2020-8-13 11:21:07
Мій досвід роботи з Лоуренсом Кіа трохи змішаний. ...
Мій досвід роботи з Лоуренсом Кіа трохи змішаний. Вони кілька використовували Camry's в Інтернеті з найнижчими цінами порівняно з іншими в цьому районі. Я відразу задумався, що з ними не так. Прочитавши відгуки на кількох сайтах, я помітив, що люди згадують, що Лоуренс Кіа додає до ціни кілька високих зборів.
Я зв’язався з ними електронною поштою, запитуючи, які збори вони додають до ціни продажу. Я отримав відповідь (від Леслі Браун), в якій сказано: "Окрім ціни продажу, існує адміністративний збір у розмірі 399,00 доларів". Потім я відповів, сказавши, що помітив, що в кількох відгуках згадується плата за підготовку дилерів у 750 доларів США, і що вони не завжди дотримуються ціни в Інтернеті. Вона відповіла, сказавши, що вони є престижними лауреатами премії Kia, і повністю проігнорувала моє запитання.
Тож я знову відповів із конкретним запитанням: "Отже, ви говорите, що плати за підготовку в 750 доларів немає і що ви будете дотримуватися ціни в Інтернеті?". Вона відповіла: "Так, сер, ми шануємо нашу ціну в Інтернеті", і запитала, чи хочу я внести заставу, щоб вивести машини з ринку. Здавалося, вона не хоче відповідати на питання про підготовку дилера. У цей момент я відчував розчарування і просто відповів, що не хочу вносити депозит і що я збираюся подивитися на деякі інші машини. Потім вона надіслала електронне повідомлення: "Мій найкращий фахівець з продуктів Кен зв’яжеться з вами і відповість на ваші запитання".
Я не відповів, і через 25 хвилин вона відповіла наступним чином: "Кен зараз із клієнтом. Якщо ми зможемо відмовитись від плати за підготовку дилера, чи зможете ви заїхати або залишити депозит, що повертається, на автомобілі? " Тож, нарешті, після приблизно 5 електронних листів я зміг підтвердити, що вони беруть іншу плату.
Я зачекав день, щоб відповісти, і надіслав довгий електронний лист із повідомленням, що я конфліктую щодо приїзду до їхнього дилерського центру, оскільки вони не можуть чесно відповісти на просте запитання ("Які збори ви берете на додаток до ціни продажу"). Її відповідь була: "Я розумію вашу стурбованість. Я працюю лише в службі обслуговування клієнтів, і я не працюю на торгових майданчиках. Доступною інформацією є ціни, які я бачу в Інтернеті".
Хіба не робота служб споживачів знати таку інформацію? Чому після мого першого запиту про плату вона не попросила когось іншого перевірити? Чесно кажучи, відчувалося, що вони просто відхиляються, щоб спробувати завести мене у двері. Мої кишки казали мені навіть не турбуватися, оскільки я навіть не міг довіряти їм у простому питанні про розкриття плати.
Я вирішив, що все одно повинен поглянути на той випадок, якщо це щось, що я не можу пропустити. Я надіслав їй по електронній пошті, сказавши, що мене найбільше цікавить ціна на вихід (ціна продажу плюс всі збори), і якщо вона буде входити в мій бюджет, я заїду. Я отримав електронне повідомлення від Сем Раджапаксе, в якому сказано, що вони можуть зробити так.
У автосалону дуже мало місця для паркування. Я зустрів Еріку, і вона була дуже привітною та корисною. Саме вона є основною причиною того, що я оцінюю свій досвід як 3. Без неї мій рейтинг - 1. Вона витратила час на тестування двох автомобілів і зовсім не була напористою. Автомобілі були в хорошому стані, але обидва вони були покриті пилом зовні.
Після пробної поїздки я попросив їх найкращого виходу за двері на автомобілі. Не дивно, що ціною було саме те число, яке я дав їм для свого бюджету. Врешті-решт я вирішив поїхати з іншою машиною. Я повідомив Еріці, що вибрав іншу машину, і подякував їй за допомогу. Я так і не отримав відповіді.
Загалом, я б не рекомендував людям їхати сюди, головним чином тому, що, на мою думку, вони оманливі, намагаючись залучити людей до дверей. Це можна побачити в інших оглядах на різних сайтах. Вони навмисно перелічують машини з найнижчою ціною в цьому районі, знаючи, що люди будуть платити додаткові збори.
Якщо ви все-таки вирішите поїхати сюди, знайте, що вам не потрібно платити $ 745 за підготовку дилера. Я відвідав п’ять дилерів, шукаючи свою машину, і Лоуренс Кіа був єдиним, хто звинувачував це. Я навіть згадав про це всім іншим дилерам, яких я відвідав, і вони всі засміялися і сказали, що це просто спосіб для них заробити більше прибутку в кінцевій ціні.
Еріка заслуговує на роботу в більш чесному місці.
Перекладено