Keyes European (Mercedes–Benz) Огляд

Відмінний персонал, Dontae Wood - це фантастика. Денніс Мюррей також видатний. Вони обидва наполегливо працювали, щоб ми не домоглися угод !!

Я мав чудовий досвід та дуже професійний персонал, починаючи від продавця і закінчуючи менеджером з продажу паном Дарвічем.
Що насправді було понад усе
Генеральний директор Саймон С, не в останню чергу, фінансовий менеджер Реза, він зробив операцію дуже гладкою та своєчасно
Я придбав кілька автомобілів, але ніколи не мав такого чудового досвіду

Дякуємо всім у Keyes European
Джозеф Мансур

Сервіс чудовий, але наступного тижня кожен продавець в офісі зателефонує вам торгувати на своєму автомобілі. Дуже грубий та напористий персонал з продажу - DTLA Mercedes може бути не таким елегантним, але персонал набагато поважніший.

Я з іншого міста. Мені сказали, що на моєму автомобілі знизиться 3000 доларів і 399 доларів на місяць. Зараз вони говорять мені, що мені потрібно витратити понад 5500 доларів після того, як витратити години дня, і я їду сюди всю дорогу. Генеральний директор Рей надав абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував. Я придбав понад 30 автомобілів у своєму житті, і це був найгірший досвід, який я коли-небудь мав. Шахраї.

Вони зателефонували мені через два дні у відповідь на цей огляд, повідомивши, що вони "побачать, що вони можуть зробити для мене". Буду оновлювати, коли вони зв’яжуться зі мною щодо угоди, про яку я просив.

Карен К була найкращою доброзичливою та професійною, моє обслуговування було зроблено швидко та досконало!

Через Вахе Каньяна, дивовижну людину, яка продає, я поїхав до м. Мерседес Бенц із Van Nuys, щоб зробити покупки навколо свого наступного автомобіля. Вахе слухав, що я шукав у транспорті. Потрібно сказати, що з усіма машинами, які я купував у минулому, і з численними людьми, з якими я працював, я ніколи не стикався з таким чудовим та щирим обслуговуванням клієнтів, як у Вахе. Він виявив таку щиру зацікавленість і стурбованість тим, що я говорив, що я одразу знав, що він піде вище і далі, щоб я міг поїхати з обраною мною машиною.
Звичайно, я поїхав пізніше тієї ночі у своєму новому автомобілі. Це все завдяки наполегливій праці, дбайливій особистості та чудовому обслуговуванню Вахе. Я не тільки повернусь, я порекомендую всім, кого я знаю, приїхати купувати у нього свої машини. У світі
швидкого прийняття та тіньових продавців, він є яскравим прикладом того, що таке чудове обслуговування клієнтів.

Кіз - це чудово, і завжди дає вигідні пропозиції. Гері підключив мене до дивовижної угоди на моєму новому c250. Дякую.

мій досвід роботи з mikey G на службі! дуже професійний і зробив це дуже легко.

Ще ніколи купувати машину не було так просто! Джонні Кашиола не тільки був надійним, він був швидким і чесним. Я зміг отримати точний автомобіль, котрий я хотів, за ціну, яку я хотів, і я потрапив і вийшов з автосалону менш ніж за три години, чудово! Відтепер це буде моя поїздка до місця!

Дякую Брайану Шелдону. Зробив покупку мого нового автомобіля настільки плавною

Полюбіть цього дилера. Кожен такий такий приємний. Професійні.

Кейсі дуже привітна і корисна. Він дає професійні поради, не надто напористий. Я повернусь за додатковим обслуговуванням.

Я бачив Ісуса кілька років у службі Keyes MB в Шерман-Оукс - він завжди був неймовірним, швидким, ввічливим і просто найкращим менеджером служби, якого я мав задоволення відвідати, коли нашому GL 550 4 matic щось потрібно. Настійно рекомендую.

Ретельне та ефективне обслуговування. На весь процес закупівлі знадобилося близько 2 годин. Щоразу, коли у мене виникають запитання, я швидко отримую відповідь. Вони дуже доброзичливі, обізнані та професійні.

Дуже терпляче, надійне та професійне обслуговування. Дякую.

Ці хлопці шахраї. Особливо менеджер з продажу, який називає себе Джеком. Здавши машину у них, залишкова вартість на кінці оренди складає 26 тис. Джек каже нам, що ні, він не продасть нам машину за 26 тис., Але замість цього це буде 31 тис., тому що ми повинні заплатити їм додатково 5 тис., щоб зробити машину "сертифікованою", інакше вони не можуть нам її продати. Я кілька разів перевіряв контракт і ніде не можу виявити, що ми МОЖЕМ заплатити додатково 5000 доларів за кінець оренди, щоб викупити його!
Який розбій! Keyes Mercedes - це чорна позначка на назві Mercedes. Це останній раз, коли ми маємо справу з цими шахраями!

