройшли жодного зв’язку. Неможливо поговорити з кимось іншим, як написати електронний лист. Зростає підозра у втраті тампона.

Мій досвід: неорганізованість та увага до пацієнтів / клієнтів. Система бронювання для мене була неприйнятною, і з сьогоднішнього ранку я намагаюся зателефонувати до URP без успіху.

Дезорганізація, неефективність, погані послуги.
Грубий та неінформований персонал. Для проведення серологічного тесту мене змусили блукати по закладу, не маючи змоги дати вказівки.

Однак найсерйознішим є повна відсутність звітів в Інтернеті чи електронною поштою.
Для збору іспитів завжди потрібно повертатися до лікарні і довго чекати в місцях, де багато людей, також через відсутність професіоналізму та компетентності адміністративного персоналу. Ситуація, яка за часів коуду та в медичному закладі знаходиться на межі злочинця.

Абсолютна аритмологія номер один !!! Професор Паппоне в Європі, швейцарський відділ клініки та обслуговування !!
Знайти громадську структуру, яка найкраще працює, - задоволення не тільки для тіла (лікарні), але і для душі !!!

15.09.2017
Щоденна госпіталізація в акушерсько-гінекологічне відділення під керівництвом доктора Леллі, дуже ефективного відділення з доброзичливим та турботливим персоналом. В операційній анестезіолог Катерина дуже добрий і заспокійливий, мені доводиться робити гістероскопію під час огляду.
видалив деякі поліпи. Пробудження у відповідній «кімнаті пробудження» є більш ніж позитивним, навіть тут уважні та професійні медсестри допомагають мені на цьому етапі.
Тому я вдячний персоналу за більш ніж позитивний досвід; починаючи з хлопчика милосердя, який супроводжував мене до операційної до анестезіологів, медсестер, головної медсестри доктора Ірен Мончіні, і не в останню чергу до доброго доктора. Дякую, що змусили мене почувати себе привітаним та розглянутим-

Центр передового досвіду та спеціальний персонал !!!! супер !!

Я голосую за медичний персонал, бо вони справді добрі та компетентні, вони мають такт і увагу до пацієнта (вони також зробили мені малюнок, щоб пояснити проблему із серцем!). Якби я міг, я б замість цього дав три зірки службі приймання та секретарській службі, скажімо, розсудливо і ввічливо, навіть якщо вони могли б ще трохи вказати на прийняття. Дві зірки на порядку денному візиту. Дуже довгий час очікування (як швидка допомога!), Звичайно, воно того варте ....

Я їздив на приїзд до спеціалістів і був щасливий як на момент прийому, так і в спеціалізовану клініку. Швидкий та ефективний.

Я був у відділенні швидкої допомоги близько 3 годин через проблему із зап’ястям партнера. Це ознака абсолютної дезорганізації, оскільки державна структура, яка має амбіції бути однією з найкращих в контексті регіону Ломбардія. Терміни потрібно подавати перед іншими кодами, але з моменту введення їх було лише два. Це означає, що бракує персоналу, або що нинішній є недостатнім. НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ чекати більше 3 годин на швидку допомогу незалежно від кольору екстреного коду. СОРОМНО !!!!
Години стали 5. Ми відчуваємо себе серйозно покататися. Шановне керівництво, яку пораду ви мені дасте через 5 годин? Можливо, той, який спробує з іншої лікарні? А потім розпочати інший процес?
Оновлення: вчора, 29.03.2019, ми виїхали о 22.15, приблизно через 8 годин очікування. Очевидно, взагалі ні з чим, враховуючи те, що на той момент не було спеціаліста (зокрема ортопеда). Тож сьогодні 30.03.2019 нам довелося повертатися на візит, завжди з невідкладної допомоги з ортопедом. Ми приблизно в 8.30, і вже минуло 2 години. Парадокс полягає в тому, що ми також повинні заплатити 25 квитків за рентген. Смішний

Мій досвід госпіталізації був позитивним. Сестринський персонал та лікарі високого професійного рівня.

Погана організація
Неможливо забронювати ні по телефону, ні через Інтернет

Зовсім ненадійне прийняття.
Більше 2 годин очікування на госпіталізацію.
Дві гілки і як завжди одна закрита !!!!!

