2020-1-3 17:35:20
Я був тут тричі на службі, лише один раз я відчува...
Я був тут тричі на службі, лише один раз я відчував, що сервісна команда була уважною і не штовхає мене.
Цього разу я взяв свою машину на два відкликання. Також попросив повернути шини та перевірити проблему із замками мого автомобіля. Коли я приїхав, сервісний хлопець вітав. Я пояснив проблему з віддаленим доступом. Автомобільні замки стало неможливо відкрити за допомогою пульта дистанційного керування або кнопки дверей. Автомобіль навіть почав не розпізнавати ключ, поки він знаходився в моїй сумці на задньому сидінні. Я запитав його, чи це може бути проблемою з акумулятором пульта дистанційного керування. Він негайно відкинув це, сказавши, що це звучить як велика проблема, і, на жаль, вони були занадто зайняті, щоб дивитись. Я пояснив, що орендував машину на 24 години, і можу залишити машину. Він пояснив, що вони настільки зайняті, що лише нещодавно вони знову почали приймати зустрічі. Справді ?? Коли я почав штовхати, він сказав "якби встигли", вони б "спробували". Я знав, що цього не станеться, і цього не сталося. Ну, через два тижні все ще немає зустрічі, і тепер повідомлення, що ключа не було в машині, блимало і вмикалося. Я поїхав до іншого представництва Hyundai там, де я працюю.
Через 5 хвилин я вийшов із двома новими дистанційними акумуляторами (10 доларів США). Вирішено проблему.
Я дам їм ще один шанс, оскільки вони знаходяться поруч із місцем проживання, однак їм потрібно по-справжньому попрацювати над клієнтом, не відчуваючи, що у них проблеми, оскільки сервісний відділ "настільки зайнятий". Я розумію, що це так, просто не змушуйте замовника відчувати, що він винен, або його через це зневажають. Я був в інших зайнятих відділах обслуговування Hyundai, і НІКОЛИ не відчував, що мене чи мою машину просто проштовхують.
Перекладено