Виняткове обслуговування клієнтів від Дональда в обслуговуванні та Волі у продажах!

КЛЮЧІ НА BLVD VAN NUYS, ВІД ЄВРОПЕЙСЬКОГО ДИЛЕРСЬКОГО КОРОБЛЯ ДО ДИЛЕРСЬКОГО ДИЛЕРСУ, ЩО ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ - НАЙКРАЩЕ В ЛОА-АНДЖЕЛЕССЬКІЙ КУРСІ САН-ФЕРНАНДО ДОЛИНА!

Мій менеджер з питань реагування, ретельний і чесний, завжди вирішує проблеми або проблеми і ніколи не сприяє зайвим ремонтам. Він має досвід механіка і знає мою ML-350 краще за мене. Я вважаю його надійним другом, і він поводиться зі мною як з VIP-клієнтом.

Карін завжди робить все можливе, щоб влаштувати мене, і її обслуговування клієнтів відмінне.

Дон Доріан, мої представники Кіза, такі уважні до моїх питань. Він головна причина, по якій я постійно повертаюся!
Баррі Лоуренс

Карін зробила для мене додаткову милю, вона є хранителем!

Це перший раз, коли мене обслуговував Кірк Уоллес. Він заслуговує на кожну зірку з 5 зірок. Навіть я запізнився на 2 години, тому що змішався з іншим призначенням. Коли я вибачився за запізнення, Кірк з широкою посмішкою відповів "Без проблем Фред". Це чудове ставлення ?! Я також насолоджуюсь різноманітними напоями під час вечері в чистому приміщенні очікування. Найкраща послуга MBZ, яку ви можете попросити. Перевершив моє сподівання. Це мій третій MBZ, який я придбав у Keys Motor. Вони підвезли мене додому та назад через LIFT. Того ж дня транспортний засіб був належним чином відремонтований. Продовжуйте хорошу роботу, бо ви, хлопці МАГА.

Дуже швидке обслуговування клієнтів. Kirk був таким приємним хлопцем, який допомагав мені з обслуговуванням

Зазвичай я не пишу відгуків, але завдяки винятковій послузі, яку я отримав від Vahe Fresh вчора, заробив Keyes European Mercedes Benz довічним клієнтом. Він так наполегливо працював, щоб досягти угоди, яка зробить всіх по-справжньому щасливими, демонструє свою відданість своїй роботі та клієнтам. Дуже професійно і приємно працювати. Я точно порекомендую друзям та родині відвідати Vahe Fresh!

Великий вибір дивовижних автомобілів величезний запас
Хороші люди

Історія сягає серпня 2015 року, коли кондиціонер у нашому класі E 2012 перестав працювати належним чином. Холодне повітря було доступне лише в лівій частині автомобіля, а права сторона (включаючи задню частину) була теплою до гарячого повітря. Невтішна ситуація під час літа в Південній Каліфорнії. Ми взяли машину на обслуговування в Keyes European, і на той час машина ще була на гарантії. Через день-два вони сказали, що це виправлено, і приїхати за машиною. Вони пояснили, що це було якесь скидання програмного забезпечення / комп’ютера, оскільки на цьому боці автомобіля зафіксували елементи управління повітропроводами. Кондиціонер працював нормально приблизно до квітня 2016 року. Коли я привозив машину до Кіза, щоб вони подивились, я потрапив у аварію. Аварія та життя спричинили значні затримки, і ми змогли повернути машину в Кіз цього 5 серпня.

Дізнавшись, що термін дії нашої гарантії закінчився, і що сама робота не гарантується (чи це навіть законно?), Радник служби обслуговування Карен сказала мені, що я буду платити за будь-який ремонт. Я нагадав їй, що це не просто запит на "ремонт", це "повернення" гарантійного ремонту, який не спрацював. Я стверджував, що раніше виконаної роботи було недостатньо для вирішення проблеми, а отже, саме цю роботу потрібно було переробити, але цього разу належним чином. Коли вони діагностували проблему (ту саму точну проблему) цього року, вони придумали інше рішення - ніякого перезавантаження комп’ютера, а замість якогось двигуна в системі кондиціонування. Я не механік, але представляється логічним, що якщо сервісний відділ двічі діагностує одну і ту ж точну проблему, вони двічі запропонують одне і те ж рішення. Однак тут це було не так. Вони перезавантажили комп’ютер у 2015 році, який тимчасово усунув симптом, доки причина (хвороба) не спрацювала спочатку, знову з’явився через кілька місяців (або, можливо, раніше), але навряд чи пасажирів праворуч від машини, і погода не буває супер гаряча до літа). Тепер для діагностики потрібно встановити апаратне забезпечення, що звучить як щось, що насправді може вирішити «хворобу», а не лише симптом. То чому ж дилер не зрозумів цього у 2015 році і фактично не вирішив "хворобу", замість того, щоб писати рецепт як тимчасове рішення? Можливо, їхній сервісний відділ був занадто зайнятий, щоб заглибитись глибше, ніж виправлення, яке стосується шкіри? З точки зору замовника, кого це цікавить. Не має значення, чому і як це сталося (помилкова діагностика), важливо лише те, що це сталося. Тому нерозумно очікувати, що відділ обслуговування підтримає свою роботу, усвідомить його недолік та подбає про належне виправлення за їх рахунок. Якби вони ретельно виконали цю роботу вперше, Mercedes запустив би ногу, і дилер не був би в курсі.