Великий хам .... три дні дзвінків без відповіді ..... від розподільного щита до персоналу лікарні !!!!! Ми з партнером витратили 180 євро за 2 прокладки !!!!! Ніхто не призначений відповідати нам ..... також маючи проблеми на роботі. Я звернувся до юриста за отримані незручності .... Я пишу, щоб повідомити вас, що ця непрофесійна компанія - це .... дивіться, де це змушує вас марнувати час, робота і гроші

Послуга, яку ви проходите марно .... це здавалося розумною справою .... але я тут з сьогоднішнього ранку о 9, із дзвінком на 9.53 ... в цей час ми на дзвінок 9.03 .... черга пробігу 4 відкриті прилавки із середнім перебуванням 10 хвилин на людину .... обурливо !!!!!

Я хотів задати питання. ЩО ВИ ВСТАНОВИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ, ЩОБ ВИ НЕ ВІДПОВІДАЛИ ВСІМ? Але та лікарня? Як людина замовляє візит? Який сенс у лікарів закінчувати візит "зателефонувати до лікарні, щоб призначити наступний візит", якщо лікарня не реагує?

Погано для іспитів на бронювання .... Який сенс робити бронювання з "ти здаєш", якщо ти все-таки дві години чекаєш, щоб мене прийняли з людьми, які виправдовуються ", але я помилився"? ????

Розподільний щит, мабуть, спроектував дурень. Мало того, що ніхто не відповідає годинами, він ще й видає вам безперервний звуковий сигнал. Це має бути тест на опір чи мазохізм.

Мій голос стосується лише телефонного обслуговування клієнтів.
Але як це можливо біля воріт 2019 року ???
Телефонна послуга - це рулетка, ви телефонуєте протягом часу, який вони вам надають, і все може трапитися:
- не існує
- відірваний
- вони відповідають вам, а потім закривають, поки ви говорите
- попередньо записане повідомлення починає вказувати вам вводити цифри, і хоча ви вводите його, воно повідомляє, що ви не вибрали жодних параметрів

Структура досконалості - лікарі - професіонали і знають, як говорити з нами, пацієнтами, до та після операції, пояснюючи, що сталося. Вітаємо поштову операцію з отриманою увагою. Реабілітаційний період відмінний. Найбільш вражаючим аспектом є те, як медсестри та OSS знають, як дбати про нас, пацієнтів, м’яко і твердо, щоб перебування було хвилиною контакту та відпочинку. Я рекомендую, окрім цілеспрямованого та успішного втручання, ви будете спокійно жити в деяких аспектах лікарні, які не сприймаються як належне. Я дякую всім, хто передав людяність за ці дні перебування у палатах.

але я запитую xosa, чи домовляєтесь ви, якщо тоді raccoandati до амбулаторних візитів стрибають за знаннями ??? давайте поставимо тут намет ???

Я марно намагався замовити телефон, а потім спробував за допомогою ON LINE ......., але чи справді ви думаєте, що ті, хто намагається, не можуть точно написати свою електронну адресу? Скажіть швидше, що ви не приймаєте відмови в конфіденційності !!!!!

5 зірок для відділення пластичної хірургії, вони врятували мою ногу від можливої ​​ампутації. Я дякую всій медичній команді за здатність та доброту, проявлені до та під час операції та після неї. Чудова команда !!!! щодо прийняття послуги та бронювання завіса жалюгідна. Я думаю, що персонал абсолютно недоречний і більш грубий.

Мене приймали у відділення загальної медицини на цілих 20 днів. Чиста та доглянута структура.
ДЯКУЄМО СЕРЦЮ ВСІХ МЕДСЕСТР І ОСС ЗА МНОГО ВИЗНАЧЕНО. Професійно і доступно.
ОСОБЛИВО ДЯКУЄ ЛІКАРЯМ, які стежили за мною та виявили мою проблему

Це лікарня з абсолютною повагою, в якій діє дуже компетентна медична команда.
Єдина категорично негативна думка, яку я повинен висловити щодо бронювання медичних візитів до Національної служби охорони здоров’я.
Неможливо встановити контакт з оператором ні по телефону, ні по електронній пошті, ні по факсу.
Якщо вам потрібно замовити візит, вам необхідно обов'язково звернутися до лікарні особисто, і це може створити значні проблеми, особливо якщо ви живете за десятки або сотні кілометрів.
Я не знайшов цієї поганої послуги в інших лікарняних установах.

Як завжди, так хвалене "досконалість" має лише ім'я, а не насправді. Абсолютно неадекватні приміщення та послуги, які в лікарні мають значення, що не поступається якості медичної допомоги.

Жахливо .... поки я був на роботі (я їжджу в автобусах), у мене почалося сильне запаморочення, особливо коли я чхав або видував ніс ... так що я вийшов з автобуса, щоб поїхати до лікарні .. ну, почекавши 5 годин в коді зелений, настала моя черга .... Я пояснюю все лікарю, який у відповідь робить мені візит типу піднімає ногу, піднімає руку нормально .... візит МОЖЕ БУТИ СИЛЬНИМ СИНУСІТИЧНИМ ТА ШЕЙКОМ .. 5 днів відпочинку ... все це менше ніж за 2 хвилини, включаючи час для звіту про відставку, спантеличений, тому що у мене не було відповідей, а лише ПОТРЕББЕ. як я приїхав, також представив мені рахунок 25 євро для оплати .... не за 25 євро .... але я хотів би зрозуміти, що я повинен їм заплатити, можливо, за 5 годин, я займав стілець у зал очікування ?? ? Тому що, чесно кажучи, мені ніколи не траплялося виходити з лікарні з можливістю, але перш за все ця відповідь надійшла після того, як фальшивий "візит" піднімає руку, піднімає ногу. сказати ... .

Треба вказати на людський «брак» першої допомоги. Привів 15-річного хлопчика з поганим стоматитом і кровоточивою порожниною рота, навіть не тому, що його мали відвідати в педіатричному центрі ... Я б зрозумів, якби він мав ознаки кору чи дитячих захворювань, але принаймні погляд міг би дати його тому, що ми все ще чекали годину своєї черги з хлопцем із кровоточивим болем у роті та сльозами на очах. Тоді, можливо, юридично будуть усі причини, але що стосується мене, тобі слід лише соромитись ...
Що стосується управління дорослими, то трохи "краще, насправді збільшення зірки - це мій голос.

Чудовий лікарняний заклад .. дуже великий професіоналізм та доброзичливість усього персоналу.

З початку листопада 2018 року я безуспішно намагаюся записатися на ревматологічне обстеження навесні наступного року. Через телефон я давно відмовився, тому що вони змушують вас лише втрачати години з музикою, що чекає, ніколи не маючи можливості поговорити з оператором, через Інтернет я кілька разів пробував, деякі з яких я навіть не дзвонив, і все одно вони вам кажуть що наразі немає місця, і у них ще немає календаря на наступні місяці, і спробуйте ще раз пізніше (спробуйте ще раз вам пощастить !!!). Я зазначаю, що до листопада візит був замовлений безпосередньо ревматологом, який оцінював необхідність подальшого контролю і діяв відповідно до цього, оскільки листопад також забрав у лікарів таку можливість, про яку ви домовляєтесь, і ви розмовляєте між CUP MAIL тощо ... неможливість домовитись про зустріч - це унікальне розчарування. Очевидно, що якщо ви заплатите, у вас зустріч на наступний день і з лікарем, якого ви хочете.

Я заявляю, що не люблю робити огляди такого типу.
Вчора ПЕРШИЙ раз я їздив на ортопедичний огляд після нещасного випадку.
Після входу ви опиняєтесь у цій величезній залі очікування, не розуміючи, куди йти. Прибувши до колон (бо розділившись), ви розумієте, що щось не так. Потім, не витрачаючи занадто багато часу, ви пішли до інформаційного бюро, де я знайшов справді грубий персонал, не маючи жодної реальної допомоги.
Придумавши, куди йти, я маю скласти 2 нескінченні файли (оплата послуг + збір іспитів), таким чином приїжджаючи із запізненням на зустріч.
Поки ви чекаєте, що вам зателефонують, ви бачите, як лікар йде, не розуміючи, що відбувається.
Після пізнього інтересу медсестри вам пояснюють, що лікар перейшов до іншого дослідження, в якому запросив вас представити себе в тому, що згодом ви виявите неправильним дослідженням.
Зрештою, змушені блукати, ви виявляєте лікаря, який починає з того, що злегка роздратованим тоном ви помічаєте, що запізнюєтесь.
Висновок після майже двох годин втраченого часу навколо мене відвідують за 45 секунд лайна (як то кажуть) із, на мою думку, занадто великою поверхневістю.
Після цієї прекрасної історії ми підійшли до моралі:
Система прийняття трохи занадто заплутана та особиста (на щастя, не вся) з поганими людськими та організаційними здібностями. Переглянути все, що стосується мене.
Загальна вартість дня: 2,5 години в лікарні x 45 сек відвідування x квиток 28,5.
Порада для початківців. Звітуйтеся в лікарні принаймні за 2 години до цього, а не в такого, як я.
P.S. якби я так працював у магазині, я б роками закрився. Дякуємо безжальним читачам, що зайшли так далеко.