Це підводить нас до поточного моменту. Дилер не несе ніякої відповідальності в цьому питанні і очікує, що я заплачу за їх помилки, недогляди, упущення, помилки тощо, і я вважаю, що це поганий бізнес. Коли уповноважений сервісний центр ремонтує автомобіль Mercedes 2012 року, можна очікувати, що ремонт триватиме довше, ніж кілька місяців. Тому ми платимо великі гроші за ці німецькі машини. Як вже було сказано раніше, ми володіємо багатьма автомобілями Mercedes, і кожен ремонт, проведений на них, в межах або поза гарантією, завжди фіксував період проблеми. Через кілька років машини продавались або торгувались, і оригінальні випуски більше ніколи не з’являлися. Тому дилер здійснив неадекватний ремонт у 2015 році, який просто перекинувся на 2016 рік, і тим часом гарантія на транспортний засіб закінчилася. Мені ясно, що поточна проблема є продовженням початкової проблеми, і що вона ще не виправлена. Мені зрозуміло, що обов'язок дилера - виправити свою попередню роботу без будь-яких витрат для мене.

Поки цей дилерський центр не захоче взяти на себе відповідальність за свій сервісний відділ, я більше не можу залучати будь-які транспортні засоби на ремонт, а також купувати нові транспортні засоби у персоналу, керованого тим самим ГМ, який, очевидно, підтримує цю недоступну практику. Я рекомендую те саме вам.

Раніше я мав справу з численними представництвами Mercedes, але я повинен написати свій відгук про те, скільки неприємного досвіду я мав з Keyes European. У минулому році я їхав 6 годин від району затоки, оскільки продавець пообіцяв мені дати мені гарну угоду.
Я придбав новий позашляховик і торгую старим автомобілем. Потім у травні цього року я отримав лист від поліції Санта-Барбари про те, що мені потрібно сплатити дорожній збір та штраф за порушення паркування протягом декількох годин. Я сказав поліції, що більше не володію транспортним засобом, і зателефонував дилерському кораблю, чому моє ім'я все ще відображається під транспортним засобом, що я торгую ними минулого року. На дилерському судні сказали, що вони вже надіслали документи на передачу власності в DMV, і я готовий піти. Тоді приблизно місяць тому я отримую ці листи з 26 Повідомлення про порушення ухилення від сплати мита з Express Lanes. Знову ж таки, я зателефонував на Експрес-смуги, що не володію транспортним засобом і не є надійним для 26 штрафних санкцій. Вони сказали, транспортний засіб все ще відображається під моїм ім'ям і що мені потрібно розібратися з цим у дилерському центрі. Я кілька разів дзвонив до автосалону, на стійці реєстрації мені постійно кажуть, що нікого немає, і називають різні імена.
Автосалон зробив цей безлад, не подбавши про паперові роботи, коли я придбав машину. Я не рекомендую це місце, якщо ви шукаєте хороший сервіс після придбання автомобіля. І саме в цьому Mercedes полягає у забезпеченні розкішних автомобілів та чудовому обслуговуванні клієнтів.

Тут купу тварин продає машини. Я ніколи не буду купувати тут Мерседес. Я краще заплачу більше комусь іншому.

Шукаючи машину, саме сюди можна спробувати попросити Донте, він був дуже корисним та обізнаним. Я зайшов, щоб подивитися і, можливо, тест-драйв, але після того, як мене зустріли, дивовижне обслуговування клієнтів та угода, яку я отримав, я не хотів, щоб ця можливість вислизнула з моїх рук. Це, безумовно, одне з найкращих місць, де Донте та Ілля переходили все далі і давали мені саме те, що я хотів. Я точно переведу сюди всю свою сім’ю та друзів.

Гарне місце, відмінне обслуговування, дякую за всю допомогу.

Кожне тіло поводиться так, ніби вони власники цього місця

Мій консультант з продажу Кріштіану Фаді був чудовим, і менеджер Брайан це робить. Дякую хлопці, я люблю свою нову машину.

Я мав справу з Гері та Джордоном. Ніяких клопотів та безтурботного придбання мого нового автомобіля. На всі питання відповідали професійно і дуже досвідчено.
Дякую за допомогу. Приємно працювати з вами і, безумовно, порекомендую.