Я виявив себе дуже добре, дуже професійно і доброзичливо.

Коли ми говоримо про Центр передового досвіду, ми повинні мати можливість розглянути структуру в цілому. На жаль, перші та великі труднощі зіткнулися безпосередньо з лікарні швидкої допомоги, що поставило під загрозу моє здоров’я, оскільки пацієнт прооперував серце і виписався протягом 3 днів, не вивчивши належними обстеженнями та кардіологічним обстеженням симптоми перикардиту, що спричинили серйозні наслідки та подальшу екстрену госпіталізацію інша структура. Для q.r. реабілітаційна кардіологія Я знайшов персонал, який не завжди може вирішити проблеми, пов'язані з хірургічним втручанням, проведеним чудовими хірургами. Нова госпіталізація, третя за два місяці, підтвердила ефективність кардіології та її медичного персоналу. Дошка Parentesj: Їжа, яку подають пацієнтам, постачається відомою зовнішньою компанією і має найнижчу якість, ніж більше одного з нас, пацієнтів, спричинило сп’яніння та проблеми.

На даний момент я не можу коментувати що-небудь ще ... якщо перша візитна картка - це прийняття ... ОДНА СУКНА більше трьох годин і все ще в черзі, щоб прийняти вступ. співробітники за прилавком грубі, закриті двері та між одним та іншим номером дзвінка, можливо, 10 хвилин. Але тим часом кожен займався власною справою !!!! Ганебно

Телефонні контакти для бронювання з абсурдними очікуваннями: через 1,5 години прослуховування музики ми здалися.
Комутатор ... Те саме, що і вище.
Надішліть поштою URP ... проміжний відповідь "Пропонуємо уникнути проблеми очікування користування послугою онлайн-бронювання"
Бронювання електронною поштою .... з нами не контактували.

Виклик CUP - це неможливе завдання, це ганьба! Ні в одній іншій лікарні такого не відбувається, години і години по телефону, а ніхто не відповідає, кожні 15 хвилин очікування вони кидають лінію, і ти повинен починати все спочатку, це огидно. Не кажучи вже про бронювання через Інтернет, часто потрібні дні та дні, перш ніж вони передзвонять, і врешті-решт ви змушені йти особисто, втрачаючи багато часу ...

Після коронарного обстеження, проведеного в IRCCS Policlinico San Donato, лікарі вважають, що доцільне проведення потрійного шунтування. Втручання проводить доктор Моссуто (кардіохірургія2) з позитивним результатом. Я можу бути задоволений усім, особливо завдяки здібностям і людяності доктора Моссуто. Також слід подякувати відділенню кардіохірургії, 4-й поверх, за чудову допомогу!

Я хотів би поговорити про кардіологічне відділення. По-перше, подяка лікареві та Equipe, який прооперував мого дідуся, і тим, хто замінив клапан, і тим, хто робив імплантацію кардіостимулятора. Лікарі, які повинні зробити статую.
Щодо решти співробітників, на жаль, я не можу їх похвалити. дуже безпомічні медсестри (на щастя, не всі, але більшість), або з родичами, або з самими пацієнтами. Що стосується лікарів відділення, я розумію обсяг і напружену роботу під тиском, але коли ви помиляєтесь, ви повинні визнати власні помилки і, можливо, виправити їх; не відповідайте: "у нас занадто багато пацієнтів, ми можемо помилитися" і звинувачувати третіх осіб. Я розумію помилку, якщо вона визнана та вирішена. Я не буду розповідати, що сталося, інакше не вистачило б трьох сторінок оглядів. Сказавши це, я все одно дякую лікарні, лікарям та медсестрам із палати, які стежили за моїм дідом під час його перебування.

Професіоналізм та людяність на високому рівні як у хірургії, так і в післяопераційній допомозі.