Після жалюгідного досвіду роботи з MB Encino було великим полегшенням знайти Едварда Аветяна в Keyes MB. Він був ввічливим, доброзичливим та інформував мене про хід моєї служби. Мої майбутні послуги та мій наступний Mercedes будуть у Keyes.

У мене був великий досвід з Борисом. Дуже енергійний і терплячий. Був готовий вийти з його шляху, щоб перевірити зовнішні ділянки навіть під час дощу і подивитися, чи є машина, яка буде найкращою для мене. Він зробив роботу! Радий, що я почав працювати з ним.
Дякую!

Я взяв свою машину на сервіс, сервісний агент (Руді Делеон) був дуже ввічливим та корисним. Він пояснив мені, що потрібно зробити і скільки часу це займе. Він дав мені орендовану машину на час і зателефонував, коли моя машина була готова. Все пройшло так гладко.

Cassie my service Go To Guy Is the Best, і їм пощастило мати таку милу людину.

Я дуже розчарований Keyes Mercedes. Я був давнім клієнтом у Keyes Chevy, і я вирішив укласти договір оренди з Chevy на Mercedes, але я зробив найгірші помилки у своєму житті. але процес оренди був кошмаром Кіз Мерседес зайняв близько місяця, щоб розрахуватися з моєю орендою Chevy Mercedes не вдалося надіслати папери. Робота та перевірка в Чеві Мені довелося зв’язатися з Mercedes через 3 тижні з моєї початкової дати оренди, оскільки фінансовий відділ Кіза ніколи не надсилає платіж Чеві, ані вони не зв’язуються зі мною. платіж Я був шокований з цього приводу. Я зв’язався з Кізом Мерседесом, і вони передали мене фінансовому менеджеру жінку-жінку, яка сказала, що збирається подбати про це нормально, але це був кошмар для клієнта, я очікував кращого сервісу від Mercedes будучи Mercedes гарною маркою, але я помилився, я попросив поговорити з генеральним директором, але він ніколи не звертався до мене, це відмовно, тому що я плачу найкращі $$$$$$, щоб отримати такий вид послуг, дуже розчарований, і минулого тижня я мені довелося привезти свій позашляховик на обслуговування, щоб отримати захист від дотику і просто випробувати ще одну погану форму обслуговування клієнтів, мого радника OMG. Я не можу повірити в це, ніколи не скаржусь і не пишу поганих відгуків, але Кіз Мерседес, що відбувається, сподіваюсь зв’яжіться з керівництвом щодо цього огляду, оскільки це має припинитися

Я задоволений усім особистим від цього дилера, а також задоволений придбанням мого GL 450. Я доїхав до цього місця приблизно 1 год 1/2, і це було того варте! Я рекомендую це місце будь-кому. Шоук і Тіто чудові!

Давно орендую машини. Я і моя дружина обговорювали питання між BMW 530i та MBZ 350E 2020 року. Ми пройшли через кілька дилерських центрів, щоб ознайомитись з цими особливостями автомобілів, цінами та провести пробні поїздки. Ми обоє мали дуже приємний досвід роботи з європейським MBZ Noel of Keyes у ​​Ван-Нуйс. Він дуже обізнаний, чесний та професійний продавець. Ноель підібрав правильний для нас МБЗ, терпляче переглянув усі деталі та особливості автомобіля. Він дав нам фантастичну угоду на нашому новому MBZ 350E 2020 року. Ми попросили додати в нашу оренду покриття послуги Keys. Покриття послуг цього дилерського центру включає роботу гальма. Я б настійно рекомендував Ключі європейського Mercedes-Benz. Вони мають величезний запас, щоб вибрати бажаний автомобіль. Не забудьте попросити Ноеля М. за його видатні послуги та професійні садиби.

Я мав приємний досвід роботи з дилером, і Кінг допоміг мені знайти потрібний для мене автомобіль.

Чудові люди, щоб укласти угоду! Дійсно професіонали, настійно рекомендують їх!
Я отримав свій перший новий Mercedes, і ця команда Mercedes зробила все можливе, щоб це відбулося за дуже короткий час, завдяки найкращому сервісу, якого я ніколи не отримував ніде.

Я поїхав до Кейс Мерседес, щоб зробити моє обслуговування автомобіля В, моїм службовцем був хлопець на ім'я Кейсі, він був настільки зацікавлений у тому, щоб продати мене, він нехтував перевірити світло двигуна, яке було чітко ввімкнене, Кейсі сказав мені, що мої шини повинні обертатися, він сказав мені, що мені потрібен фільтр двигуна, він сказав, що ввімкнувся мій датчик освітленості АБС, але коли я пішов дивитись на нього, це світло АБС. З Кейсі він сказав: "О, він знову почав працювати як слід", я заплатив $ 500 назад забрати мою машину, і ніхто не вирішив перевірити і побачити, чому горить світло і скільки це коштуватиме, щоб виправити. Я даю Кейсі нуль за свою підла тактику продажу. Ви могли б продати мені, скільки б це коштувало щоб вирішити цю проблему. Можливо, це такий тип людей, яким ключі від Mercedes Benz подобаються працювати на них.

Так дешево Mercedes вимагати долар за дезінфекцію позичальника. Більшість дилерських центрів безкоштовно отримують Uber. Дилерський центр Van Nuys Mercedes дякує вам за те, що ви взяли там свій бізнес, вимагаючи продезінфікувати позичальника після того, як ви витратите 1200 доларів на регулярне обслуговування.

1. Я кілька тижнів тому зателефонував за частинами відкликання. Я ніколи нічого не чув, тому я передзвонив. У них не було жодного запису про те, щоб я колись дзвонив !!! 2. Я зробив аппт. зі службовою письменницею Карін, бо вона сказала мені, що запчастини таки зайшли. Залишив там мою машину цілими днями. Отримав дзвінок, щоб приїхати за машиною. І, вгадайте, що в них була лише одна подушка безпеки, а не обидві, тож тепер я повинен повернутися знову у вівторок. і залиште машину на день. Отримав машину. Так! 3. Сьогодні мені зателефонував Кіз, повідомивши, що там були оригінальні деталі, які, як вони сказали, не були замовлені. Здається, ліва рука не знає, що робить права рука. Радий, що моя машина не гарантована, і мені не потрібно брати її Кіз.

Один з найкращих відділів обслуговування в місті! Кожен у відділі приділяє однакову увагу деталям для кожного клієнта. Жоден клієнт не виїжджає без детального пояснення того, що обслуговували на їх машині. Це дає мені впевненість, що моя машина в найкращому стані. Дякую Скотту та Девіду!

Love Keyes European та всі, з ким я там працював. Чудові машини, чудові люди, чудовий сервіс.

Дуже професійний персонал і величезний вибір автомобілів. Це був мій найкращий досвід купівлі автомобілів. Я б порекомендував Keyes European всім, хто продає Mercedes Benz.

Іди до Гері,

Його не можна бити,

Я працював у брокера автомобілів. Я знаю, як купувати машини за цінами автопарку та багато іншого.

Повірте мені або отримайте свою найкращу ціну, а потім поїдьте до Гері.

Ще раз дякую за подібне.

Я щойно повернувся із служби, і я дуже розчарований наданою послугою.
З мене стягували плату за мою машину, яку нібито дезінфікували, але все, що вони робили, щось стерилізувало. Гадаю, це був просто спосіб заробити більше грошей.
Автомобіль взагалі не чистили і не мили.
Я ніколи не буду користуватися ключем Mercedes після сьогоднішнього сервісу
Мерседес з Беверлі-Хіллз навіть пропонує забрати і скинути.

Я вже багато років є лояльним та задоволеним клієнтом Mercedes Benz. Нещодавно у мене відбувся вибух, і мені довелося замінити одну з шин у сусідньому місцевому магазині. На мій подив, ключа для контргайки на колесі не було в комплекті там, де він мав бути. Мій місцевий механік запропонував мені зв’язатися з дилером, щоб отримати його. Я відправився до мого дилера Mercedes Benz Keyes European Mercedes-Benz безпосередньо перед закриттям. Я пояснив свою ситуацію директору служби, Ендрю Кампа, і він негайно зателефонував до мобільного фургона і попросив зустрітися зі мною наступного ранку в місцевому магазині із встановленим головним ключем із гайкою. Пан Кампа також попросив Департамент запчастин замовити мені ключ і зателефонувати мені, коли він буде готовий, оскільки у них немає на складі. Як і обіцяли, мобільний фургон вчасно з’явився в шинному магазині, а місцева команда шинних шин вразила послугами, які ми отримували.

Ендрю та його команда завжди проходили таку милю, щоб забезпечити видатне обслуговування клієнтів, і це дуже цінуємо.

Дякуємо за чудове обслуговування клієнтів

R & E Ганна

Найкращий досвід роботи з інтернет-продажами Нік !!

Ніколи не відвідуйте сервіс у цьому місці! Я привіз машину 3 тижні тому, після покупки GLE Cope AMG 53 з проблемою, що вихлопна система перестала працювати і звук, який я мав, коли я її купив, зник. Рік менеджер служби стояв і нахабно намагався переконати мене, що в моїй машині немає звуку, і буде стояти і переконувати вас, що ваша машина працює належним чином. Він стояв і нахабно намагався обдурити, а врешті сказав, що я поїду туди, де купив. Автомобіль новий у 2021 році! Не витрачайте час на цю послугу! Я буду скаржитися далі його керівництву, і ніколи не буду рекомендувати Кіз Мерседес.

Послуга оброблялася гладко, і моя орендована машина була готова до мене, коли я прибув. Представник служби, Едвард, впорався з цим саме так, як просили. Робота була завершена так швидко, що я повернув позичальника і в найкоротші терміни взяв свій дуже чистий та справно працюючий автомобіль. Дякую

ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО! Найгірший досвід придбання автомобіля! Придбали багато транспортних засобів і 4 Мб. Це дилер HUGH MB, який вперше був там, і я очікував обслуговування першого класу (як я отримував останні 12 років від кожного іншого дилера MB). Окрім того, що я придбав машину, яку хотів, я настільки розчарований угодою та сервісом! Кожен - від продавця, фінансового менеджера до ГМ - негідники, брехуни та шахраї! Окрім того, не було можливих переговорів, лише ціла купа BS та обману номерів (як ми були дурними). Врешті-решт нам збрехали та стягнули 895 доларів за додаткову послугу (Захист поверхні - Завершення заміни сенсорного та клавішного). Ми думали, що це додаткова послуга, яка пропонується, принаймні, саме те, що нам сказав фінансовий менеджер (о, і ми, можливо, були стягнені за щось, що вже було зроблено b4, ми подивились на цю машину). Приходьте, щоб дізнатися, що ця плата була додана до нашого рахунку у фінансах. Оскільки машина надійшла з гарантією, ми відхилили всі додаткові послуги, які вони пропонують, коли ми сіли підписувати, або так ми думали. Коли ми зрозуміли, що нам пред'явлено звинувачення, ми спробували це вирішити. Вони запитали, що ми хотіли, щоб ми зробили, і ми попросили їх зняти звинувачення, але вони відмовились, збрехали, і Б.С. ще трохи нам запропонував повернути машину за 120 миль. Я буду подавати скаргу до Управління у справах споживачів CA, і вони зможуть вирішити, законна це чи ні. Я впевнений, що це не був перший чи єдиний з них, що трапилося. GM-Ray, а власник? Simon & finance заявили, що вони включають цю "додаткову послугу" на ВСІ транспортні засоби, які вони продають. Цікаво, чи вони розкривають це щоразу, чи вони оманливі, як і нам? О, і 1 зірка була для надзвичайно красивого автомобіля, який ми отримали, поки що в будь-якому разі. На задньому сайті ми б продовжували шукати, замість того, щоб робити бізнес з Кейсом !!!

Джо - той чоловік !!!! Він супер милий і дуже обізнаний. Це місце поїхати я їхав дві години та так того вартий !!! Це єдине місце, куди я коли-небудь пішов, щоб купити бенз

Кожна річ щодо мого призначення була дивовижною. Кірк був представником усіх зірок, він переходив і далі, і переконувався, що я щасливий. Сервіс на моїй машині був фантастичним, вони змогли подбати про всі проблеми. Саме такі люди, як Кірк, викликають у мене бажання придбати ще один Mercedes.

Дуже професійно і ввічливо. Кірк Уоллес та менеджер служби (вибачте, забув його ім’я) справді професійні, корисні та чесні люди. Наполегливо працював, щоб задовольнити мої проблеми.

Після того, як я поговорив з менеджером, він виправляє всі помилки !!!

Мені потрібно було щорічне обслуговування котів. Це те, що я зробив. Я був розчарований тим, що не було мийки, але розумію. Плата за дезінфекцію в розмірі 10 доларів не була великою справою, але думала, що Mercedes зробить це, і це було лише швидке розпилення.

Це місце ПРИГУДНО !! Джозеф - найкращий продавець. Він такий приємний і уважний. Я працюю з KEYES більше 5 років, і нічого, крім найкращого від цих хлопців !!

Мені сказали, що це буде перший сервіс на моєму E400 Mercedes, і це займе лише одну годину, тому жодного ввічливого автомобіля не передбачено. Я просидів у автосалоні 3 години. Поганий сервіс, погані відносини з клієнтами.

Я ніколи не давав огляд із однією зіркою. Так старався забути і рухатись далі, але Кіз надіслав мені електронний лист із проханням про зворотний зв’язок, щоб вони могли покращитись. Отже, ми йдемо. Низький рейтинг підсумовує сукупність багаторазових падінь та весь невтішний досвід тут, а не лише одного разу. За останні 3 роки я придбав у цього дилера 3 машини. Зазвичай уникайте обслуговування наших автомобілів тут, а скоріше їдьте до Аркадії чи Глендейла. Як власник малого бізнесу, ми завжди маємо надзвичайно щільний графік. Отримав ввічливість закликати відкликати від Keyes на паливній лінії пару тижнів тому для нашого Metris Van, необхідного, щоб виправити стукіт рульової колонки та шини, так що я ризикнув, знаючи, що це може закінчитися погано. Погодився приїхати в минулий понеділок і пообіцяв орендувати машину по телефону, ДВОХЧАСТО попросив леді переконатися, що я дійсно отримаю позичальника, тому що раніше у нас була така сама проблема з Кізом, жоден інший дилер МБ нам ніколи не давав це оббігання, а то мене припсують, бо мені потрібна машина, щоб забрати інвентар. Проїхав близько 8 ранку через понеділок вранці рух. Чекали майже 20 хвилин на позику, до речі, кавові машини тут смоктали, вони сказали, що їм бракує позики, але я бачив принаймні 20 позичальників, які стояли на вулиці, і це боляче. Я продовжував запитувати, тому що я вже запізнився і мені потрібно було перебороти трафік назад до DTLA, нарешті пройшов менеджер служби і сказав, що шкода, що вони не можуть виконати обіцянку. Тож мені довелося просити фургон назад, витрачений цілий ранок, пізно на роботу, і фургон знову не полагодили. Не повернеться назад, нічого не купить і нікого не перенаправить до Кіза. У них було багато шансів зробити це правильно, але вони вирішили не робити.

У мене була спущена шина, коли я був на іншій стороні міста. Ключі влаштували мене з невеликим сповіщенням і привели мене в дорогу. Всі були дуже корисними та ввічливими.

Дякую Ілану Лазаровіцу за новенький GLS. Досвідчений продавець AMG номер один

Вони збрешуть вам про ціну та умови, щоб ви потрапили у дилерський центр. Після того, як ви там, фінансовий хлопець подарує вам щось зовсім інше. Тоді вони вам збрешуть і скажуть, що умови продавця, наведені вами, були неправдивими. Або отримайте все письмово електронною поштою, чого вони ніколи не зроблять, або уникайте цього місця за всяку ціну. Будьте обережні, коли ви задаєте питання електронною поштою, і вони кажуть вам "зателефонувати їм"! Якщо так, надішліть наступний електронний лист таким чином:

"цей електронний лист підтвердить нашу телефонну розмову п’ять хвилин тому, де ви вказали, що ціна становить _________ доларів США, а фінансовий збір становить ________ доларів. Якщо щось у цьому невірно, негайно повідомте мене, відповівши на цей електронний лист"

Ключі Mercedes мають хороші пропозиції щодо нових автомобілів
Їх служба Dept Rip-off і дійсно стягується

Єдина причина, по якій я отримую дві зірки, полягає в тому, що місце щойно збудували дуже гарному дилеру. Окрім цього, персонал дуже напористий, і більшість навіть не знають, про що говорять, поки не приходить їх менеджер. Якщо у вас є цілий день, щоб витратити, щоб отримати ціну, то це місце. Окрім цього, просто замовте брокера, у якого придбати ваш автомобіль.

Майк Коновер - найкращий! Уважний, ефективний та надійний. Модельний сервіс :)

Це був найнегативніший досвід, який я мав з Кізом Мерседесом з наступних причин:
1. Шини, які я замовляв через Інтернет, були не такими, як було зазначено у рахунку-фактурі. Можливо, це була лише канцелярська помилка, з якою я можу жити і яку міг би легко змінити.
2. Трохи більш недбалим ставленням до виставлення рахунків було подвійне стягнення при заміні моїх передніх стійок Airmatic. На одній сторінці була плата за заміну передньої лівої стійки. На наступній сторінці була плата за заміну обох передніх стійок. Це означає, що я плачу за 3 розпірки і отримую 2. Мені не потрібен був калькулятор, щоб зрозуміти, що вони намагалися проскочити.
3. Найбільш тривожним моментом у їх рахунку було те, що вони мали намір стягнути з мене за баланс 4 нових шин, які я купував би. Загальний обсяг щелепи для балансування 4 шин становив 1202,00 доларів. Це майже ціна на шини !! Іншими словами, загальна вартість 4 нових шин від Keyes коштувала б мені понад 24 сотні доларів.
Я швидко закінчив їхню угоду, відмовившись від усіх їхніх послуг, і якнайшвидше вивіз свою машину звідти.

Якщо ви хочете отримати найгірший досвід у магазині "Мерседес", я рекомендую піти зі старшою жінкою на ім'я Карен, і вона підключить вас до кінця

Мій хлопець Едвард чудовий, його професіоналізм не в планах. Завжди доброзичливий та корисний. Я завжди буду служити в Кейз Е. з Едвардом.
Дякую,
Рон Фернандо

Це був абсолютно найкращий досвід купівлі автомобілів! Все було як обіцяно і перевершило мої сподівання. Джозеф був професіоналом та таким корисним у поясненні та відповіді на всі мої запитання. Я б точно рекомендував Keyes European будь-кому.

Я замовив спеціальний Mercedes GLA 250 - металевий місячно-синій із кришталево-сірим інтер’єром - преміум-пакет - паралельне паркування - майже все, що доступно. Артур aka Big Art був теплим, професійним, обізнаним та швидко завершив угоду. Мені повідомили, коли прибуде мій автомобіль, і це було лише через тиждень - затримки в порту LB. Брайан також був чудовим. Цей дилерський центр Mercedes має чудове обслуговування клієнтів. Я взяв в оренду автомобіль 2015 року у дилерського центру Encino, і порівняння немає. Буде направляти друзів до цього дилерського центру. Плавна транзакція, розслабленість, відсутність тиску. Вони дуже поступливі та терплячі. Тут я також отримую обслуговування автомобіля. Сервісна команда швидко мене вводить і виводить. Не сподобалася атмосфера на Мерседесі з Беверлі-Хіллз - дещо знеособлена ... коли ти відчуваєш себе численним. Повністю рекомендую Keyes Mercedes

Чудове обслуговування клієнтів та саме обслуговування. ..

Єдиним хорошим у цього дилера був продавець.

Якщо у вас проблема в дорозі, вони навіть не відповідають на телефони. Вони продали мені щось додаткове і сказали, що я можу це видалити пізніше. Минув тиждень, і я не можу когось заволодіти.

Тримайся подалі

Купив мій прекрасний c300 з Кінгом як моїм гідом
Минулого тижня привів його на службу, Джош подбав про мене. Чудовий чувак чудовий сервіс.

Найбільші шахраї на землі, від ясел до продавців. Найгірше обслуговування клієнтів, дуже грубий менеджер і продавець, я купив GLK 2012 року, вибрав машину з преміум-пакетом, але хотів машину в іншому кольорі, вони показали мені іншу машину з потрібним кольором, заявивши, що машина поставляється з преміум-пакетом і має ті самі функції, але, придбавши його, я помітив, що йому бракує майже 10 оригінальних характеристик автомобіля. Краще купити машину поза дорогою, ніж купувати у цих людей. Ці люди не заслуговують на довіру, і якщо ви все-таки купуєте у них, вони точно вас якось обмануть. Після того, як ви придбали у них машину, вони будуть жахливо ставитися до вас. Вони спочатку обманюють вас, а потім проклинають. Ніколи не купуйте машину у цих огидних людей, якщо не хочете незліченних ночей без спокійного сну.
Вони ніколи не дозволяли мені тестувати машину, яку я насправді купував, і неодноразово запевняли мене, що машина має ті самі характеристики, що і перша машина, яку я хотів. Єдина відмінність - це колір автомобіля. Крім того, коли я спробував вирішити цю справу з черговим менеджером, він вихопив папір з руки моєї дружини, викинув у смітник і почав кричати на нас ДУЖЕ поганою мовою. Згодом ми спробували вирішити цю справу, і навіть ваш юридичний відділ надіслав нам лист із заявою, що ми можемо повернути машину, але як тільки ми прибули туди, вони відмовились вшанувати цей лист. Якщо хтось бажає побачити лист від свого юридичного відділу, я все одно можу його опублікувати.

Руді, менеджер з продажу Інтернету в Keyes, щойно допоміг нам отримати величезну пропозицію щодо нового E400. Він був надзвичайно доброзичливим та оперативним, спілкуючись по електронній пошті та текстовими повідомленнями, коли ми мали запитання. Виставковий зал Кіз також був масивним і виглядав як витвір мистецтва. Однозначно поїдьте перевірити Кіза та Руді, якщо ви шукаєте новий Мерседес, вони підключать вас дуже багато.

Мав чудовий досвід сьогодні вранці в сувенірному магазині. Мав ваучер від Amex. Спочатку принесла товар до каси, вона рахувала долари, я запропонував почекати, бо знаю, як це, вона була досить люб'язна, щоб допомогти мені першим. Зрозумів, що мені довелося віднести його до 1-ї частини. Джейсон, стажер, також був милостивим. Тім Чавес (консультант з продажу деталей) був найкращим. Він відмовився від кількох Xtra $, зробив мені день, не завдяки грошам, а тому, що він перевершує клієнта. Познайомився з Томом, його керівником, теж дуже приємним, похвалив Тима та Джейсона. Мені важливі дрібниці. І я пам’ятаю, тож найближчим часом я повернусь до вашого дилерського центру, щоб придбати свій 2-й МБ. Я сподіваюся, що послуга буде такою ж або кращою щодо продажів та обслуговування.

Зайшов на службу В у суботу і змусив мене чекати 15 хв з підтвердженим призначенням, а також чекав 1 год 30 хв на поїздку після закінчення обслуговування. Жодна безкоштовна мийка не пропонується і дуже розчарована розкішною маркою, але не має на увазі розкішних послуг.